Los equipos de ventas siempre necesitan mejores técnicas y herramientas para lograr, retener y fidelizar clientes. Descubre cómo un Software CRM, junto con tendencias como la automatización de marketing y la automatización de la fuerza de ventas, pueden ayudarte a generar y atraer más prospectos e ingresos a tu negocio.
Elegir un software de Customer Relationship Management no lo es todo para el éxito de este programa, existen pasos necesarios para seguir, si te preguntas cómo mejorar la estrategia de CRM. Por esta razón, hoy conocerás las prácticas más efectivas …
Luego de haber decidido que la opción más conveniente para la empresa es un CRM, comienza la etapa más importante de la implementación de un CRM. La implementación de un CRM en una empresa es un momento crítico, porque es …
Implementación de un CRM: ¿Cómo se hace? – Pasos para su puesta en marcha Leer más »
Probablemente, has leído sobre la importancia de contar con un sistema CRM en tu compañía, y del aumento de productividad y rentabilidad que supone agregar esta tecnología. Pero, ¿conoces en profundidad cada una de las herramientas de CRM? ¿Todos los …
Existe una gran diversidad de software del tipo CRM (Customer Relationship Management) , en español, “Gestión de Relaciones con el Cliente”. Son programas que permiten automatizar, centralizar y agilizar todo lo relacionado con el cliente en una empresa. Algunas de …
CRM para telemarketing: Cómo elegirlo y sus ventajas Leer más »
Podríamos decir que tener una tienda virtual, diseñada en WordPress y gestionada con el plugin WooCommerce, es cada vez más normal. Esta herramienta posee el 26% de todas las tiendas virtuales en el mundo. Por lo tanto, es imprescindible que …
La firma digital ha llegado para quedarse, y es cuestión de tiempo hasta que se integre en todos los campos de la sociedad. Las empresas tampoco son ajenas a este nuevo sistema para firmar documentos digitales, y por esta razón …
Ejemplos de firma digital en CRM, ¿cómo se integra? Leer más »
El sistema operativo con el que cuente tu compañía es importante a la hora de implementar un software CRM. Por esta razón, conoceremos cuáles CRM para Mac son los más elegidos, para poder implementarlo en el sistema operativo de Apple. …
Un CRM freeware es una de las soluciones más elegidas por pequeñas empresas, que están comenzando a desarrollarse. Son herramientas básicas, pero que permitirán conocer las ventajas de un software del tipo CRM, para potenciar la gestión de los clientes. …
El concepto CRM se encuentra asociado a los programas digitales destinados a la gestión de la relación con el cliente. Sin embargo, el vínculo creado con el consumidor, no solo depende de las herramientas elegidas, sino de la estrategia y …
Los CRM son programas que permiten administrar la gestión de clientes en empresas de diferentes tipos y tamaños. Este tipo de herramientas profesionales suelen requerir una inversión, ya que sus prestaciones de automatización y gestión son realmente potentes. Pero si …
Cuando una oportunidad de venta se concreta, se trata del triunfo de un largo, y costoso proceso. En él se han involucrado los equipos de marketing, ventas, atención, calidad, etc. Por esta razón, una vez que el cliente ha comprado, …
Qué es el Cross Selling y Up Selling, su importancia en la estrategia de marketing Leer más »
La cartera de clientes es uno de los activos más importantes que puede construir la empresa.. Para optimizar la gestión de cartera de clientes, es primordial poseer una base de datos de clientes bien estructurada y ordenada. ¿Qué es la …
Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla de modo simple Leer más »
Las estrategias de ventas de toda empresa deben gestarse con una base de datos e investigación previa, y con las herramientas necesarias para realizar ventas en internet. En este artículo analizaremos qué es una estrategia de ventas y cuáles son …
Estrategias de ventas: 6 pasos para aumentar las tasas de conversión Leer más »
El CRM email marketing, permitirá ejecutar una campaña de correo electrónico, con la herramienta precisa par hacerlo de forma rápida y efectiva. El correo electrónico sigue vivo y tiene una de las mejores tasas de retorno de inversión dentro del …
Qué es el CRM Email Marketing │Uso e importancia 2022 Leer más »
Cuando hablamos de ventas hay que saber que podemos y debemos aplicar la adaptabilidad a los cambios dentro de ciertos períodos para incrementar el número de negociaciones. Por ello, emplear Scrum en ventas es necesario y muy práctico. A través …
La experiencia juega un papel decisivo en el customer journey, es decir: antes, durante y después de una compra. En artículos anteriores hemos hablado de la experiencia de compra y la customer experience (o experiencia del cliente) como factores determinantes …
5 Principios para una Experiencia de Pago Positiva Leer más »
Las empresas que quieren garantizar su éxito piensan siempre en cómo brindar soluciones tanto a sus clientes como a sus agentes de atención del centro de llamadas. Hoy son muchas las compañías que se apoyan en herramientas tecnológicas como los …
Las fichas de producto pensadas en los clientes es una descripción del producto o servicio explicando qué es y por qué el cliente potencial debe comprarlo. En la era de consumidor 2.0 o el cliente digital, esta descripción pasa a …
9 Características de las Fichas de Productos Pensadas en los Clientes Leer más »
Obtener información del cliente es un paso clave que toda compañía debe realizar. Pero hacerlo de manera apresurada e irresponsable no es algo que los consumidores perdonen fácilmente. Abusar del correo basura o divulgar los valiosos datos personales de tus …
La ponderación por facturación es una forma de obtener datos más certeros al aplicar encuestas de satisfacción. Al considerar la importancia relativa de cada cliente por separado, evitas caer en el error de considerarlos a todos por igual, ya que …
Un análisis de brechas (en inglés, GAP Analysis) es una herramienta fundamental para poder monitorear al departamento de ventas. Este método permite evaluar las diferencias en el desempeño que se espera y el real. Al final, las cifras te llevarán …
Conocer el churn rate es vital para cualquier empresa, pero particularmente es fundamental en negocios cuya fuente de ingresos principal es el pago por suscripción (mensual, anual, trimestral, etc.). Las empresas de telecomunicaciones y otros servicios suelen basarse en esta …
Buen vendedor no se nace, se hace. Sí, como lees. Es posible aprender a vender, aunque creas que tu personalidad no es compatible con la de esos «tiburones» de las ventas. Para convencerte, debes saber que la ciencia ha estudiado …
Existen dos modelos predominantes de ventas que se pueden aplicar a cualquier industria actual, estos son la venta interna y la venta externa. La venta interna es el modelo de negocios predominante en el mercado B2B (Business-to-business), la tecnología, las …
Vender por internet ya no es la jugada innovadora que pondrá a tu empresa en los primeros puestos de ventas. La mayoría de las empresas conocen las ventajas de colocar sus productos y servicios online, por lo que hacer la …
Si alguna vez has tenido que realizar un cierre de ventas, sabrás que es la etapa más compleja y difícil de todas. A veces puede resultar estresante no saber hasta último momento si el cliente va a adquirir o no …
La era tecnológica actual nos da opciones increíbles para aumentar la demanda de los productos que ofertamos. Por ejemplo, el uso de un Help Desk nos sirve para interactuar mejor con los clientes, pero a veces son las estrategias para …
Las empresas deben saber organizar y optimizar sus estrategias de ventas para aumentar su posicionamiento en el mercado y tener éxito. Pero eso depende de varios factores; entre ellos, hacer una buena evaluación de la fuerza de ventas. En el …
Las herramientas ERP y CRM son importantes en las organizaciones que aspiran a optimizar su productividad a paso firme. Pero, ¿Qué es ERP y CRM? y ¿Cuál es la Relación entre ERP y CRM? A veces, es difícil para los …
ERP y CRM: Diferencias, Características y Funciones Leer más »
Al preguntarnos cuáles son los tipos de CRM, acudiremos a la clasificación más común. Se trata del modelo que divide las herramientas en tres tipos de CRM: colaborativo, analítico y operativo, son los 3 tipos de sistemas CRM más comunes. …
Tipos de CRM: Analítico, Colaborativo y Operacional Leer más »
