Algunas herramientas estratégicas hacen que emprender sea un proceso práctico y exitoso. Tal es el caso del Lienzo de Modelo de Negocio o Business Model Canvas...
El modelo de negocios marca el primer paso en la trayectoria de una empresa. Para definirlo, pueden usarse herramientas tecnológicas y el business intelligence...
¿Qué es business intelligence? Un conjunto de herramientas que debe emplear toda empresa que desee prever tendencias de mercado y detectar oportunidades...
La Fidelización de los clientes es uno de los factores que definen el éxito de las organizaciones y en el que es resulta fundamental ofrecer el buen servicio...
Conocer cabalmente el ciclo de servicio al cliente es fundamental. Primordialmente, esto permite medir factores como los niveles de satisfacción al cliente...
Responder eficientemente a las expectativas del cliente no es tarea fácil. Entre otros aspectos, pasa por saber cómo medir la satisfacción del cliente…
La calidad en el servicio al cliente es clave para el éxito de una empresa. Por eso, es fundamental el uso de herramientas que incrementar los niveles de satisfacción ...