Mantenimiento Correctivo de Computadoras ― Características

El mantenimiento correctivo de computadoras es un tipo de mantenimiento informático que busca corregir errores de funcionamiento reemplazando componentes o depurando fallas en el sistema.

Es fácil diferenciar el mantenimiento a PC de tipo correctivo porque, en lugar de anticiparse a los problemas, entra en acción cuando se percibe un mal rendimiento en los equipos.

Dicho de otra forma, no es preventivo sino reactivo.

Acompáñanos a repasar qué es el mantenimiento correctivo de computadoras, cuáles son sus características y sus pros vs. contras en este artículo.

¿Qué es Mantenimiento Correctivo de Computadoras?

El mantenimiento correctivo de computadoras (también llamado reparación, a secas) es un tipo de mantenimiento que busca resolver un problema luego de que se ha visto afectado de algún modo el funcionamiento de un equipo.

El objetivo es restaurar la operatividad del activo defectuoso siguiendo alguno (o varios) de los siguientes pasos:

• Corregir o reemplazar componentes averiados.
• Eliminar aplicaciones maliciosas.
• Remover virus y malware.
• Formatear el sistema.
• Restaurar el sistema a su condición de fábrica.

¿Qué es el Mantenimiento Lógico?

A veces, el mantenimiento correctivo de computadoras se confunde con el mantenimiento lógico. Sin embargo, este último es solo un tipo de acción de mantenimiento, mientras que las actividades correctivas implican, a menudo, hacer mucho más.

En pocas palabras, el mantenimiento lógico tiene por objetivo mejorar el rendimiento del sistema operativo de un equipo, y se realiza cuando el usuario detecta una reducción considerable en su desempeño.

Algunas tareas de mantenimiento lógico incluyen:

• Borrar archivos temporales.
• Eliminar programas que no se utilizan.
• Aplicar un análisis antivirus.
• Buscar errores en el disco.
• Quitar aplicaciones del arranque del sistema para un inicio más rápido.
• Desfragmentar el disco duro.

Importancia del Mantenimiento Correctivo de Computadoras

Es difícil mencionar una industria en la actualidad que no dependa del uso de computadoras. Cualquier negocio, sea una corporación de alcance global o una PYME, necesita de sistemas informáticos en buen estado para ser más eficiente y competitiva.

Algunos usos comunes son:

• Comunicación en tiempo real y por correo electrónico.
• Videoconferencias con clientes y proveedores.
• Planificación y ejecución de estrategias de marketing.
• Gestión contable.
• Gestión de proyectos.
• Almacenamiento de archivos e instalación de software esencial.
• Producción de documentos, informes, estadísticas, etc.
• Tareas de investigación de mercado.

Esto justifica la importancia del mantenimiento correctivo de computadoras, y por qué todo negocio debería invertir en ello.

Características del Mantenimiento Correctivo de Computadoras

• Solo puede realizarse cuando la falla ha sido diagnosticada y se ha identificado su causa.
• Comprende el mantenimiento correctivo de hardware y software, es decir que el problema puede exigir la sustitución de elementos físicos, pero también puede que sea necesario hacer cambios en el sistema operativo.
• A diferencia del mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo de computadoras suele ser no planificado, ya que responde a fallas imprevistas.
• Dependiendo del origen del problema, el mantenimiento a PC puede darse con el equipo encendido (cuando hace falta realizar mejoras al software) o apagado (cuando se deben sustituir componentes).

Fallas Comunes que Conducen al Mantenimiento Correctivo de Computadoras

• Errores de base de datos.
• Memoria insuficiente.
• Daños en el hardware (tarjeta gráfica, placa base, etc.).
• Incompatibilidad entre software y firmware.
• Fallas en el equipo periférico (teclados, tabletas gráficas, etc.).
• Irregularidades en el suministro energético (sobrecargas, apagones…).
• Virus y malware.
• Sobrecalentamiento.
• Errores humanos (mal uso del equipo, derramamiento de líquidos, golpes, etc.).

Ventajas y Desventajas del Mantenimiento Correctivo de Computadoras

Ventajas

• Puede ser más sencillo resolver un problema de raíz cuando la falla «se sale de control», ya que es posible ubicar el origen exacto del problema.
• No se requieren habilidades de planificación.
• El mantenimiento correctivo de computadoras es la mejor solución cuando el tiempo y dinero invertido en tareas preventivas es demasiado alto.

Desventajas

• Fallas imprevistas y críticas (es decir, que implican una larga inoperatividad) podrían arriesgar la productividad de la empresa.
• Solucionar problemas técnicos de emergencia puede ser muy costoso por la contratación inesperada de técnicos y la compra de repuestos.

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Referencias:

Corrective Maintenance: Definition, Objectives and Limitations. Disponible en: https://www.yourarticlelibrary.com/maintenance-management/corrective-maintenance-definition-objectives-and-limitations/90694

Corrective Maintenance. Disponible en: https://docstore.mik.ua/univercd/cc/td/doc/product/tel_pswt/vco_prod/sys_main/sysm03.pdf

Uses for Computers in Business. Disponible en: https://smallbusiness.chron.com/uses-computers-business-56844.html

Learning about Types of Computer Maintenance. Disponible en: https://www.mapcon.com/us-en/learning-about-types-of-computer-maintenance