¿Cómo redactar un call to action efectivo en este 2024?

Un call to action es una de las técnicas más efectivas para lograr la conversión de leads. ¿La mejor parte? No requiere grandes inversiones de tiempo ni dinero, solo necesitas una estrategia que se adapte a tu empresa. ¡Veamos cómo hacerlo!

Amazon conoce los entresijos del ecommerce mejor que nadie. Durante el 2021, aumentaron sus ventas un 22%, reportando ingresos anuales de casi 500 millones de dólares. Aunque la estrategia de Amazon tiene múltiples aspectos, uno de sus puntos fuertes es su manejo de los call to action.

Además, un estudio de Statista demostró que los CTA con mensajes de «buscar ofertas» se repetían en tres de cada diez anuncios, y el 80% de las conversiones llegaron a través de un llamado a la acción bien implementado. Conociendo su potencial, es hora de aprender cómo hacerlos correctamente.

¿Qué es un CTA?

Un llamado a la acción o CTA – por las siglas de call to action en inglés – es un texto persuasivo que contiene una propuesta clara para el usuario, alineada a su momento dentro del embudo de ventas, para que este haga una acción determinada.

Quizás lo primero que se te viene a la mente cuando hablamos de call to action es un botón o enlace en una página web. Pero lo cierto es que todo el tiempo estamos leyendo call to action en redes sociales. 

Por ejemplo, en un reels o en una historia de Facebook o Instagram o Tiktok, cuando los copys nos invitan a realizar tal o cual acción, como enviar un mensaje, reaccionar a un emoji o, simplemente, comprar.

Es que el objetivo de un llamado a la acción es atraer leads e incentivar su conversión en clientes.

¿Por qué utilizar un llamado a la acción?

A pesar de que pensamos que nuestras decisiones de compra son racionales, factores como la impulsividad y el miedo influyen enormemente. 

Un buen call to action explota esta tendencia, guiando al usuario y brindándole un descanso de tener que tomar decisiones constantes.

• Guía al usuario: Instrucciones simples permiten que el usuario avance sin dificultades a la siguiente etapa del embudo de ventas.
• Evita el abandono: Un CTA eficaz evita que los usuarios se pierdan en tu sitio y decidan abandonarlo.
• Aumenta las conversiones: Los call to action tienen una alta tasa de conversión, impulsando tus resultados.

Llamadas a la acción: ejemplos definitivos

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de call to action efectivos que puedes adaptar según tu tipo de negocio o plataforma:

• Compra ahora y ahorra un 20% – Ideal para promociones y descuentos en ecommerce. La urgencia y el beneficio están claros.
• Regístrate gratis y accede a contenido exclusivo – Usado en sitios web o newsletters para la generación de leads mediante la suscripción.
• Reserva tu cita ahora sin costo – Perfecto para negocios que ofrecen servicios, generando urgencia e incentivando a la acción.
• Prueba gratis por 30 días – Una opción clásica para productos de software, que invita a los usuarios a probar el servicio sin compromiso, muy común en plataformas como servicios de CRM.
• ¡Haz clic aquí para más información! – Usado en redes sociales como Facebook o Instagram, especialmente en anuncios o publicaciones que buscan engagement.

¿Cómo diseñar un llamado a la acción?

Aunque el objetivo de nuestro artículo sea redactar un llamado a la acción eficaz, una parte importante de esta técnica es el diseño. Ya que será lo primero que vean nuestros clientes. 

Color y tamaño

El principal paso para idear un llamado a la acción, es que sea notable. Es decir, los CTA tienen que destacar del resto de tu página web. A la hora de diseñar, preferí los colores más vivos y contrastantes que los colores sobrios y claros.

En cuanto al tamaño, cuanto más grande sea el elemento; mayor emergencia despertará en la mente del usuario. 

Entorno del CTA

Otro elemento fundamental es el entorno donde se inserta el llamado a la acción en la landing page. Se ve normalmente en las comparaciones de precios de una página, donde se mostrarán tres opciones. Con el objetivo de destacar las ventajas de una oferta en particular. 

Cómo redactar un llamado a la acción de alto impacto para generar conversiones en 9 pasos

1 | Define el objetivo específico

 Antes de diseñar un CTA, asegúrate de tener claro cuál es la acción que deseas que el usuario realice.

Puede ser una compra, una suscripción o el inicio de una prueba gratuita. Definir este objetivo te ayudará a alinear el diseño y el mensaje con la acción esperada.

2 | Empieza por un verbo de acción

Sé claro y asegúrate de comenzar la oración con verbos que induzcan a una acción inmediata, como «comprar», «reservar» o «descubrir».

¿Por qué? Porque si ubicas estos verbos al final o en el medio de la oración, perderás la atención del usuario fácilmente. 

3 | Alude a la emoción

La meta de un call to action es quitar la indiferencia al usuario. Y para eso deberás crear una conexión emocional con él.

Por ejemplo, en un contexto de redes sociales como Facebook, usa frases que creen urgencia o incentiven a no perder una oferta.

4 | Haz preguntas

La fuerza de las preguntas en un llamado de acción radica en la capacidad que poseen para inducir un estado de reflexión. Esa reflexión puede ayudarte a posicionarte en la mente del usuario como una posible solución. 

En Instagram, las preguntas funcionan muy bien en historias con encuestas interactivas.

5 | ¿Y las exclamaciones?

Este recurso es polémico en los llamados a la acción. Principalmente porque de no usarse en su justa medida pueden resultar excesivas.

Usarlas con moderación nos puede ayudar a añadir urgencia o emoción sin parecer demasiado agresivos.

6 | Brinda razones convincentes

La audiencia entiende cada acción en la página dentro de un marco de costo/beneficio. El usuario debe sentir que ganar algo.

Por ejemplo, un CTA que diga: «Reserva ahora, tu primera consulta es gratis», está alineado con una clara propuesta de valor.

7 | Explota las emociones primarias

Las emociones primarias como el miedo o la sensación de urgencia suelen tener un línea directa con las decisiones de compra más impulsivas.

Utilizar frases como «¡Última oportunidad!» o «¡No te lo pierdas!» ayudan a activar estas emociones.

8 | Adapta los formatos a los dispositivos

Otro éxito anotado en los llamados de acción provienen de adaptar el formato de cada CTA al dispositivo donde se visualizará. De esta manera, te aseguras de aprovechar la potencialidad de cada dispositivo y de tu buyer persona.

El mismo Google nos explica que una búsqueda realizada desde el celular implica un usuario que busca la gratificación inmediata.

En cambio, un usuario que realiza una búsqueda desde un ordenador nos da la pauta de que se encuentra en una etapa de investigación.

9 | Sé creativo

Los call to action pueden funcionar en un nicho, pero no hacerlo en otro.

Para este punto es preciso implementar una estrategia de “prueba y error”, con análisis de métricas en cada intento. 

¿Cómo medir un call to action? Algunas herramientas

Existen varias herramientas que pueden ayudarte a crear y monitorear el rendimiento de tus CTA.

¡Conéctate con uno de nuestros asesores de ComparaSoftware para obtener una asesoría gratuita y encontrar la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades!

Y aquí te contamos cómo funcionan algunas de ellas:

Cómo Google Analytics ayuda a medir la efectividad de tus call to action

Con Google Analytics, puedes hacer un seguimiento detallado del rendimiento de cada call to action. La herramienta permite configurar objetivos específicos, como clics en botones o enlaces, y ver cuántos usuarios completan estas acciones.

Además, al analizar el recorrido del usuario, puedes identificar en qué parte del embudo de ventas tus CTA tienen un mayor impacto, permitiéndote optimizar su ubicación y mensaje.

Hotjar: analiza el comportamiento de los usuarios con mapas de calor

Hotjar ofrece mapas de calor que muestran dónde los usuarios hacen clic y hasta dónde navegan en tu página web. Esto es ideal para evaluar la ubicación de tus call to action y ver si están en las áreas de mayor interacción.

Como también ofrece grabaciones de sesiones, puedes observar cómo los usuarios interactúan con tu sitio y ajustar tus call to action para mejorar la experiencia del usuario.

Action Sales: mide la conversión de tus CTA y automatiza el seguimiento

Action Sales no solo permite rastrear la tasa de clics en tus CTA, sino que también muestra la tasa de conversión posterior al clic, evaluando si los usuarios completan la acción deseada.

Con su integración de CRM y automatización de ventas, esta herramienta te ayuda a personalizar y optimizar los call to action a lo largo del embudo de ventas, facilitando la captación y seguimiento de leads de manera eficiente.

Conclusión

Hemos aprendido cómo crear call to action potentes y efectivos para mejorar tus conversiones. Para optimizar aún más estos procesos, puedes utilizar herramientas de marketing digital que te ayuden a crear, implementar y analizar tus CTA.

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