Bases de Segmentación más comunes para Mercados en Línea


Conocer las bases de segmentación más comunes para mercados en línea, es un paso fundamental en la estrategia de marketing de cualquier compañía que tenga presencia en línea.

Al realizar una correcta segmentación, podremos definir los esfuerzos hacia el público objetivo, generando más oportunidades de venta con menos dinero invertido. A la vez, permitirá generar un vínculo más cercano con el lead, e invertir de forma más eficiente los recursos de marketing.

Las bases de segmentación más comunes para mercados en línea deben partir de las necesidades del cliente, y de los objetivos de comercialización que tenga la empresa.

La segmentación para mercados en línea implica dividirlo según los parámetros que le interesan a una empresa, para poder acceder de forma más acertada a sus clientes.

bases de segmentación más comunes para mercados en línea
Con las bases de segmentación más comunes para mercados en línea, podemos efectuar una estrategia de marketing efectiva.

Bases de segmentación para mercados en línea

La segmentación de un mercado en línea, siempre responderá a una situación determinada, definida por los objetivos de la marca, su presupuesto y la situación del mercado.

A continuación explicamos las bases de segmentación más comunes para mercados en línea, comenzando desde lo más general, hasta llegar a lo más particular. Se recomienda realizar de este modo para ir filtrando el mercado objetivo.

Al final, obtendremos la porción de mercado que a la organización le interesa abordar.

1. Segmentación de Mercados Geográfica

La segmentación geográfica parte de dividir a los consumidores según el área donde están basados. Los límites geográficos pueden ser determinantes en empresas que manejan diferentes mercados.

Dentro de cada segmentación geográfica, a la vez, los grupos pueden clasificarse según otras estrategias de segmentación de mercados, como por ejemplo: zona norte, centro, sur, tamaño de la ciudad o área metropolitana, clima (en caso que nuestro que sea representativo para el producto o servicio que ofrezca la empresa)

2. Segmentación Demográfica

La segmentación demográfica divide a los consumidores a partir de mercado por elementos como edad, educación, ingresos, tamaño de la familia, ciclo de vida (jóven, soltero, casado,con hijos, sin hijos, divorciado, etc), raza, género, educación, ocupación, generación y nacionalidad. 

3. Segmentación Conductual

Una de las segmentaciones más importantes para el equipo de marketing es la de comportamientos y patrones.

Se trata de dividir a los consumidores, según su conducta a la hora de la toma de decisiones como compra.

Por ejemplo, un segmento joven puede preferir productos que tengan una huella de carbono limpia, mientras que el público mayor puede no considerar esto en su compra.

Se generan categorías que incluyen sus tipos de consumo, estilo de vida y hábitos generales, que tenga que ver con la compra.

En estas bases de segmentación más comunes para mercados en línea, es importante poder determinar las personas en los distintos roles de decisión: iniciador, influyente, decisor, comprador y usuario.

Veamos estos roles de decisión de compra con el ejemplo de una compra de pañales:

  • Iniciador: Bebé necesita los pañales.
  • Influyente: La mamá primeriza busca las opiniones de sus amigas que son mamas y saben cuál es la mejor marca de pañales para sus bebes.
  • Desisor: La mamá.
  • Comprador: puede ser cualquier persona, la madre, padre, tio, abuelos, empleada doméstica, etc.
  • Usuario: bebé.

4. Segmentación de Mercados Psicográfica

Otra de las divisiones que aportarán datos fundamentales para el marketing, es la segmentación psicográfica , donde se analizan los aspectos psicológicos del comportamiento del consumidor. Estas categorías considerarán los rasgos de personalidad, los valores, las opiniones y los intereses de los consumidores.

Por ejemplo, un estudio de segmentación psicográfica sería determinante para una compañía de compuestos nutritivos, ya que conocer qué segmento se preocupa más por la vida sana, les permitirá enfocar mejor sus campañas de comunicación.

Conclusión

Ya conoces las bases de segmentación más comunes para mercados en línea. Pero debes saber que toda estrategia de segmentación, conlleva un conjunto muy amplio de base de datos, donde se definen los diferentes grupos de clientes.

Para organizar mejor estos datos, e incluso automatizar el proceso de segmentación para mercados en línea, existen software profesionales diseñados para esto. Se trata de los CRM (Customer Relationship Management).

Un CRM permite segmentar el mercado, y ayuda a organizar a los clientes. Además, permiten mantener una comunicación fluida con ellos, condensando los datos más relevantes del proceso de compra y todos aquellos datos que permitirán segmentar mejor el mercado.

Un software de CRM puede cambiar drásticamente la forma en que la empresa gestiona su segmentación de mercado. Un ejemplo de estas herramientas CRM, son SalesforceMailChimpMondayFidelizador.

En Comparasoftware podrás ver diferentes opciones de estas herramientas, según el presupuesto y necesidades.


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