Hola, me interesan mucho estos temas y he leído que al soporte técnico presencial a menudo se le llama soporte de TI in situ
El soporte de TI in situ tiene el potencial de diagnosticar y resolver una mayor cantidad de problemas técnicos.
Además de los problemas que puede administrar un técnico de soporte de TI remoto, un técnico en el sitio también puede manejar problemas que afectan la conectividad de la red o daños físicos a un sistema.
Ahora, les pregunto, es recomendable tener una solución de soporte técnico presencial combinada con el soporte técnico remoto? Qué información pueden darme al respecto, cómo combinarlas?

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