La calidad en el servicio al cliente es determinante para el éxito de cualquier empresa. Por eso, hacer uso de herramientas que permitan incrementar la satisfacción al cliente es fundamental.

¿Qué es el CRM? ¿Qué es un CRM marketing? ¿Qué es un CRM comercial? Responder a estas preguntas es fundamental para toda organización que desee superar sus metas y elevar sus ganancias en la actualidad.

Elegir un CRM no es una tarea sencilla, ya que son muchas las opciones y tipos de CRM. Para apoyarte en tu decisión, en este artículo presentaremos 4 categorías fundamentales utilizadas para diferenciar los diferentes tipos de CRM según: la funcionalidad el departamento que más se beneficia el método de...

ERP y CRM, herramientas empresariales importantes en aquellas organizaciones que desean optimizar su productividad con rapidez y a paso firme. Ahora bien… ¿Qué es CRM y ERP? ¿Cuáles son las diferencias entre ERP y CRM? ¿Para qué sirven estos softwares con exactitud? Si desconoces estos conceptos, no te preocupes. El...

El éxito en el mundo empresarial va estrictamente ligado con un desarrollo sólido de las relaciones con el cliente. Para optimizarlas, existen múltiples herramientas, en donde destacamos el software CRM: un sistema diseñado específicamente para la optimización de la relación con el cliente, el marketing y las ventas. Sí, un...

Un CRM gratuito es una excelente alternativa para empresas pequeñas o autónomas, que buscan optimizar la gestión de sus clientes sin la necesidad de invertir una fortuna. Contrario a lo que muchos piensan, un CRM no es necesariamente costoso. Por el contrario, en el mercado existen alternativas bastante económicas. A...