CRM o gestión de relaciones con los clientes, centraliza en una base de datos todas las interacciones de la empresa con sus clientes o prospectos. Le permite almacenar y analizar la información para poder anticiparse y brindar experiencia positiva a los clientes.
En este apartado encontrarás muchos artículos que explican los tipos de CRM que hay en el mercado, como implementarlo y mucho más.
Un software para asociaciones sin ánimo de lucro integra y soluciona operaciones como la administración de donaciones y la gestión de los recursos de la organización. Este tipo de programas te permite crecer, administrar y agilizar eficientemente tu organización con …
Software para asociaciones: opciones y cómo elegir el mejor Leer más »
Aplicar la perspectiva del manejo de conflictos puede marcar la diferencia en una empresa al mejorar las relaciones con los clientes y principalmente entre colegas. A nivel personal puede servirte para evitar daños irreparables en un desacuerdo y destacarte por …
Manejo de conflictos: técnicas y estrategias para resoluciones efectivas Leer más »
El CRM es una herramienta sumamente completa. Pero esa diversidad de funciones también habilita una complejidad que pocas veces podemos llegar a abarcar en una búsqueda de información inicial. Por ello, hemos preparado la guía más completa para que aprendas …
¿Qué es un CRM y para qué sirve? Guía completa sobre su funcionamiento Leer más »
La visita a clientes es una gran forma de sostener buenas relaciones y generar confianza en cada uno de ellos. Además, le da personalidad a tu empresa, permite construir empatía desde el equipo de ventas y Por eso, en este …
Visita a clientes: por qué deberías hacerlo y cuáles son los pasos Leer más »
Hoy, conocer la opinión de tus clientes sobre tu empresa, productos y sus trabajadores es fundamental en muchos aspectos. Existen numerosas formas de recopilar datos y medir la satisfacción del cliente, ya sea recibiéndolos pasivamente o buscándolos activamente. En este …
Conocer la opinión de los clientes: por qué deberías implementarlo Leer más »
Como dijimos en nuestro artículo de CRM para Contadores, hace tiempo que está herramienta rompió las barreras que la ataban únicamente al Marketing. Hoy, tiene miles de usos que pueden ayudar a diversas organizaciones, de los rubros más disímiles, a …
CRM para Universidades: Ejemplos, beneficios y funcionamiento Leer más »
Los clientes y su felicidad son la base de cualquier negocio. ¡Y también de los despachos contables! Qué magnífico sería que existiese una herramienta que ayude a gestionar la relación de los estudios contables y sus clientes. Pero, ¡Un momento! …
CRM para Contadores: la receta del éxito para los despachos contables Leer más »
Es incompatible hablar de conversiones y fidelización de clientes sin mencionar el seguimiento de ventas. La mejor forma de conquistar a un cliente es cuidarlo, supervisando y acompañando su transcurso por el proceso de ventas. Para ello tenemos a nuestra …
¿Cómo mejorar tu seguimiento de ventas con un CRM? Pasos básicos Leer más »
WhatsApp es uno de los canales más efectivos a la hora de interactuar con los clientes, en diferentes etapas del embudo de ventas. Contar con un CRM para gestionar este canal, es indispensable para organizar a tu equipo. En este …
Los mejores 5 software CRM con WhatsApp para atención al cliente Leer más »
Luego de una intensa búsqueda, decidiste que Salesforce CRM era la herramienta adecuada para apoyar tus procesos productivos. Sin embargo, a la hora de diagramar el proceso de implementación surgieron dudas y preocupaciones sobre este nuevo proyecto. ¿Y ahora qué? …
Proceso de implementación de Salesforce CRM: Tutorial Leer más »
Si estás revisando el catálogo de productos de Salesforce, quizás te hayas topado con algún que otro término relacionado con la computación en la nube. Y aunque sus productos son muy recomendados, no tienes ni idea por dónde empezar a …
¿Estás pensando en potenciar tu carrera profesional? Elige algún curso Salesforce de este listado y empieza tu camino laboral. Desde finales de los noventa, Salesforce CRM ayuda a las empresas a mejorar la gestión de ventas a través de su …
Cursos de Salesforce, potencia tu carrera | Listado 2023 Leer más »
Al comprender los beneficios de un CRM, una compañía puede hacer la diferencia frente a su competencia. En la era digital, la competencia es feroz, y nuevos canales han permitido la aparición de consumidores dispuestos a tener una verdadera experiencia …
Elegir un software de Customer Relationship Management no lo es todo para el éxito de este programa, existen pasos necesarios para seguir, si te preguntas cómo mejorar la estrategia de CRM. Por esta razón, hoy conocerás las prácticas más efectivas …
Dentro de la guía de planificación de CRM, uno de los momentos más importantes es la implementación. Luego de haber decidido que la opción más conveniente para la empresa es un CRM, comienza esta etapa donde el nuevo sistema debe …
Guía de planificación de CRM: la fase de implementación Leer más »
Probablemente, has leído sobre la importancia de contar con un sistema CRM en tu compañía, y del aumento de productividad y rentabilidad que supone agregar esta tecnología. Pero, ¿conoces en profundidad cada una de las herramientas de CRM? ¿Todos los …
Diferentes herramientas de CRM: Funciones y análisis Leer más »
Existe una gran diversidad de software CRM (Customer Relationship Management) , en español, “Gestión de Relaciones con el Cliente”. Son programas que permiten automatizar, centralizar y agilizar todo lo relacionado con el cliente en una empresa. Algunas de estas herramientas …
CRM para telemarketing: Cómo elegirlo y sus ventajas Leer más »
Podríamos decir que tener una tienda virtual, diseñada en WordPress y gestionada con el plugin WooCommerce, es cada vez más normal. Esta herramienta posee el 26% de todas las tiendas virtuales en el mundo. Por lo tanto, es imprescindible que …
La firma digital ha llegado para quedarse, y es cuestión de tiempo hasta que se integre en todos los campos de la sociedad. Las empresas tampoco son ajenas a este nuevo sistema para firmar documentos digitales, y por esta razón …
Ejemplos de firma digital en CRM, ¿cómo se integra? Leer más »
El sistema operativo con el que cuente tu compañía es importante a la hora de implementar un software CRM. Por esta razón, conoceremos cuáles CRM para Mac son los más elegidos, para poder implementarlo en el sistema operativo de Apple. …
Un CRM freeware es una de las soluciones más elegidas por pequeñas empresas, que están comenzando a desarrollarse. Son herramientas básicas, pero que permitirán conocer las ventajas de un software del tipo CRM, para potenciar la gestión de los clientes. …
Conoce los mejores CRM freeware ¿qué es? ¿Cómo descargar uno? Leer más »
El concepto CRM se encuentra asociado a los programas digitales destinados a la gestión de la relación con el cliente. Sin embargo, el vínculo creado con el consumidor, no solo depende de las herramientas elegidas, sino de la estrategia y …
Los CRM son programas que permiten administrar la gestión de clientes en empresas de diferentes tipos y tamaños. Este tipo de herramientas profesionales suelen requerir una inversión, ya que sus prestaciones de automatización y gestión son realmente potentes. Pero si …
La cartera de clientes es uno de los activos más importantes que puede construir la empresa.. Para optimizar la gestión de cartera de clientes, es primordial poseer una base de datos de clientes bien estructurada y ordenada. ¿Qué es la …
Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla de modo simple Leer más »
El CRM email marketing, permitirá ejecutar una campaña de correo electrónico, con la herramienta precisa para hacerlo de forma rápida y efectiva. El correo electrónico sigue vivo y tiene una de las mejores tasas de retorno de inversión dentro del …
Qué es el CRM Email Marketing │Uso e importancia 2023 Leer más »
Las empresas que quieren garantizar su éxito piensan siempre en cómo brindar soluciones tanto a sus clientes como a sus agentes de atención del centro de llamadas. Hoy son muchas las compañías que se apoyan en herramientas tecnológicas como los …
5 Beneficios de un CRM para Call Center y Contact Center Leer más »
Al preguntarnos cuáles son los tipos de CRM, acudiremos a la clasificación más común. Se trata del modelo que divide las herramientas en tres tipos de CRM analítico operacional y colaborativo, son los 3 tipos de sistemas CRM más comunes. …
Tipos de CRM: Analítico, Colaborativo y Operacional Leer más »
Hubspot Ejemplo de CRM marketing
En este artículo, te contamos a fondo qué es un CRM Social y las herramientas más populares para cada red. Vamos a abordar el concepto como estrategia y también como recurso específico. Otros artículos lo definen como algo estático, pero …
¿Quieres saber cómo funciona un CRM? No tiene ciencia. Solo tómate un par de minutos para conocer su estructura y tus procesos comerciales darán un giro de 180° sin importar tu tipo de empresa. No tardarás en reconocer todos los …
Cómo Funciona un CRM: Guía básica sobre las funciones de un CRM Leer más »
