Servicio al Cliente

en la imagen se ve a una persona realizando un mapa de empatia

¿Cómo hacer un Mapa de Empatía? Complementa tu estrategia de Servicio al Cliente

Los mapas de empatía son una excelente estrategia para reforzar el conocimiento sobre tu público objetivo. Con esta información podrás crear un plan de servicio al cliente basado en datos y con una alta tasa de efectividad.  Se necesitarán 12 …

¿Cómo hacer un Mapa de Empatía? Complementa tu estrategia de Servicio al Cliente Leer más »

¿Qué es un asistente virtual en el servicio al cliente? Definición y consejos

Contar con un software de marketing, que incluya un asistente virtual, potenciará las capacidades de los sistemas de servicio al cliente. Se trata de herramientas virtuales que se dedicarán a resolver las tareas repetitivas de un equipo de marketing y …

¿Qué es un asistente virtual en el servicio al cliente? Definición y consejos Leer más »