¿Qué es la plaza en marketing?

¿Qué es la plaza en marketing?

La plaza en marketing es la estrategia mediante la cual un producto o servicio es trasladado desde su origen hasta el consumidor final. Esta táctica es esencial para asegurar que los bienes estén accesibles donde y cuando el cliente los desee.

¿Has escuchado hablar del marketing mix? Bien, la plaza es, junto con el producto, el precio y la promoción, uno de sus principales eslabones.

Sin embargo, detengamonos un momento para hacer una pequeña aclaración. La plaza en marketing no se trata simplemente de una ubicación física o un punto de venta. En realidad, se refiere a la red completa de distribución y accesibilidad.

Por ejemplo, si alguien decide comprar un videojuego, puede optar por adquirirlo en una tienda física o en línea. Ambas opciones representan diferentes «plazas» a través de las cuales el producto llega al cliente. Así, más allá de ser un simple lugar, la plaza involucra el cómo, el dónde y el cuándo un consumidor puede obtener lo que busca.

Por tanto, entender este concepto es crucial para cualquier estrategia de marketing. Es la garantía de que el bien o servicio esté al alcance del público objetivo, teniendo en cuenta todos los canales disponibles, ya sean tradicionales o digitales.

¿Para qué sirve la plaza en marketing?

Como explicamos la plaza en marketing es esencial para determinar cómo y dónde los consumidores acceden a un producto o servicio. Su función principal es asegurar que estos estén disponibles en el lugar correcto, en el momento adecuado y en la cantidad precisa.

Pero, ¿para qué exactamente sirve la plaza en marketing?

Conectar al productor y al consumidor

La plaza construye un puente entre el fabricante o proveedor y el consumidor. Es el canal que permite que los productos lleguen de la fábrica o centro de producción a las manos de los clientes.

Mejorar la accesibilidad

No todos los consumidores tienen las mismas preferencias ni hábitos de compra.

Algunos prefieren tiendas físicas, mientras que otros optan por el marketing digital. La plaza se encarga de que los productos estén disponibles en diversas plataformas y puntos de venta para satisfacer estas variadas preferencias.

Maximizar las ventas

Una adecuada estrategia de plaza puede incrementar significativamente las ventas. Si un producto está disponible donde el consumidor espera encontrarlo, es más probable que realice la compra.

Adaptar las demandas del mercado

Las preferencias de los consumidores cambian con el tiempo. La plaza en marketing permite a las empresas adaptarse a estas fluctuaciones, asegurando que los productos se distribuyan de acuerdo con las tendencias actuales.

Dar ventaja competitiva

Una estrategia de plaza en Marketing bien ejecutada puede otorgar a las empresas una ventaja sobre sus competidores. Si una marca está presente en más puntos de venta o en lugares más convenientes para el cliente, tiene más oportunidades de ser elegida sobre productos de la competencia.

Variables de distribución en las plazas de marketing

Las variables de distribución abordan cómo los productos y servicios se trasladan del productor o fabricante al consumidor final. Estas variables están relacionadas directamente con el concepto de plaza o punto de venta en el marketing mix, que se refiere a dónde y cómo los productos o servicios están disponibles para el consumidor.

Existen dos conceptos fundamentales al respecto:

• Movimiento físico
• Canales de distribución

Movimiento Físico o Logístico

Los movimientos físicos son las rutas específicas o los métodos utilizados para mover físicamente un producto desde el punto de producción al punto de consumo. Estos canales se centran en la eficiencia, la velocidad y la seguridad en la entrega.

En otras palabras, los canales logísticos se refieren a cómo se trasladan físicamente los bienes. Los principales son:

• Transporte Terrestre: Involucra camiones, trenes, entre otros.
• Transporte Marítimo: Usado para cargas internacionales y grandes volúmenes.
• Transporte Aéreo: Rápido pero más costoso, ideal para bienes perecederos o urgentes.
• Transporte Fluvial: A través de ríos, es más lento pero puede ser económico para cargas pesadas.
• Transporte Multimodal: Combina varios tipos de transporte, aprovechando las ventajas de cada uno.

Canales de Distribución

Los canales de distribución son los medios por los cuales los productos y servicios son transferidos del productor o fabricante al consumidor final. Son esenciales para la estrategia de marketing y determinan la forma en que los productos son accesibles para el consumidor.

Los canales de distribución en la plaza de marketing pueden ser:

• Canal Directo: Aquí, el fabricante vende directamente al consumidor sin intermediarios. Es típico en ventas online o tiendas propias de fabricantes.
• Canal Indirecto: Implica intermediarios. Puede ser; corto, como cuando un minorista compra directamente al fabricante; o largo, como cuando se involucran varios intermediarios, como mayoristas y minoristas.

Intermediarios en la distribución

Ahora bien, ahora se nos plantea una duda: ¿qué son los intermediarios? Los intermediarios actúan como eslabones entre el fabricante y el consumidor, facilitando el acceso y la distribución de los productos.

Existen distintos tipos de intermediarios en la plaza de marketing:

• Agentes o Brokers: No toman posesión de la mercancía. Solo facilitan la transacción entre el fabricante y el comprador, obteniendo una comisión por ello.
• Mayoristas: Compran grandes cantidades directamente del fabricante y venden en volúmenes más pequeños a minoristas. No suelen vender al consumidor final.
• Distribuidores: Similar a los mayoristas, pero suelen tener acuerdos exclusivos con fabricantes y pueden ofrecer servicios postventa.
• Minoristas o Detallistas: Estos venden directamente al consumidor. Pueden ser tiendas físicas, supermercados o plataformas de comercio electrónico.
• Franquicias: Son un tipo especial de intermediario que opera bajo la marca y directrices de un negocio principal.

¿Cómo hacer una estrategia de plaza en marketing?

Al hablar de plaza en marketing, nos referimos al lugar donde el producto o servicio es distribuido para ser adquirido por el consumidor. Al plantear esto, podemos notar la importancia que adquiere el tener una estrategia sólida. Pero, ¿cómo podemos empezar a construirla?

1. Diferenciar entre mercado Real y Potencial

No solo es vital entender a tu actual audiencia, sino también a aquellos potenciales consumidores que aún no han interactuado con tu producto o servicio. Estudia ambos grupos para anticipar necesidades y ajustar estrategias.

2. Analizar el comportamiento del consumidor

Observa y comprende el comportamiento de compra. Determina si tu público objetivo prefiere comprar en tiendas físicas, puntos de venta, o si opta más por las redes sociales y otras plataformas de marketing digital.

3. Evaluar el producto o servicio

Analiza las características del producto o servicio: vida útil, tamaño, necesidades especiales de almacenamiento, entre otros. Esto influirá en la elección de un canal directo o uno con varios intermediarios.

4. Seleccionar los intermediarios

Los intermediarios facilitan el proceso de distribución. Es esencial elegir aquellos con la tecnología adecuada, sistemas de transporte eficientes y buenas prácticas de almacenamiento.

5. Considerar los factores ambientales

La humedad, temperatura y legislaciones locales pueden impactar la distribución. Asegúrate de que tu estrategia de marketing sea adaptable a estos factores.

6. Evalúa las posibles asociaciones

A la hora de distribuir, contar con socios confiables, como un reconocido productor o fabricante, puede ser una ventaja competitiva. Examina la solidez financiera, el reconocimiento de marca y el nivel de servicio de posibles colaboradores.

Principales estrategias de plaza en marketing

Ya hemos repasado como llevar a cabo una estrategia de plaza en marketing para los canales de distribución. Pero, ¿sabías que existen diversos tipos? Veamos en detalle cuáles son y qué características.

Distribución exclusiva

En esta modalidad, el productor o fabricante otorga a un único intermediario el derecho exclusivo de vender su producto en una zona específica. Esta estrategia se basa en la lealtad y evita que el intermediario venda productos de la competencia.

Es ideal cuando se busca mantener un alto control sobre cómo se presenta y vende el producto.

Distribución intensiva

Bajo este enfoque, el objetivo es saturar el mercado. Se vende a través de tantos intermediarios como sea posible, asegurando que el producto o servicio esté disponible en la mayoría de los puntos de venta.

Esta es una estrategia de plaza en marketing común para productos de consumo masivo.

Distribución selectiva

Aquí, el fabricante opta por vender a través de un número limitado de intermediarios.

Es la estrategia ideal cuando se busca añadir un valor especial o exclusividad al producto, seleccionando cuidadosamente quiénes representarán la marca en el mercado.

¿Cómo elegir Puntos de Venta en las estrategias de distribución?

Otro aspecto fundamental dentro de los procesos de plaza en marketing, es la selección adecuada de los puntos de venta. Ya que la ubicación es, a menudo, una decisión que puede determinar el éxito o el fracaso de un producto.

A continuación, te presentamos algunos consejos clave para tomar esta decisión:

1. Evalúa el Costo-Beneficio

Antes de establecer un punto de venta, es fundamental evaluar la relación costo-beneficio. Esto se refiere a analizar si el costo de establecerse en un lugar específico será compensado por las posibles ventas generadas en ese sitio.

2. Asegurate la visibilidad y accesibilidad

Para espacios físicos, es esencial elegir lugares que tengan una buena visibilidad, y que los clientes puedan acceder con facilidad. Aspectos como una vitrina llamativa, buena iluminación y una adecuada disposición de productos son esenciales.

3. Elige las plataformas adecuadas

Si tu estrategia incluye la venta en línea, es crucial determinar qué plataformas utilizarás: ¿e-commerce? ¿redes sociales? ¿catálogos digitales? Cada uno tiene su propio público objetivo y ventajas.

4. Asegura la disponibilidad del producto

Evitar la frustración del cliente es esencial. No hay nada más perjudicial que un consumidor deseoso de comprar un producto y no encontrarlo disponible. La plaza en la mezcla de marketing debe garantizar la disponibilidad.

¿Cómo funciona la plaza en marketing digital?

Para responder a esta pregunta tenemos que volver brevemente al inicio: la plaza en marketing refiere al espacio donde los productos o servicios se hacen disponibles al consumidor.

Sin embargo, si sumamos el factor digital a la ecuación esto se traduce en accesibilidad en línea e interacción virtual con los clientes.

Pero, ahondemos un poco más en esta nueva modalidad:

Es interactiva

Primero, el marketing digital permite una comunicación bidireccional. Redes sociales, correos electrónicos y formularios en línea son herramientas que facilitan este diálogo. La rapidez en la respuesta, la facilidad de obtener feedback y la oportunidad de construir lealtad marcan la diferencia.

Accesibilidad

Por otro lado, la plaza en mercadotecnia digital asegura una presencia constante. Los consumidores buscan información y compran productos en cualquier momento.

Así, es esencial estar presente en motores de búsqueda, redes sociales y otros canales digitales.

Estrategias personalizadas

Además, el ambiente digital ofrece un sinfín de datos. Esto permite a las empresas personalizar sus estrategias según las preferencias del consumidor. Se mejora la experiencia del cliente, incrementando las posibilidades de conversión.

Análisis de canales

Finalmente, es vital entender el comportamiento del público objetivo. ¿Dónde buscan tu producto? ¿Qué canales utilizan tus competidores? La respuesta a estas preguntas guía la elección y optimización de canales de distribución.

Conclusión

A la hora de obtener los rendimientos esperados, el marketing MIX proporciona las herramientas necesarias para asegurar que el producto llegue a nuestro público objetivo. Dentro de este proceso, las plazas en marketing son un proceso fundamental.

Sin embargo, también es cierto que poner en marcha todo este proceso de forma totalmente manual es sumamente complejo. ¡Pero no te preocupes! Existen cientos de software de Marketing que pueden apoyarte en este proceso.

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