8 Tipos de Campañas de Email Marketing

Entender la gama de diferentes tipos de campañas de email marketing, a la hora de pensar una estrategia de marketing digital, te hará ver que este tipo de campaña, tiene un potencial increíble, a pesar de que el correo electrónico parecía ser un canal en retroceso.

El verdadero poder del correo electrónico reside en su versatilidad, ya que puede utilizarse en todo el embudo de marketing digital. Pero, siendo una herramienta tan amplia, en este artículo conocerás ejemplos de tipos de campañas de email marketing y cuantas puede hacer una empresa, para que puedas comprender el alcance de esta técnica.

Cuantas campañas de email marketing puede hacer una empresa

A la hora de pensar un límite para este tipo de campañas, no existe realmente un parangón para hacerlo. Debes comprender que se trata de un canal más de comunicación con tus usuarios, y siendo un canal, no hay límites si te preguntas cuántas campanas de email marketing puede hacer una empresa.

Los correos electrónicos que enviarás, dependerá de la segmentación que has hecho de tus clientes. Y como muchas veces esta técnica busca crear un vínculo personalizado con el usuario, las posibilidades son infinitas.

De todas formas, existen ciertos tipos de campañas que te darán un marco general para diseñar tus correos electrónicos. Veamos algunas de ellas.

Ejemplos de tipos de campañas de email marketing

Estos son los ejemplos más comunes de tipos de campañas de email marketing, que te servirán a la hora de aplicar esta estrategia.

Newsletter

Una de las técnicas más comunes en muchas organizaciones, es el Newsletter. Se trata de correos electrónicos que buscan informar, y trabajan como boletines que llegan cada cierto período.

Suelen tener las últimas noticias de nuestra empresa o del sector. Esta estrategia debe pensarse considerando la fluidez de nuevos contenidos que pueden generarse en nuestra organización o sector. Será diferente según sea el campo de acción.

La frecuencia dependerá de esta capacidad de generar contenido relevante. Una vez definida esa frecuencia, debe mantenerse, ya que el usuario se acostumbrará a la recepción.

Si por ejemplo, nuestro sector es el de las telecomunicaciones en cierta región, se debe evaluar el alcance que se quiere lograr con las noticias, y elegir aquellas que más les interesen a nuestros suscriptores.

Campañas de email marketing promocional

Las campañas promocionales están acotadas a un objetivo más específico, y no requieren de una generación de contenido informativo para el cliente. Su meta es promover una oferta particular en productos y servicios de la empresa.

Descuentos, ofertas, precios especiales, promociones con regalos, etc. Estos suelen ser los contenidos principales de estas campañas.

La segmentación es la clave en esta estrategia, ya que puedes personalizar la oferta a un cierto tipo de clientes, para tener una mayor tasa de compra.

Enviar constantes ofertas al segmento equivocado, tiene el riesgo de que esos clientes anulen la suscripción y ya no tengas el correo disponible para utilizarlo en tus campañas de marketing digital.

El email promocional se enfoca en la conversión. Si se realiza de forma optimizada, posee el potencial de poder llevar un mensaje adecuado a las personas correctas, en cualquier momento del ciclo de compras.

El volumen de emails en los que se hizo clic, debe ser la tasa más alta, para comprobar la efectividad de la promoción.

Emails transaccionales

Los tipos de email marketing transaccionales tienen un plus particular. En este tipo de correos el usuario está esperando la llegada de algún dato o información de importancia, como resultado de una acción que el mismo realizó, como puede ser una compra o la solicitud del cambio de contraseña.

Cuando se realiza una compra online y se recibe la confirmación del pedido o pago, estamos ante un ejemplo de este tipo de campaña de email marketing transaccional.

Esta estrategia es normal en servicios, e-commerces (confirmación de compra, entrega, pago) y software (cambio de contraseña, confirmación de un nuevo usuario).

Una compra de material educativo, que se recibe en formato digital por internet, también es un ejemplo de esta técnica. Pero hasta aquí no tiene nada de extraño, se supone que es parte de la transacción que el cliente ha solicitado.

El verdadero valor de marketing en este tipo de correos, donde ya se ha generado una conversión con el cliente, es aprovechar la comunicación y usar un email esperado, para generar una nueva acción del cliente.

Este objetivo conlleva una “conversión secundaria”, que puede formar parte del programa de fidelización. Algunos ejemplos de conversiones secundarias son: invitar a seguir en las redes sociales, ofrecer nuevos productos, hacer la descarga de un material complementario, recomendar para un amigo, ver una demostración, etc.

Email Estacional

Se utilizan los email estacionales, para las fechas especiales para cada uno de los clientes.

El tipo de campaña de email estacional, se usa para fechas importantes para el cliente, con un mensaje personalizado para cada uno de ellos, como por ejemplo: fecha de cumpleaños, día del la profesión del cliente, etc.

Es una buena oportunidad para fidelizar a los clientes, promover la marca y aumentar las ventas.

Lifecycle Email

Esta técnica no solo considera la segmentación del cliente, sus características e historial, sino que también está condicionado por el momento de compra en el que se encuentra el usuario.

Se trata de una doble segmentación con base en la etapa en que el Lead se encuentra dentro del ciclo de Ventas.

Dentro de las categorías que puede adquirir el usuario en sus procesos de conversión, encontramos:

• Lead-oportunidad, que suele ser administrado por el sector comercial.
• Cliente activo, este tipo suele estar vinculado con empresas que tienen clientes con suscripciones periódicas.
• Cliente que ya realizó una única compra en el corto plazo, mediano o largo plazo.
• Ex clientes.

Las diferentes categorías tendrán estrategias específicas para los correos a enviar. Los diferentes tipos de email marketing, pueden ser filtrados con esta técnica de Lifecycle Email.

Estas campañas serán generales, pero en cada etapa habrá una meta diferente a lograr, por lo que pueden dividirse las estrategias según cada fase del proceso.

Email Marketing de Bienvenida

Es el primer mail que se les envían a los prospectos una vez que se convierten en lead. Por ser el primer contacto que tiene el cliente con la empresa,representa una gran oportunidad para generar una muy buena impresión.

Podemos utilizar al mail de bienvenida para:

• Construir una relación con el cliente
• Guiar al cliente en el próximo paso en el proceso de compra
• Dar a conocer los productos
• Ofrecer un descuento

Campaña de Email de Recuperación de Clientes Inactivos

Es una excelente herramienta para volver a restablecer el vínculo con los clientes, que hace un tiempo han dejado de abrir nuestros mail. Se busca persuadir el interés del usuario, por medio de ofertas especiales, descuentos en determinados productos, o contenidos que sean de interés.

Las campañas de email de recuperación de clientes, se activan de modo automático cuando transcurre un determinado lapso de tiempo, donde el usuario no a interactuado de algún modo. En el mercado existen Software de Automatización de Marketing que nos ayudaran a poder realizar la campañas de recuperación de clientes inactivos.

Automatización de Marketing

Las estrategias de Automatización de Marketing contienen varios emails ya redactados, que se enviarán con una frecuencia elegida, de forma automática, cuando el usuario realice alguna acción, como entrar en un programa de newsletter, la suscripción a una lista, la apertura de un correo en una campaña enviada anteriormente o un clic en un determinado link.

Uno de los ejemplos más populares son los correos de felicitación por un cumpleaños, que suelen tener una estructura fija, y que a través de un Software de Automatización de Marketing se modificarán los datos personales de cada cliente.

Conclusiones

Estos son algunos ejemplos de tipos de campañas de email marketing, pero no podrás aplicarlas exitosamente si no cuentas con las herramientas digitales adecuadas. Software de Automatización de Marketing profesionales como Wembii, Onstipe,  SalesForce o Marketo te permitirán generar estrategias segmentadas, automatizadas y repartidas de forma cronológica en un calendario.

No importa cuántas campanas de email marketing puede hacer una empresa, cualquiera de ellas necesitará de software profesionales para controlar los diferentes aspectos, y que el equipo de marketing y ventas pueda redactar y enviar grandes cantidades de correos de forma fácil y rápida.

Este tipo de programas es de gran ayuda también para ver estadísticas diferentes, como el porcentaje de apertura de los correos, tasas de clic y otras métricas fundamentales para medir la efectividad de la campaña.