¿Qué es Service Management y cómo beneficia su aplicación a una empresa? Suponiendo que no estás muy familiarizado con el término, llegaste al lugar correcto. ¿Qué es Service Management? Cuando hablamos de Service Management, nos referimos a la Gestión de …
Service Management: ¿Qué Beneficios Aporta a las Empresas? Leer más »
Eres nuevo en la empresa y necesitas poner a funcionar el CRM en tu primer día, pero no sabes cómo hacerlo. Llamas a soporte y te piden acceder a tu computador. Por suerte, has instalado un Programa de Acceso Remoto. …
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En muchas oportunidades, se nos presentan problemas que solo podemos resolver desde el computador, pero justo entonces resulta que no lo tenemos a mano (ya sea porque estamos fuera de la oficina o viajando). Igualmente, al necesitar llevar a cabo …
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ITIL es uno de los marcos de ITSM más usados a nivel mundial, y esto se debe principalmente a los procesos ITIL: flexibles, graduables y versátiles. Cada proceso involucra una serie de actividades específicas con entradas, detonantes y salidas. Procesos …
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