Categorías
Mantenimiento

¿Qué es la Reingeniería de Mantenimiento?

La reingeniería de mantenimiento no es solo implementar mejoras en las prácticas de arreglar o reparar algo. Se trata de aplicar cambios profundos tanto en los recursos físicos como en la mentalidad de la organización.

Una reingeniería está muy vinculada a los objetivos de la empresa, y debe ir de la mano de la decisión de mejorar por parte de la gerencia, cuando se han evidenciado problemas de base.

Se trata de repensar las estrategias, minimizando los costos. Debe existir coherencia, en la definición de estrategia, políticas, procedimientos y estructura organizacional. 

En este artículo conocerás de qué se tratan estos cambios profundos. Así como el proceso de planificación, programación, asignación de tareas y la ejecución correspondiente para realizar este proceso de forma exitosa.

Reingeniería de Mantenimiento: definición

Podríamos comenzar con la definición que encontramos en el libro “Reingeniería” de M. Hammer.

Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño.

Hammer, 1994

En otras palabras podría resumirse en “comenzar de nuevo”. En el caso de una reingeniería de mantenimiento, hablamos de replantear las prácticas con un concepto diferente, abarcando un cambio en la cultura de la gente.

Todas las definiciones coinciden en la profundidad del cambio. Puede parecer una tarea compleja, y realmente lo es. Pues no es nada fácil modificar las prácticas y la mentalidad de los operarios, sobre todo si la empresa lleva muchos años haciendo las cosas de la misma forma.

¿Cuándo es necesario realizar una reestructura de mantenimiento?

La reingeniería en el mantenimiento debe aplicarse cuando el departamento de mantenimiento ha llegado a una situación de estancamiento en alguno de los siguientes parámetros:

  • Confiabilidad: cuando comprobamos de forma constante, queun equipo o proceso no está en condiciones de ofrecer el rendimiento o función que se espera de él.
    Es decir, el tiempo que hay entre una falla y otra, es nocivo y no puede mejorarse.
  • Disponibilidad: se ve afectada, y necesitamos una reingeniería cuando lafrecuencia con la que los dispositivos operan arroja un promedio negativo. Es decir el equipo está programado para la producción, pero no está funcionando.
  • Mantenibilidad: esta métrica nos indica que necesitamos reformar los procesos cuando si el equipo falla, no podemos repararlo de forma simple y segura.

Muchas organizaciones caen en el estancamiento, o simplemente no mejoran. Esto en ciertos contextos quizás no significaba una crisis terminal, pero los tiempos han cambiado.

La competencia, el deseo de una mayor eficiencia, de obtener mayor rentabilidad y por consiguiente mayores ingresos han dado lugar al desarrollo de cada sector de las empresas, y uno de los más importantes es el mantenimiento.

Por esto la reingeniería es fundamental para los tiempos que corren. Es una perspectiva transversal, que modifica la mentalidad y con base en la satisfacción del cliente. Es fundamental tener enfoque hacia el cliente y no hacia el jefe, el departamento o la empresa.

Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor, orientando la empresa alrededor de los procesos.

Objetivos de la Reingeniería de Mantenimiento

El objetivo primordial de la reingeniería de procesos de mantenimiento, es lograr un desempeño superior. Hoy es necesarioigualar o superar la rapidez del cambio en el mundo.

La reingeniería busca:

  • Elimina el desperdicio de recursos: como tiempo, materiales y capital.
  • Agregar valor al proceso
  • Optimizar todos los procesos con base en ganar productividad en mantenimiento.
  • Incorporar la idea del mejoramiento continuo, en la búsqueda de un alto desempeño a través del perfeccionamiento de los procesos
  • Mejorar la posición en el mercado en vez de mantener el Status quo.

Procesos de Reingeniería de Mantenimiento

Un proceso de reingeniería de mantenimiento, permite ejecutar exitosamente los cambios o modificaciones identificados. Dicho esto, obviamente su éxito dependerá de la información con la que se cuente. Una auditoría de mantenimiento, puede ser un buen comienzo para pensar en una reestructuración.

Un proceso de reingeniería lleva implícito una serie de riesgos, empezando con los que implican los cambios en:

  • Las prácticas de trabajo.
  • Activos: máquinas, dispositivos, instalaciones, etc.
  • Estructuras organizacionales.
  • Creencias de la empresa.
  • Un nuevo plan de mantenimiento.

Es por eso que los procesos de reingeniería deben enfocarse en las mejoras que traerá, en vez de los cambios que se ejecutaran.

Uno de los modelos que pueden ejecutarse para reformar el sistema de mantenimiento es el modelo UPtime de DuPont.

Es una métrica que mide la capacidad de una planta de operar al máximo, mientras produce un elemento de calidad. Es una medida de la confiabilidad del sistema, expresada como el porcentaje de tiempo que una máquina ha estado funcionando y disponible.

El modelo sugiere que si una empresa se enfoca solo en la programación mantenimiento un 0.8%, si se enfoca solo en mantenimiento preventivo y predictivo un 2.4% y si se enfocan en estos dos aspectos a la vez podría mejorar su disponibilidad en 5.1%. Por último, si a esto se le agrega planes consistentes de eliminación de defectos en los procesos este valor podría llegar a un 14.8%.

Pasos básicos para aplicar un proceso de reingeniería

Aplicar este modelo u otro que busque mejoras integrales, como puede ser el Mantenimiento Productivo Total (TPM) suele seguir una serie de pasos generales:

  • Organizar el equipo de trabajo de Reingeniería: el cambio en los procesos debe gestionarse con una junta que represente a todos los sectores afectados.
  • Evaluar la información disponible y ejecutar un análisis en caso de no contar con información relevante. Se debe contemplar el estado actual de los activos y el análisis de todos los KPIs de mantenimiento.
  • Tomar decisiones con base en los recursos de mantenimiento disponibles.
  • Decidir y contagiar la ideología de mejora constante. Para conformar un equipo de gente comprometida e identificada con la misión, visión, metas y objetivos de la organización.
  • Planear y programar de las actividades de Reingeniería.
  • Definir una estrategia para el paro de planta, necesario para aplicar los nuevos cambios.
  • Analizar las tareas de cada equipo de trabajo y designar responsables.
  • Realizar un control de los inventarios de materiales, partes y repuestos.
  • Validar las actividades ante los gerentes de planta y los sectores involucrados.
  • Estudiar los Software de Mantenimiento que existen en el mercado,  que tengan las propiedades exigidas por el proceso. Para este paso puedes consultar a plataformas de comparación como ComparaSoftware.
  • Una vez que cuentes con el programa, se pasa a la digitalización de la información de mantenimiento.
  • Diseñar del plan general de Mantenimiento en el software.
El software Infor EAM, te permitirá realizar planes de reingeniería de mantenimiento de forma ordenada.
  • Implementación de la planeación y programación de los mantenimientos preventivos y predictivos de los equipos.
  • Realizar un listado de protocolos establecidos con la experiencia y los manuales de fabricación.
  • Generar las órdenes de trabajo de mantenimiento.
  • Programar informes semanales  y mensuales de mantenimiento.
  • Monitorear el comportamiento de la gestión de los activos, considerando una herramienta para evaluar el desempeño de los operarios.
  • Analizar informes específicos de las inversiones en los equipos.
  • Monitoreo y lectura constante del proceso y revisión de la información digitalizada.
  • Retroalimentación y mejoras constantes.

Conclusiones

  • Aplicar un proceso de reingeniería es una decisión que no se toma ligeramente. Supone una serie de riesgos de base, pero es una apuesta a generar grandes beneficios.
  • Una de las bases que definirá el rendimiento de este proceso, es contar con un Software de Mantenimiento profesional. Es un asistente ideal para realizar el seguimiento de los cambios y programar toda las acciones.
  • Una vez aplicada la reingeniería debe pasar a un estado de continua medición y mejoramiento de las prácticas, para que los cambios futuros no deban ser tan drásticos y se apliquen con menos riesgos.

¿Buscas un Software de Mantenimiento?

Encuentra una lista comparativa de herramientas y asesoría gratuita para elegir el software adecuado en ComparaSoftware.


Referencias:

Gutierrez, Angela. 2020. “Reingeniería de Mantenimiento”. Academia.Edu. https://www.academia.edu/15629518/reingenieria_de_mantenimiento.

Por Gabriel Mancuzo

Gabriel Mancuzo es Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Cuyo (Argentina) y tiene amplia experiencia en atención al usuario. La programación y los software son campos que lo apasionan. Actualmente, redacta artículos para el blog de ComparaSoftware en las áreas de Gestión de Proyectos, Atención al Cliente, Marketing y Ventas.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *