Fidelización de los clientes: medir la satisfacción del cliente para mantenerlos cautivos
octubre 9, 2018 | Experiencia del Cliente

La Fidelización de los clientes es uno de los factores que definen el éxito de las organizaciones y en el que es resulta fundamental ofrecer el buen servicio...

Transformación digital: retos de un proceso clave para las empresas de hoy
octubre 9, 2018 | Transformación Digital

La transformación digital es un tema clave para todas las empresas que estén interesadas en adaptarse a las nuevas tecnologías y a los tiempos que corren...

Transformación digital: importancia de este proceso para las empresas
octubre 9, 2018 | Transformación Digital

La transformación digital es un proceso completamente diferente para cada empresa, porque cada una tiene características y requerimientos particulares...

Ejemplos exitosos de transformación digital: empresas que han creído en el poder del software
octubre 9, 2018 | Transformación Digital

Transformación digital se define en tres palabras: rapidez, innovación e inexorabilidad. Las empresas exitosas saben que es evitable, por eso la asumen...

¿Qué es la transformación digital?… Beneficios de apostar al mundo del software
octubre 9, 2018 | Transformación Digital

Transformación digital son las estrategias que debe ejecutar una empresa, desde el punto de vista tecnológico y de informática, para adaptarse y no morir...

Claves para lograr un ciclo del servicio al cliente exitoso
octubre 4, 2018 | Experiencia del Cliente

Conocer cabalmente el ciclo de servicio al cliente es fundamental. Primordialmente, esto permite medir factores como los niveles de satisfacción al cliente...

Expectativas del cliente: métodos y herramientas para superarlas
octubre 4, 2018 | Experiencia del Cliente

Responder eficientemente a las expectativas del cliente no es tarea fácil. Entre otros aspectos, pasa por saber cómo medir la satisfacción del cliente…