Si! El mantenimiento de clase mundial se trata de la forma en que toda la organización utiliza todos los medios a su disposición para proteger su capacidad de producir un valor excepcional para sus clientes. Es un viaje, no un destino, un proceso, no un producto.
Siempre se deben revisar herramientas que ayuden a modificar procesos y evaluar KPIs (como bien dices en el artículo) para mantener la excelencia.

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