Marketing automation: los 7 beneficios que obtienes al implementarlo

En la lucha por la captación y fidelidad de los consumidores, el marketing automation emerge como una solución prometedora. La implementación de la automatización en el marketing ha reportado un incremento notable en la eficiencia y productividad de las empresas. 

Según un reporte de SalesFusion (ahora Sugar CRM), el 77% de los usuarios vieron un aumento en las conversiones después de usar el software de automatización de marketing. Además, la automatización del marketing puede ahorrar horas de trabajo: Adestra afirma que actualmente, el 40 % de la productividad se pierde en la multitarea y el cambio de tareas.

Considerar la implementación del automation marketing en tu estrategia de marketing es un paso esencial, ya que actualmente, se prevé que el mercado mundial de software de automatización de marketing crezca a una CAGR de alrededor del 8,15 % con $1430 millones de dólares entre 2022 y 2027. 

Por eso, hoy aprovecharemos la oportunidad para explicar qué es la automatización en marketing, cómo funciona, sus beneficios y herramientas. Por último, si te convence esta metodología y quieres aplicarla, te ofrecemos algunos consejos útiles para diseñar tu propia estrategia. 

¿Qué es el marketing automation o automatización del marketing?

La automatización del marketing, también conocida como marketing automation, es una metodología que implica el uso de tecnología para simplificar y optimizar los procesos de marketing. Abarca desde la segmentación de la audiencia hasta la generación de flujos de trabajo, la nutrición y generación de leads, la gestión de campañas y más.

Pensemos en el marketing automatizado como un chef eficiente en una cocina de alta gama. En lugar de tener que cortar cada verdura manualmente, mezclar los ingredientes uno por uno y vigilar constantemente el horno, imagina que tienes un robot de cocina sofisticado que puede hacer todas estas tareas por ti. 

De la misma manera, la automatización del marketing se encarga de las tareas repetitivas y manuales, liberando tu tiempo y energía para centrarte en la estrategia y la creatividad.

La automatización del marketing se puede aplicar en una variedad de áreas y estrategias. Puedes utilizarla para automatizar correos electrónicos, segmentar a tu audiencia en grupos basados en sus intereses y comportamiento, programar publicaciones en redes sociales, analizar el rendimiento de tus campañas, entre muchas otras tareas. Más adelante, veremos algunos de sus beneficos. 

¿Cómo funciona el marketing automation?

Para entender cómo funciona el marketing automatizado, consideremos dos procedimientos clave: el lead nurturing y el lead scoring.

Lead Nurturing

El lead nurturing es como el jardinero que cuida sus plantas con diligencia. No todas las semillas (o leads) están listas para germinar (o convertirse en clientes) de inmediato. Necesitan el cuidado adecuado, el agua y la luz solar, a su debido tiempo.

De manera similar, el lead nurturing consiste en nutrir a tus leads con contenido relevante y atractivo, guiándolos a lo largo de su viaje de cliente. Por ejemplo, puedes configurar una serie de correos electrónicos automáticos que se envíen a tus leads en momentos clave, como después de descargar un e-book o inscribirse en un webinar.

Lead Scoring

El lead scoring, por otro lado, es como un árbitro en un partido de fútbol. Asigna puntos (o ‘scores’) a los leads basándose en su comportamiento y características demográficas. Un lead que visita regularmente tu blog y descarga tus recursos puede tener un score más alto que uno que solo se suscribió a tu boletín de noticias.

El objetivo del lead scoring es ayudar a tu equipo de ventas a identificar los leads más prometedores y listos para la compra. Así, en lugar de tratar a todos los leads por igual, puedes concentrar tus esfuerzos de marketing y ventas en aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Un ejemplo práctico de marketing automatizado en acción podría ser una empresa de software. Cuando un visitante del sitio web descarga una prueba gratuita de su software, se le puede asignar un ‘score’ y añadir a una serie de envío de emails automáticos. Estos emails pueden proporcionar tutoriales útiles, consejos para maximizar el uso del software y finalmente, una oferta para comprar la versión completa.

Ahora bien, para que estos procedimientos funcionen, es esencial tener un proceso de marketing bien definido y una sólida base de datos de clientes potenciales. Sin un proceso claro y datos precisos, la automatización del marketing puede ser como tratar de cocinar una receta gourmet sin los ingredientes correctos.

Por eso, antes de sumergirte en este proceso, asegúrate de tener un sistema de generación de leads calificados y una base de datos rica y bien mantenida. A fin de cuentas, incluso el mejor chef no puede hacer mucho con ingredientes de baja calidad.

Beneficios del Marketing Automation

Ahora que ya sabemos qué es y cómo funciona el marketing automatizado, hablemos de por qué tu equipo de marketing y ventas debería implementarlo. Aquí van siete ventajas que el marketing automation puede aportar a tu negocio.

Lead Capture, Scoring y Nurturing

Como te mencionamos antes, la captura de leads es uno de los puntos clave del Internet marketing automation.  Los dos procedimientos explicados: Scoring y Nurturing, te permiten recoger información que puede alimentar tus esfuerzos de marketing automatizado.

Recuerda el árbitro de fútbol que mencioné antes. Al asignar puntuaciones a tus leads, puedes distinguir a los verdaderos prospectos de los que simplemente están navegando. Además, esto permite a tu equipo de ventas concentrarse en los leads más calientes, ahorrando tiempo y esfuerzo.

La automatización de marketing te permite seguir a tus leads a través de su viaje de cliente de una forma automática, enviándoles el contenido correcto en el momento correcto. Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico automático con un descuento exclusivo justo cuando un lead está considerando realizar una compra.

Gestión de Campañas

Ya sea SEO, marketing digital, redes sociales, o cualquier otro canal, el marketing automatizado te permite gestionar tus campañas de forma centralizada. Puedes programar publicaciones en redes sociales, enviar correos electrónicos, e incluso ajustar tus anuncios de PPC, todo desde una sola herramienta de automatización.

Gestión de Contenido

La automatización del marketing no solo se encarga de las tareas repetitivas, sino que también puede ayudarte a gestionar tu estrategia de contenidos. Imagina poder programar todas tus publicaciones de blog, tweets, y emails desde una única plataforma. ¡Hablemos de eficiencia!

Integración con CRM

Con la automatización de marketing, puedes integrar tus esfuerzos de marketing con tu CRM, creando una sinergia entre tus equipos de marketing y ventas. Esto puede ayudar a acelerar el proceso de conversión de un lead en cliente.

Analíticas e Informes

Finalmente, la automatización de marketing te brinda un tesoro de datos que puedes utilizar para mejorar tus estrategias de marketing. Puedes rastrear las tasas de apertura de correo electrónico, las conversiones de landing pages, el compromiso en las redes sociales, y mucho más.

¿Listo para sumergirte en este mundo? Veamos algunas herramientas de marketing automation que pueden ayudarte a dar el salto.

6 opciones de herramientas para marketing automation

Elegir la herramienta de automatización de marketing correcta puede marcar una gran diferencia en tus estrategias de marketing y ventas. A continuación, te presento una revisión de algunas de las herramientas más populares en el mercado:

1. HubSpot

Es una de las herramientas de automatización de marketing más populares y completas del mercado. Ofrece una gran variedad de funciones, incluyendo gestión de correo electrónico, SEO, creación de contenido, social media, CRM, y más. Además, su interfaz fácil de usar hace que sea un favorito entre los profesionales del marketing.

2. Marketo

Marketo es otra opción popular para el marketing automation. Esta herramienta se destaca en la generación y gestión de leads, el lead scoring, la gestión de campañas de email y la integración con CRM. También ofrece potentes capacidades analíticas.

3. ActiveCampaign

Combina email marketing, automatización de ventas y CRM en una sola plataforma. También permite la personalización del viaje del cliente con funciones de segmentación avanzada.

4. Mailchimp

Conocido principalmente como una herramienta de email marketing, Mailchimp ha expandido sus servicios para incluir funciones de automatización de marketing. Mailchimp es una opción fantástica para las pequeñas empresas debido a su precio asequible y facilidad de uso.

5. Pardot

Pardot, una solución de Salesforce, es una plataforma de automatización de marketing B2B. Ofrece herramientas de generación de leads, lead scoring y nurturing, gestión de correo electrónico, y más. También se integra perfectamente con otros productos de Salesforce.

6. SendinBlue (Ahora Brevo)

Es otra herramienta de automatización de marketing muy completa. Combina email marketing, SMS marketing, chat en vivo, CRM y automatización en una sola plataforma. Además, ofrece un generoso plan gratuito.

Todas estas herramientas ofrecen funcionalidades variadas y se adaptan a diferentes necesidades de negocio. Al final, la elección de la herramienta de automatización de marketing perfecto depende de las necesidades específicas de tu equipo de marketing y ventas.

Cómo implementar el Marketing Automation: 5 consejos clavepara empezar

Ahora que has adquirido una base sólida sobre el marketing automation, puede que te estés preguntando ¿Cómo puedo comenzar a implementar estas prácticas en mi día a día? Aquí te dejo 5 consejos clave para ayudarte en este proceso:

1. Analiza tus objetivos antes de automatizar:

Antes de sumergirte en el mar del marketing automatizado, es vital que te tomes un tiempo para reflexionar sobre tus objetivos. ¿Qué esperas lograr con la automatización del marketing? ¿Cómo se alinea con tus objetivos comerciales generales? No busques automatizar solo por el simple hecho de hacerlo. Cada decisión debe tener un propósito claro y debe servir para acercarte más a tus metas.

2. Integra el Marketing Automation a tu estrategia de Inbound Marketing: 

El marketing digital es un rompecabezas compuesto de diferentes piezas, y la automatización de marketing es una de ellas. Cuando trabajas en tu estrategia de Inbound Marketing, considera cómo la automatización puede mejorar tus esfuerzos existentes y proporcionar valor adicional a tus clientes.

3. Ofrece contenido relevante: 

Con la automatización de marketing, puedes asegurarte de que tu audiencia reciba contenido relevante en el momento adecuado. Por ejemplo, puedes configurar respuestas automáticas para enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores o un recordatorio de carrito abandonado para los clientes que dejaron sus compras a mitad de camino

4. Crea campañas de interacción para tus clientes: 

Uno de los principales beneficios del marketing automation es la capacidad de mantener a tus clientes comprometidos y conectados con tu marca. Puedes automatizar campañas de envío de emails que ofrezcan contenido valioso y relevante, manteniendo así tu marca en la mente de tus clientes.

5. Analiza y adapta tus estrategias: 

El mundo del internet marketing automation está lleno de datos valiosos que puedes utilizar para mejorar tus estrategias. Establece métricas claras para tu campaña de automatización y mide regularmente el rendimiento. No dudes en hacer cambios si algo no está funcionando como esperabas.

Conclusión

Recuerda, el marketing automation no es un conjunto de «configúralo y olvídalo». Requiere un mantenimiento regular y una optimización constante para garantizar que estás aprovechando al máximo tus esfuerzos.

Al implementar estos consejos y hacer uso de las herramientas que hemos explorado, estarás en camino a aprovechar al máximo la automatización en marketing, optimizando tus esfuerzos y llevando tu estrategia de marketing digital al siguiente nivel.