Artículos sobre Mesa de Ayuda

Las mesas de ayuda facilitan la recepción y gestión de demandas. Además de que permite ofrecer un soporte técnico más estructurado y más ágil. Es un punto de contacto único entre las empresas y los clientes, y a menudo son los encargados de reparar la experiencia del cliente ante una incidencia.

En este apartado veremos su importancia, beneficios y características para que te asegures de conseguir el producto adecuado a tus necesidades.

Imagen predeterminada

Últimos artículos

cómo se mide el éxito de un help desk

Cómo se mide el éxito de un Help Desk | Prueba estas 10 métricas clave

31 de octubre de 2024

¿Quieres saber cómo se mide el éxito de un Help Desk y estás batallando en entender el uso de las métricas? Has llegado al sitio…

Leer más >>

TOP 10 de los mejores sistemas Help Desk y herramientas de ticketing ¡Evoluciona tu servicio al cliente!

9 de enero de 2024

¿Quieres mejorar tu servicio al cliente? Un programa de atención al cliente es apenas el primer paso para la eficacia. Encontrar la herramienta de ticketing…

Leer más >>
mesa de ayuda

Help Desk: ¿Qué es la mesa de ayuda y para qué sirve?

18 de septiembre de 2023

Help Desk, mesa de ayuda, atención al cliente… Son palabras que hacen referencia a lo mismo: una modalidad de gestión que sirve para atender las…

Leer más >>
niveles de soporte técnico

4 Niveles de Soporte Técnico: Para dar Solución a los Clientes

5 de mayo de 2022

Los niveles de soporte técnico son las diferentes etapas de resolución de problemas, que gestiona una empresa para atender las necesidades de sus clientes. Cada…

Leer más >>
mesa de control

Mesa de Control: ¿Cuál es su Función en las Empresas?

21 de agosto de 2020

Seguro has escuchado hablar de «Mesa de Control» en el contexto de la producción musical y los DJ, pero hay otra Mesa de Control en…

Leer más >>
Service desk

Service Desk: Funciones y Beneficios

24 de julio de 2020

¿No tienes claro lo que un Service Desk puede hacer por tu negocio? Evaluemos los beneficios de contar con uno. Luego, decide por tu cuenta…

Leer más >>
caracteristicas de help desk

Características de Help Desk: 6 Elementos Indispensables

17 de julio de 2020

En este artículo, conocerás las principales características de un Help Desk para que tus usuarios y clientes resuelvan consultas con la más alta eficiencia. Sí,…

Leer más >>
Software help desk gratuito

Herramientas Help Desk Gratuitas: 10 Alternativas

17 de julio de 2020

Desde la consulta inicial hasta la realización de un pedido, un Software Help Desk gratuito es la vía rápida para hacer crecer tu empresa. Los…

Leer más >>