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CRM (Customer Relationship Management)

12 CRM Gratis para Darle Vitaminas a tu Negocio

¿Quieres atraer más clientes a tu negocio y aumentar las ventas? Un software CRM Gratis te puede ayudar.

Lo mejor de todo es que no tienes que invertir un centavo para implementarlo y, a cambio, estarás siguiendo los pasos de los tiburones del mercado.

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¿Qué buscar en un CRM gratis?

Aunque es difícil hallar un software gratis que valga la pena (seamos honestos), es posible dar con CRM gratuitos que realmente cumplen lo que prometen.

De hecho, hay más de una decena de CRM gratis que ofrecen funciones bastante competitivas a pesar de que no tienes que pagar para usarlos.

Entonces, ¿qué buscar en un software CRM gratis? Hagamos un breve repaso antes de comenzar:

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Productividad

No importa si eliges un CRM gratis en lugar de uno de pago, el software que lleves a la oficina debe ayudarte a ti y a tu equipo a vender más, fidelizar clientes, precalificar leads eficientemente y obtener mejores resultados en general. Revisa la ficha técnica y toma una decisión coherente con los objetivos de tu negocio.

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Escalabilidad

Si un CRM gratuito cumple tus expectativas, es probable que quieras dar el siguiente paso y “mudarte” a una versión de pago. Pero esto solo tendrá sentido si el CRM que elegiste ofrece funcionalidades que hacen valer tu dinero. Por eso, fíjate en las versiones que un software ofrece y revisa las características del plan profesional o empresarial.

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Usabilidad

Todos los programas CRM buscan ayudarte a obtener mejores resultados en la gestión de tu negocio, pero algunos están pensados para compañías con miles de clientes y procesos de venta en curso. Si quieres un CRM gratis para PYMES, busca uno con funciones útiles para tu posición actual en el mercado y que, además, sea fácil de usar para tu equipo.

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Integración

La integración se refiere a la posibilidad de conectar tu CRM con otras aplicaciones y proveedores de servicios, como: Google Drive, Office, Stripe, PayPal, Mailchimp, etc. Ten siempre en mente lo que tu empresa necesita en el día a día, y elige un CRM gratis que ofrezca (si no todos) la mayoría de las integraciones que buscas.

Los Mejores CRM Gratuitos para Empresas

HubSpot CRM Gratis para Pymes

1. HubSpot CRM Gratis para Pymes

Todos conocen el pay de manzana. Lo mismo pasa con HubSpot, uno de los mejores CRM gratuitos para PYMES.

El plan gratuito de HubSpot es ideal para negocios pequeños que han tomado la decisión de mejorar su gestión de clientes, prospección y estrategia de marketing digital.

La versión de CRM gratis de HubSpot incluye gestión de contactos, programación de e-mails, gestión de reuniones y chat en vivo.

Además, si decides dar el paso y contratar la versión paga, podrás incluir productos complementarios para un mejor desempeño en el área de Marketing, Servicios o Ventas de tu empresa. Aunque no estás obligado a hacerlo, ya que HubSpot te da acceso a un CRM gratis para siempre.

Ventajas: 

  • Formato de tablero Kanban, que permite identificar claramente el progreso de tareas y gestionar procesos de ventas.
  • Puedes crear flujos de trabajo personalizados.
  • Las funciones para e-mail marketing son bastante completas, tienes todos lo que necesitas para diseñar campañas eficientes a pesar de ser un CRM gratuito.
  • App para iOS y Android.
  • Incluye las integraciones básicas que toda empresa necesita a diario: Facebook Leads Ads, Slack, Google Drive, Office, etc.

Desventajas:

  • Logo de HubSpot en los formularios de contacto de la versión gratuita.
  • El plan gratuito solo ofrece soporte técnico comunitario, es decir que no están disponibles opciones como el chat en vivo, el soporte telefónico o vía correo electrónico.
  • HubSpot ofrece lo básico en su versión gratuita, pero si necesitas funciones avanzadas lo más probable es que necesites adquirir servicios complementarios, como la suite de Marketing o Ventas.
  • Las opciones de personalización de formularios son muy limitadas.
Freshsales CRM Gratis para Telemarketing

2. Freshsales CRM Gratis para Telemarketing

Freshsales ofrece un software CRM gratis para un número ilimitado de usuarios y contactos.

Aunque HubSpot es uno de los CRM gratuitos más usados, no se puede ignorar que Freshsales es superior en varios aspectos. Por ejemplo: puedes hacer registros ilimitados y su biblioteca de integraciones es muy completa.

Sin duda, este es uno de los mejores CRM gratis para empresas que puedes encontrar. La apuesta de la compañía es brindar una visión 360º para la gestión de clientes: conversaciones, ventas, datos de contacto, citas, pendientes, y más.

Ventajas:

  • Interfaz intuitiva.
  • Servicio al cliente de primer nivel.
  • Alta automatización de procesos.
  • Aplicaciones móviles.
  • Usuarios y registros ilimitados.
  • Calificación de leads.
  • Soporte.
  • Integraciones.

Desventajas:

  • La función de embudo de ventas no es tan completa como en la versión de pago.
  • No ofrece reportes avanzados.
  • No permite realizar pronósticos de ventas.
Agile CRM un CRM Gratis para siempre

3. Agile CRM un CRM Gratis para siempre

Una plataforma fácil de entender para empresas que nunca habían usado un software CRM.

En la plataforma de Agile puedes gestionar proyectos, acceder a vistas de contactos, reportes, registros y líneas de tiempo. También hay funciones muy útiles de servicio al cliente, como la recepción de tickets de soporte y otras herramientas de Help Desk.

La versión gratuita es para un número limitado de 10 usuarios.

Ventajas:

  • Puedes automatizar la atención de llamadas entrantes y agendar citas de seguimiento en un calendario online.
  • Hay muchas opciones interesantes para equipos de atención al cliente, como la posibilidad de crear una base de conocimientos para que los usuarios puedan resolver sus dudas y evitar la saturación de canales de soporte.
  • Incluye herramientas integradas para televentas e integración con RingCentral y Twilio, por lo que es uno de los mejores CRM gratis para telemarketing.

Desventajas:

  • Opciones de personalización limitadas.
  • Si decides pasarte a un plan de pago desde la versión gratuita y luego escalas a un plan superior, pagarás más por usuario. Este es un obstáculo de escalabilidad importante.
Flowlu CRM Gratis y Fácil

4. Flowlu CRM Gratis y Fácil

Flowlu es un CRM en la nube con funciones de automatización de ventas, servicio al cliente, marketing, gestión de proyectos y otros procesos de negocios.

Puede que lo más destacable de Flowlu es que, si bien su CRM gratis está disponible para un límite de 2 personas, ofrece 1 TB de almacenamiento y funciones muy útiles para servicio al cliente y gestión financiera.

Ventajas:

  • Incluye un componente de agile scrum para implementar estrategias de gestión ágil de proyectos.
  • Seguimiento y priorización de requerimiento de productos.
  • Opciones de visualización flexible para flujos de trabajo.
  • Puedes diseñar encuestas y enviar invitaciones a eventos.
  • Sirve para crear y enviar cotizaciones, así como llevar un registro de movimientos financieros.

Desventajas:

  • Su interfaz es compleja, por lo que vas a tener que invertir algo de tiempo en entenderlo y aprender a manejarlo.
  • Las funciones de colaboración son muy básicas.
  • Los reportes financieros pueden ser insuficientes para organizaciones con procesos de negocio complejos.
Apptivo CRM Gratis para Marketing

5. Apptivo CRM Gratis para Marketing

Apptivo es una gran alternativa para pequeñas y medianas empresas. Ofrece 500 MB de almacenamiento, pero a menudo las PYMES no necesitan más.

Apptivo se hospeda en la nube y, en su versión gratuita, ofrece características esenciales como facturación, órdenes de compra y tareas. También permite guardar catálogos de productos.

La versión gratis está disponible para un límite de 3 usuarios.

Ventajas:

  • Funciones de facturación y órdenes de compra.
  • Gestión de productos.
  • Conversión automática de e-mails en tickets de soporte.

Desventajas:

  • Las herramientas de marketing son muy básicas, y el plan gratuito no incluye integración con apps de terceros.
Zoho CRM un CRM Gratis para Empresas

6. Zoho CRM un CRM Gratis para Empresas

Zoho es uno de los CRM más populares, y destaca porque su interfaz es muy amigable con usuarios primerizos y PYMES.

Además, tiene muchas opciones de automatización de tareas. También se integra fácilmente a los departamentos de marketing y ventas gracias a que es útil para el monitoreo de prospectos en redes sociales.

Es una buena herramienta para empresas pequeñas que están iniciándose en estrategia CRM.

Ventajas:

  • Alta usabilidad.
  • Puedes integrar Zoho a Facebook y Twitter en pocos pasos.
  • La plataforma te permite diseñar y definir instrucciones muy específicas de automatización.

Desventajas: 

  • No incluye seguimiento de e-mails o notificaciones de leads individuales.
  • Versión gratuita limitada a tres usuarios.
Suite CRM un CRM Gratis para ventas

7. Suite CRM un CRM Gratis para ventas

Suite es un CRM Open Source que ofrece funciones de marketing y servicio al cliente. Éste crm es gratis para la gestión de ventas.

Lo más destacable de SuiteCRM es que, al ser Open Source, tienes control absoluto del dashboard y la oportunidad de modificar el software a tu gusto.

Ahora, esta parte de la historia no es precisamente gratis. Necesitarás a un experto para que personalice la plataforma, los módulos y configure las herramientas que tu equipo necesita.

Ventajas:

  • Brinda herramientas útiles para tareas de marketing, ventas y finanzas, y el máximo nivel de personalización que hallarás en un software.
  • Ofrece reportes detallados con los que se puede evaluar fácilmente el rendimiento de las operaciones de la empresa.

Desventajas: 

  • Se necesitan conocimientos técnicos para su instalación.
  • El equipo puede tardar mucho en aprender a usarlo.
Really Simple Systems uno de los mejores CRM Gratuitos

8. Really Simple Systems uno de los mejores CRM Gratuitos

Apptivo es una gran alternativa para pequeñas y medianas empresas. Ofrece 500 MB de almacenamiento, pero a menudo las PYMES no necesitan más.

Really Simple Systems es un CRM gratis para PYMES que incluye gestión de embudos de ventas, documentos y contactos.

Su nombre realmente hace justicia a su interfaz: es muy fácil de usar, aunque eso no significa que sea poco potente. Más bien está diseñado para empresas con pocos requerimientos o con una fuerza de trabajo externa (trabajadores remotos).

La versión gratuita ofrece 100 MB de almacenamiento para documentos, y funciones de automatización y servicio al cliente.

Ventajas:

  • Cuenta con opciones avanzadas de personalización para bases de datos, cuentas y reportes.
  • Incluye integración RSS.

Desventajas:

  • Solo permite dos usuarios.
  • Los reportes son difíciles de configurar.
Vtiger CRM Gratis para descargar

9. Vtiger CRM Gratis para descargar

Vtiger es otro free CRM de Open Source con gestión de contactos, módulo de servicio al cliente y automatización de tareas. Éste crm es gratis para ventas y marketing.

Una de las principales características de Vtiger es que puede integrarse fácilmente con Microsoft Outlook para enviar e-mails y usar el calendario.

Ventajas:

  • Herramienta fácil de usar.
  • Seguimiento de casos online.
  • Opciones de personalización.

Desventajas:

  • Como otros software Open Source, se requiere de cierto conocimiento técnico para instalarlo.
  • Automatizar la exportación de datos es complejo y pueden generarse errores (como duplicación de información) durante el proceso.
Streak CRM Gratis para Gmail

10. Streak CRM Gratis para Gmail

Streak se integra con Gmail, y eso es muy práctico porque no tienes que aprender a usar una plataforma nueva si Gmail ya es tu proveedor de correo.

La versión gratuita de Streak es perfecta para trabajadores independientes, ya que, al no ser un CRM clásico con módulos de contabilidad, gestión de recursos humanos y marketing, las funciones son bastante básicas y tal vez no tenga la potencia suficiente para una empresa con cientos de trabajadores.

De hecho, si vas a usarlo solo podrás sacarle provecho para mejorar tus campañas de e-mal marketing y tal vez simplificar la recepción de tickets de soporte.

Otra característica importante es que incluye plantillas de correo electrónico que puedes personalizar al máximo, e integración completa con Google Sheets para automatizar el registro de datos.

Ventajas:

  • E-mail tracking incorporado, para saber cuándo alguien ha leído los correos que enviaste.
  • Brinda un completo seguimiento de clientes actuales y potenciales.
  • Es fácil tomar nota de llamadas y registrar interacciones cronológicamente.
  • La gestión de leads se simplifica.

Desventajas:

  • Solo funciona con Gmail.
  • No cuenta con todas las funciones de un CRM estándar (no se pueden crear flujos de trabajo, por ejemplo).
Insigthly CRM Gratis con app

11. Insigthly CRM Gratis con app

Insightly es un CRM gratuito altamente personalizable y fácil de usar (además, con notas de voz).

Con el CRM gratis de Insightly, puedes gestionar proyectos, clientes potenciales y contactos, así como añadir notas de voz, usar plantillas de e-mail y dar seguimiento a los visitantes de tu sitio web para implementar estrategias de conversión.

Las funciones que ofrece Insightly son muy completas, puedes trazas mapas de leads, automatizar flujos de trabajo y más. El foco de la compañía es ofrecerte un software que te permita interrelacionar tareas complejas, y así facilitar el cumplimiento de metas.

Ventajas: 

  • Notas de voz.
  • Opciones de personalización avanzada.
  • Visualización de datos y métricas.
  • Integración con G Suite, Office, Slack, Dropbox, Mailchimp y muchas otras apps de terceros indispensables para gestionar tu negocio.
  • Manejo de proyectos, contactos y potenciales clientes en una sola herramienta.
  • Gestión de tareas y notificaciones.

Desventajas: 

  • Solo permite 2 usuarios.
  • Los registros son limitados.
  • No tiene calificación de leads.
  • La versión gratuita no brinda informes completos.
  • No ofrece soporte.
Trello CRM Gratis Online

12. Trello CRM Gratis Online

Aunque Trello es una herramienta de gestión de proyectos, puede usarse para habilitar funciones de CRM gratis y vincularse en pocos pasos con Google Drive o calendarios utilizando power-ups.

Trello es un software que usa tableros Kanban para la gestión de proyectos, pero también puedes usarlos para crear un embudo de ventas y registrar avances en el proceso de ventas.

Ventajas:

  • Integración con múltiples aplicaciones.
  • Interfaz sencilla y amigable.
  • Buena opción para pequeños negocios y emprendedores.

Desventajas:

  • No es un software CRM como tal, por lo que es difícil mantener el control cuando tienes una base de contactos grande.

Tipos de CRM Gratuitos que te pueden interesar

Hay tantos sistemas CRM gratuitos como tipos de empresas en el mundo. Por eso, dejamos espacio para mencionar algunos de los principales tipos de CRM gratuitos usados en la actualidad.

CRM Gratis para Ventas

Un CRM gratis para ventas es una herramienta para gestionar el contacto con prospectos o clientes actuales a lo largo del customer journey o túnel de ventas.

Cuando hablamos de “contacto”, nos referimos a cualquier tipo de interacción (sea directa o indirecta) entre los agentes y los clientes potenciales.

Los CRM en ventas se ocupan de rastrear y unificar canales de comunicación, organizar automáticamente los datos de los clientes, enviar recordatorios de seguimiento y más.

CRM Gratis para Inmobiliarias

Un CRM gratis para inmobiliarias ayuda a las empresas de bienes raíces a gestionar leads o prospectos, automatizar su fuerza de trabajo, implementar campañas optimizadas de e-mail marketing y gestionar el avance de prospectos a través del túnel de ventas.

CRM Gratis para Telemarketing

Los CRM gratis para telemarketing ayudan a gestionar llamadas y procesos de televentas, así como la generación de leads de calidad.

Esta es una de las industrias que más beneficios obtiene del uso de un CRM, porque los agentes pueden centralizar líneas telefónicas en una sola plataforma para atender más llamadas en menos tiempo.

Además, es posible acceder a herramientas de marketing y campañas de correo electrónico en la misma interfaz, ayudando a tu equipo a ser más eficiente.

CRM Gratis para Descargar

Hay programas CRM gratuitos que puedes descargar e instalar en un PC o computador portátil, aunque no son la alternativa más popular hoy en día.

Si eres de la “vieja escuela” y buscas sistemas CRM gratis para PC o para Mac, no encontrarás muchas opciones fuera de la categoría de CRM Open Source.

Este es un tipo de CRM gratuito que puedes instalar en un servidor propio, y aunque ofrece muchos beneficios, tal vez no sea la mejor opción si quieres ahorrar dinero a largo plazo, ya que vas a tener que invertir en:

  • Instalaciones
  • Mantenimiento
  • Actualizaciones
  • Infraestructura TI (propia o externa)

Una solución más práctica es elegir un CRM gratis online, como HubSpot. De ese modo, no vas a tener que pagar de más.

Mejores CRM Gratis: México y América Latina

No creas que olvidamos mencionar los mejores CRM gratis en español.

El primer listado menciona CRM gratis disponibles en varios idiomas, pero quisimos hablar también de opciones destacadas en el mercado hispano. Así que preparamos una segunda lista pensando en la usabilidad para empresas donde el personal solo habla español.

Mejores CRM gratis en español:

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Bitrix24
  • Monday.com
  • Zoho
  • SugarCRM
  • Freshshales

Ventajas de Usar un CRM Gratis para Empresas

  • Los CRM modernos se alojan en la nube, por lo que pueden usarse desde cualquier navegador sin importar el sistema operativo que estés usando. Cuando eliges un CRM gratis, accedes a estos beneficios aunque no estés pagando una versión profesional.
  • Puedes ir probando distintos tipos de CRM gratuitos como los que revisaste en nuestra lista sin necesidad de pagar, y escoger el que más se acomode a los requerimientos de tu empresa, para luego optar por un plan de pago si quieres.
  • Los CRM gratuitos son tan beneficios como los de pago para gestionar todas las interacciones con clientes potenciales y actuales, ahorrando tiempo y costos.

Siempre el mejor CRM será el que funcione para las necesidades específicas de tu negocio, así que te invitamos a probar opciones variadas.

Diferencias entre un Software CRM Gratis y un CRM Gratis en Excel

Está claro que muchas empresas no tienen el presupuesto que les gustaría para implementar un CRM de pago. Por eso, buscan opciones de CRM gratuitos.

Ahora, hay una diferencia decisiva entre un software CRM gratis y un sistema CRM gratis en Excel.

  • Primero, un software implica que usaremos un programa informático que fue especialmente diseñado para ayudarnos a mejorar la gestión de clientes, embudos de venta, procesos de marketing, etc.
  • En cambio, un CRM gratis en Excel es un sistema rudimentario que, amparándose en las funciones de un software inicialmente pensado para tareas contables, pretende replicar las funciones de un CRM profesional.

Si te preguntas qué opción es mejor para tu negocio entre un CRM gratis para descargar (o para uso online) y un CRM gratis en Excel, la respuesta es clara: un software CRM, sea cual sea el método de instalación.

Nunca obtendrás los mismos beneficios usando Excel, al contrario, vas a tener que hacer muchos procesos manualmente cuando, en parte, esta es la esencia de un CRM auténtico: las funciones de automatización y la economía de tiempo.

Conclusiones

¿Necesitas gestionar muchos contactos? ¿Organizar tus tareas? ¿Mejorar tus campañas de marketing?

Existen software CRM especializados para cada necesidad; entre ellos, un CRM gratuito es una gran forma de iniciarte en el mundo de la gestión moderna de clientes y dar pasos de gigante con tu empresa.

Si quieres conocer en profundidad las características de cada CRM gratuito, ingresa a nuestra plataforma de comparación. Encontrarás la ficha técnica de cientos de software y podrás solicitar asesoría gratuita.

Por Rita Arosemena

Rita Arosemena es Content Manager en ComparaSoftware, redactora freelance y blogger. Su pasión por los software y la tecnología se dirige a hallar herramientas para la gestión del tiempo y la productividad que permitan a los nómadas digitales hacer más en menos tiempo.

13 respuestas a «12 CRM Gratis para Darle Vitaminas a tu Negocio»

Hola Vera!!
En efecto, ya hemos incluido a Bitrix24 en la lista!
Gracias por darnos tu opinión!
Te invito a continuar navegando por el blog, hemos incluido artículos nuevos que seguro serán de interés!

Tanto como que sea gratis, se debe evaluar su facilidad de uso. Esto es importante porque un sistema CRM no solo se incluye en un flujo de trabajo y “hace lo suyo”. La gente necesita trabajar con CRM y comprenderlo para obtener beneficios tangibles y positivos para su negocio.
Muy buenas opciones!!!

Qué buenas opciones de CRM Gratis, pero tengo una pregunta, ¿las versiones gratuitas del software CRM existen generalmente como iteraciones con funciones limitadas o con tiempo limitado de una versión completa de pago únicamente?
¿Pueden asesorarme para ayudarme a conseguir la mejor opción de CRM Gratis, o la más completa para lo que yo requiero?

Buenísimo el artículo, porque aunque el software CRM sea Gratis, se necesita invertir en tiempo para granar con un CRM, yo lo resumo así:
Tesis: el software CRM le ahorra tiempo a su negocio.
Antítesis: Configurar y aprender a usar el software CRM lleva tiempo.
Síntesis: Un buen software de CRM debería ser muy fácil de configurar y muy fácil de aprender.
Aquí he leído que están muy bien clasificados y sí! hay CRM Gratis y Fácil, listos para implementar en el equipo de trabajo!

HubSpot es uno de los proveedores más grandes que existen (junto con Salesforce) y ofrecen un CRM gratuito para usuarios ilimitados con funciones básicas.
La plataforma funciona con G Suite y Microsoft Office, por lo que la implementación y la sincronización de datos son fluidas. La integración con Zapier facilita el intercambio de información y la administración de tareas en aplicaciones como Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack y más.

Me encanta Zoho!
Zoho CRM proporciona una plataforma amigable para pequeñas empresas con una interfaz de usuario simple, módulos personalizables, automatización pragmática y funciones de redes sociales.
Un listado de sistemas CRM gratis recomendable.

Me encanta la opción de CRM Gratis de Insightly
Insightly es la plataforma de CRM que yo uso y la puedo recomendar porque no tengo quejas importantes sobre ella. Está diseñada para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan mejorar su gestión de clientes potenciales e impulsar las capacidades de ventas. Ofrece un plan gratuito para siempre que proporciona todo lo que se necesita para administrar proyectos, registrar ventas y rastrear contactos.

Siento que este CRM Gratis se especializa en garantizar que la empresa ofrezca a sus clientes la mejor atención al cliente posible, de hecho, lo hacemos 🙂
La plataforma es estéticamente atractiva, con paneles de control fáciles de usar, implementación basada en la nube y su propio excelente servicio al cliente.

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