Seis Sigma (o en inglés: Six Sigma) es una metodología de trabajo que centra sus esfuerzos en reducir fallas en la prestación de servicios y procesos productivos.
La Metodología Seis Sigma nació como una estrategia de negocios en Motorola y fue tomando mayor reputación con el paso de los años en otros ámbitos empresariales.
En la actualidad, muchas compañías incluyen Six Sigma como parte de su filosofía para mejorar las características de un producto o servicio, logrando disminuir errores en procesos internos.
Hoy sabrás más sobre cómo funciona este método, cuáles son sus fases y por qué ofrece tantos beneficios.
Fases de Six Sigma
Las fases de Seis Sigma se conocen por combinaciones de acrónimos, salvo que no hay uno solo. Por lo general, los procesos de Seis Sigma se dividen en 5 etapas bien definidas conocidas como DMAIC:
- Definir
- Medir
- Analizar
- Mejorar
- Controlar
Otros acrónimos que se utilizan con regularidad para referirse a las fases de la Metodología Seis Sigma son:
- DMADOV: Definir, Medir, Analizar, Diseñar, Optimizar, Verificar
- PDCA: Planificar, Ejecutar, Verificar, Actuar
- SDVA: Estandarizar, Ejecutar, Verificar, Actuar
Estructura de Seis Sigma
La metodología organizacional de Seis Sigma se compone de 5 niveles jerárquicos y cada uno cumple una función específica:
- Director: Define los objetivos y las responsabilidades de cada programa, poniendo en marcha la comunicación con el grupo de trabajo para ejecutar el proyecto.
- Champions: Se ocupan de un área en especial, proveyendo a todos los integrantes las directivas y recursos necesarios para llevar las riendas del proyecto.
- Master Black Belts: Son miembros Seis Sigma con amplia experiencia en el método. Gracias a su desempeño, pueden seleccionar y capacitar a otros miembros del equipo que ocupan el puesto Black Belts.
- Black Belts: Grupo integrado por técnicos expertos capacitados para poner en práctica la metodología Six Sigma y asesorar en cada etapa del proceso. También están cualificados para capacitar a los Green Belts.
- Green Belts: Técnicos especializados que trabajan avocándose a un área específica del plan de acción del programa. Además, conducen actividades resolutivas.
Ventajas y desventajas
| Ventajas de Six Sigma | Desventajas de Six Sigma |
|---|---|
– Control de calidad orientado al cliente. – Mejora en la calidad de los productos y servicios. – Margen de error disminuido: 3 o 4 defectos por 1 millón de procesos de servicios o productos. – Constante desarrollo de mejoras, incluso antes de detectarse nuevos fallos. – Ahorro y disminución de costos. | – Las capacitaciones para obtener la certificación Seis Sigma tienen un costo muy elevado. – Hace falta un conocimiento profundo de Seis Sigma para conseguir buenos resultados. |
Diferencia entre Lean Six Sigma y Seis Sigma
En pocas palabras, tanto Lean Six Sigma como Seis Sigma son metodologías centradas en el mejoramiento de la producción.
Lean Six Sigma busca acelerar la productividad reduciendo los desperdicios, mientras que Six Sigma pretende mejorar la calidad reduciendo la variación de error o fallo al mínimo.
¿Qué empresas usan Seis Sigma?
Seis Sigma ayuda a las empresas a reducir tiempos de producción y costos derivados de márgenes de falla o error elevados.
Hoy en día, el control estadístico de la calidad y Seis Sigma se ven reflejados en empresas que buscan dar respuestas oportunas a sus clientes, otorgándoles productos y servicios con altas tasas de eficiencia y productividad.
Algunos ejemplos populares de compañías que utilizan el método Six Sigma son:
- Motorola
- Polaroid
- Sony
- Black & Decker
- Dupont
- Toshiba
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