![En el mundo actual, es muy importante que las empresas ofrezcan a sus clientes diversos canales de atención y estés listas para adaptarse a las aplicaciones de mensajería emergentes.]()
Los canales de atención al cliente cambian constantemente, las tecnologías se rediseñan y cada vez…
![La atencion al cliente en linea debe ser muy rápida e integral para satisfacer las demandas del consumidor 2.0]()
La atención al cliente en línea es hoy uno de los departamentos que más importancia…
![Un voicebot o asistente de voz es una excelente herramienta para filtrar a los clientes cuando entran en contacto con tu empresa por primera vez]()
Muchas empresas son aún renuentes a las herramientas de asistente de voz, pues son un…
![El after call work (ACW) es un seguimiento especial que se realiza en los centros de llamadas luego de que se ha tenido comunicacion con un cliente]()
En un call center, todas las tareas ejecutadas por el agente telefónico sucesivas a la…
![El reglamento GDPR de protección de datos es un requisito legal que todos los sitios web con usuarios en la Unión Europea deben cumplir.]()
El General Data Protection Regulation (GDPR, por sus siglas en inglés) o nuevo reglamento de…
![Obtener las reseñas de clientes es muy importante para influir en la decisión de compra de nuevos consumidores y mejorar la imagen de tu negocio.]()
Las reseñas de clientes son mucho más positivas para una empresa de lo que podríamos…
![Consejos para fidelizar clientes cautivos.]()
Los clientes cautivos son el objetivo que toda compañía busca, aunque no siempre se quedarán…
![Consejos para aplicar encuestas telefónicas.]()
Las encuestas telefónicas, aunque parezcan anticuadas, aún tienen mucha vigencia. Es cierto que otros métodos…
![Perder el miedo a vender es posible siguiendo unos cuantos consejos y utilizando un Software profesional de Atencion al Cliente..]()
Perder el miedo a vender es el reto de cualquier empresario o promotor con temores…
![Reducir el tiempo de entrega es muy importante para mejorar la satisfacción del cliente.]()
Las compras digitales han cambiado el panorama en cuanto a la adquisición de productos y…
![Un sistema CIAM (Identity Access Management) simplifica el proceso de registro en sitios web o aplicaciones permitiendo ingresar con una cuenta de redes sociales.]()
CIAM, es una solución que beneficia a tanto a las empresas como a los clientes,…
![Un cliente satisfecho siempre manifestara su buena experiencia a traves de redes sociales o testimonios.]()
El cliente satisfecho debe ser la meta de cualquier compañía. La razón de esto es…
![como saber cuales son los paint points o puntos de dolor del cliente]()
Cuando una empresa hace una identificación precisa y purga de los pain points o puntos…
![metodos para recopilar informacion del cliente]()
Obtener información del cliente es un paso clave que toda compañía debe realizar. Pero hacerlo…
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Los clientes mercenarios, al contrario de lo que en primera instancia podrías pensar, son clientes…
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Los regalos para clientes son siempre una sorpresa estratégica si buscas mejorar la experiencia de…
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La ponderación por facturación es una forma de obtener datos más certeros al aplicar encuestas…
![La importancia de personalizar la experiencia del cliente para mejorar la imagen de tu empresa]()
Personalizar la experiencia del cliente es una excelente forma de adaptarse a los cambios culturales…
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El feedback de clientes es imprescindible para cualquier empresa, más allá de su tamaño, categoría…
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Sorprender a los clientes gratamente es una excelente estrategia para fidelizarlos. Hemos visto en otros…