Objetivos de marketing en redes sociales


Todo el mundo usa las redes sociales; no hay forma de evitarlo. Es nuestro lugar número uno para mantenernos conectados con amigos, familiares, colegas, noticias y, sobre todo, con los especialistas en marketing, las empresas y las marcas, pero conoces y dominas los Objetivos de marketing en redes sociales?

Puede perseguir una gran variedad de objetivos con el marketing en redes sociales; depende de su estrategia general de marketing. A continuación, se muestran algunos ejemplos de objetivos populares para SMM:

  • aumento de la participación de la comunidad;
  • ventas y generación de leads 
  • retención de clientes 
  • crecimiento del tráfico del sitio web
  • crecimiento de audiencia
  • manejar comentarios negativos
  • búsqueda de retroalimentación
  • seguimiento de competidores y tendencias
  • aumentar el conocimiento de la marca
  • investigación de la demanda del consumidor.

No importa cuáles sean sus objetivos, debe definirlos con precisión, lo que le ayudará a crear su estrategia y contenido de SMM.

Es importante tener en cuenta que existen diferentes  Software de Automatización de Marketing y herramientas para encontrar nuevos prospectos en redes sociales, integrarlos a tu embudo de ventas y así mejorar el rendimiento de tus anuncios.

Herramientas de marketing en redes sociales

Hace diez años, las redes sociales eran un campo pequeño y era fácil para los especialistas en marketing administrarlas manualmente. Hoy en día, promocionar su marca a través de las redes sociales es un trabajo difícil, que exige muchas herramientas adicionales para que todo funcione.

Los implementos para el marketing en redes sociales se pueden utilizar para estos fines:

  • menciona el seguimiento;
  • creación y programación de publicaciones;
  • comunicación marca-usuario;
  • análisis de rendimiento.

Para encontrar más información sobre los instrumentos SMM útiles, su implementación, características clave y precios, consulte nuestra lista de las 10 mejores herramientas de marketing en redes sociales para 2020 .

KPIs Objetivos de marketing en redes sociales

  • Métricas de participación
  • Alcance métricas
  • Métricas de conversión

Los KPI o indicadores clave de rendimiento también son cruciales para marketing, ventas y SMM. Son valores medibles que lo ayudarán a comprender el éxito de su marketing en términos de lograr sus objetivos y rendimiento general.

Sin embargo, el 19% de los especialistas en marketing en 2019 no sabía cómo medir la efectividad de su SMM. Medir la efectividad del marketing en redes sociales ha ido mucho más allá de contar la cantidad de me gusta, acciones, comentarios y seguidores. Hoy en día es posible averiguar cómo afectan exactamente sus esfuerzos en SMM a su negocio.

Para hacerlo más fácil, dividamos los KPI de SMM en varios grupos de acuerdo con los objetivos específicos que miden: compromiso, alcance y conversiones.

Métricas de participación

Además de las estadísticas de me gusta, acciones y comentarios disponibles en todos los canales de redes sociales, puede combinarlas con algunas métricas más complejas para obtener la historia completa.

  • Tasa de participación promedio  : le permite monitorear la forma en que los usuarios interactúan con sus campañas.
  • Tasa de amplificación  : muestra cómo sus seguidores comparten su contenido con otros.
  • Tasa de viralidad  : le ayuda a comprender qué contenido tiene el potencial de volverse viral.

La siguiente tabla contiene fórmulas para calcular las métricas de participación.

MétricaFórmula
Tasa de participación promedio(Me gusta + Comentarios + Compartir) / Seguidores * 100
Tasa de amplificaciónAcciones / Seguidores * 100
Tasa de viralidadAcciones / Impresiones * 100

Alcance métricas

Estas métricas lo ayudan a comprender cuántas personas fuera de sus seguidores pueden ver su contenido.

  • Alcance de la publicación  : muestra cuántas personas han visto su publicación desde que se publicó.
  • Tasa de crecimiento de la audiencia  : ayuda a rastrear la velocidad de crecimiento de su página en términos de seguidores.
  • Social share of voice (SSoV)  : muestra cuántas veces las personas mencionaron su marca en comparación con sus competidores.

Siga la tabla a continuación para calcular las métricas de alcance.

MétricaFórmula
Publicar alcanceVistas de publicaciones / seguidores totales * 100
Tasa de crecimiento de audienciaNuevos seguidores / Total de seguidores * 100
Participación social de la vozTus menciones / Todas las demás menciones * 100

Métricas de conversión

Su contenido puede ser atractivo y compartible, pero ¿qué contribución hace a su negocio? Las métricas de conversión pueden mostrarle.

  • Tasa de conversión  : lo ayuda a comprender cuántas personas se convirtieron en clientes después de su publicación.
  • Tasa de clics (CTR)  : muestra cuántas personas reaccionaron a su CTA .

Las fórmulas para las métricas de conversión se proporcionan en la siguiente tabla.

MétricaFórmula
Tasa de conversiónConversiones / Clics * 100
Tasa de clics (CTR) Clics / Impresiones * 100

Conclusión

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Gabriel Mancuzo
Gabriel Mancuzo es Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Nacional de Cuyo (Argentina) y tiene amplia experiencia en atención al usuario. La programación y los software son campos que lo apasionan. Actualmente, redacta artículos para el blog de ComparaSoftware en las áreas de Gestión de Proyectos, Atención al Cliente, Marketing y Ventas.
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