Gerente de Mantenimiento: Funciones y Habilidades

En el día a día de la gestión de mantenimiento, un gerente lleva gran parte de la responsabilidad.

Para empezar, es el encargado de supervisar y dar constancia del cumplimiento de las tareas de mantenimiento, de las que depende la operatividad empresarial. Además, el gerente de mantenimiento administra la carga laboral, la categoriza y la distribuye.

Si necesitas aclarar cuáles son las principales funciones de un gerente de mantenimiento y qué habilidades debe tener, este artículo es para ti.

Funciones y Rol de un Gerente de Mantenimiento

Los gerentes de mantenimiento se ocupan de monitorear, planificar, asignar y verificar el cumplimiento de actividades de mantenimiento, que bien pueden ser preventivas, predictivas, correctivas o mixtas.

Dependiendo del tamaño de la organización, el gerente puede estar en la cima del departamento de mantenimiento o dar cuentas a un superior.

El siguiente es un esquema estándar de la relación jerárquica de un gerente de mantenimiento:

Las funciones de un gerente de mantenimiento incluyen:

• La planificación del cronograma de mantenimiento conforme la visión a largo plazo de la empresa y los estándares de operatividad. Para esto debe considerarse, también, la criticidad de los equipos y la información contenida en el manual de mantenimiento.
• Garantizar condiciones de trabajo seguras para los técnicos.
• Velar por el buen estado de los activos de la organización, sean estos equipos, maquinaria o instalaciones. Por ende, es responsabilidad del gerente diseñar el plan de mantenimiento de la empresa (cuando no se cuente con uno), definir la periodicidad de tareas de inspección, limpieza, lubricación, etc.
• Administrar el consumo de recursos de mantenimiento, respetando el presupuesto anual.
• Gestionar el almacén de mantenimiento de la empresa.
• Contratar y capacitar al personal (técnicos, ayudantes, etc).
• Establecer y medir los indicadores de rendimiento o KPIs de mantenimiento (p. ej. número de incidentes registrados, adherencia al presupuesto, etc.).
• Revisar solicitudes de reparación y emitir ordenes de trabajo.

Habilidades de un Gerente de Mantenimiento

Por la importancia de su rol dentro de la empresa, un gerente de mantenimiento necesita de habilidades específicas. Entre ellas:

• Organización y seguimiento estricto de horarios.
• Liderazgo y habilidades de comunicación.
• Comprensión y seguimiento de compliance (estándares industriales, normas de seguridad laboral, etc.).
• Pensamiento crítico.
• Resolución de problemas.
• Formación de equipos.
• Conocimientos prácticos de sistemas eléctricos y mecánicos.
• Capacidad para redactar e interpretar planos.

A menudo, las empresas contratan gerentes con una Licenciatura en Ingeniería, Administración o Gestión de Instalaciones.

También se busca experiencia mínima de 3 años en un cargo de supervisor, estudios complementarios como cursos de electricidad y plomería, y manejo de Software de Mantenimiento profesional.

¿Qué empresas necesitan un gerente de mantenimiento?

Por lo general, las corporaciones y grandes compañías buscan gerentes de mantenimiento para añadir capas al proceso de gestión operativa.

Cuando hablamos de compañías de gran tamaño nos referimos a empresas con más de un local comercial o planta industrial.

Un gerente también puede aportar mucho en un complejo residencial y en dependencias gubernamentales, donde seguramente se ocupará del mantenimiento de parques o carreteras, por ejemplo.

Conclusiones

• Los gerentes son responsables de dirigir a los técnicos y orquestar al equipo en favor del cumplimiento de las metas empresariales.
• Las habilidades de un gerente incluyen la resolución de problemas y la comunicación efectiva. Estas cualidades lo habilitan para gestionar la mejora continua de sistemas operativos y formas de trabajo.
• Es importante que los gerentes estén familiarizados con la lectura de planos y que posean conocimientos en materia de electricidad, plomería, mecánica, etc.
• Los gerentes mejor capacitados acuden a los Software de Mantenimiento para medir y reportar indicadores de rendimiento.