Inteligencia emocional en la empresa: cómo sacarle provecho

Existen teorías psicológicas que postulan la importancia de la inteligencia emocional en la empresa, dado que influye en la toma de decisiones y la comunicación. Este aspecto puede ser fundamental tanto para una convivencia sana con tus compañeros de equipo como para tener una buena relación con tus clientes. 

Por eso, en este artículo te explicamos la importancia de la inteligencia emocional en la empresa y cómo aplicarla. También agregamos algunos cursos y programas que puedes aprovechar para explotar al máximo este concepto en tu empresa. 

Que es la inteligencia emocional

Como decíamos al inicio, hoy los teóricos entienden a las personas como seres multidimensionales, que no se limitan solamente a lo racional. Entre ellas encontramos la Teoría de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner (musical, visual, lógica, corporal, interpersonal, creativa, etc.), o la propuesta de Daniel Goleman sobre la Inteligencia Emocional (IE).

La inteligencia emocional es donde nos centraremos. Esta teoría plantea la importancia de las emociones, por su poderosa influencia en la convivencia diaria y su directa relación con los procesos de toma de decisión.

Goleman propone en su bestseller Inteligencia Emocional (1995) que este concepto es “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones”.

Por lo tanto, la inteligencia emocional es la habilidad de identificar las emociones que sentimos al tomar decisiones, resolver problemas y comunicarnos con los demás. Es el manejo de emociones y sentimientos en cualquier momento o aspecto de la vida. 

Importancia de la inteligencia emocional en la empresa

Con este nuevo horizonte en mente, cada vez más empresas invierten en la formación de sus empleados en inteligencia emocional. Este tipo de iniciativas tienen un gran rendimiento comercial. Si el personal sabe reconocer y gestionar sus emociones y las de sus clientes, su desempeño será mucho más alto.

En el caso de los líderes de una organización, esta competencia es fundamental para motivar a los empleados, impulsar el trabajo en equipo y gestionar las relaciones. 

Otro espacio donde es importante este concepto es en la gestión de proyectos. Al poner en marcha una idea desde una planeación estratégica, es necesario tener las capacidades emocionales para afrontar ese desafío y lograr el objetivo propuesto. 

Es posible que hayas oído de las pruebas emocionales en los procesos de selección de personal en las empresas. En este aspecto, podemos ver la importancia de la inteligencia emocional en la empresa cuando se pone a los candidatos en situaciones de alta exigencia, estrés o incomodidad, para evaluar su capacidad para gestionar sus emociones.

Cómo aplicar inteligencia emocional en la empresa

Ahora que conoces la importancia de la inteligencia emocional tanto para un líder como para el equipo, el verdadero desafío es poder aplicarla exitosamente. ¿Cómo aplicar la inteligencia emocional en la empresa? Aquí te proponemos algunos consejos. 

Considerar los sentimientos

La inteligencia emocional se concentra en una conciencia personal y social. Es decir, que la persona tiene la capacidad de reconocer las emociones (y su impacto) tanto en uno mismo como en los demás. 

Una buena herramienta puede ser animar a los miembros del equipo a preguntarse sobre sus sentimientos, sus puntos fuertes, sus debilidades, su capacidad de expresarse, entre otras cosas. 

Fomentar la empatía en el equipo

La empatía consiste en ponerse en el lugar de los demás, prestar atención a sus sentimientos y validarlos. Aquí puedes probar ejercicios entre compañeros, intercambio de roles, preguntas y debates sobre situaciones ficticias que les permitan conectar entre sí. 

Otro punto valioso a recordar es que una persona empática no siempre está de acuerdo con las ideas de los demás. También es sano debatir y proponer puntos de vista diferentes. 

Motivar y proponer nuevos retos

Aquí hablamos de aquellos aspectos positivos que pueden motivar a tus empleados a disfrutar su jornada y compartir entusiasmo por los objetivos: un buen ambiente laboral, herramientas apropiadas, espacios cómodos, entre otros. 

Pero también, debes motivarlos a ver las críticas como una oportunidad para mejorar. Esto significa abordar las emociones que sienten al recibir la crítica y centrarse en cómo podrían afrontar una situación similar en el futuro. 

Cursos y programas de inteligencia emocional

Como mencionamos algunos párrafos atrás, muchas empresas están invirtiendo en formar a sus empleados en este campo. Por eso, te traemos algunos cursos de inteligencia emocional para empresas que puedes probar para destacarte y motivar a tus compañeros a hacer lo mismo. 

D´arte Human & Business School Coaching Y Pnl

D’Arte Human Business School es una escuela de Desarrollo Personal que se especializa en Coaching y PNL (Programación Neurolinguistica). 

Este curso cuenta con varios reconocimientos, entre ellos, los 10 mejores Cursos de PNL en Perú y los 7 mejores Cursos de PNL en New York. Entre sus campos de interés se encuentran Coaching, Inteligencia Emocional, PNL, Emprendimiento, Oratoria y Ciencias de Comportamiento. Tu aprendizaje está asegurado.

Puedes contactarlos por correo o por teléfono en el siguiente enlace. 

Curso Inteligencia Emocional (Tecnológico de Monterrey)

Este taller de inteligencia emocional dictado por el Instituto Tecnológico de Monterrey propone un aprendizaje virtual con una duración de 24 horas que te permite obtener un modelo comprensivo de manejo de las emociones. 

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de distinguir sus propios procesos emocionales, los de los demás y fomentar verdaderas relaciones de crecimiento humano tanto dentro de sus ámbitos laborales, como fuera de ellos.

Taller en Desarrollo de Inteligencia Emocional (Instituto de Capacitación Empresarial)

Este taller dictado por el Instituto de Capacitación Empresarial cuenta con modalidad presencial y virtual. Puedes consultar por dicha modalidad en este enlace, como también inscribirte a las fechas disponibles. 

Entre los objetivos del curso te nombramos los siguientes:

• Reconocer el impacto de tu Inteligencia Emocional
• Identifica tus principales fortalezas y áreas de oportunidad
• Aprender e incorporar algunas prácticas que te permitan ser más productivo y feliz.

Este curso propone un programa sencillo de seguir, con duración de 1 día, y a un precio promocional de $5,489.00 pesos ($274.45 USD). Incluso puedes cotizar el precio para empresas. 

Las competencias emocionales como clave de una gestión exitosa del cambio (UTN BA)

Este curso dictado por la Universidad Tecnológica Nacional de Buenos Aires (Argentina) está dirigido a todas aquellas personas vinculadas a la formación de los recursos humanos de las organizaciones empresariales: directivos, jefes y supervisores. 

Se abordan conocimientos teórico-operativos para optimizar sus aptitudes emocionales personales y promover el desarrollo de las competencias emocionales en su organización.

El módulo cuenta con cuatro unidades y una duración de 30 horas (por cuatro semanas), con material descargable, 100% a distancia y acceso a las grabaciones. Puedes acceder a la propuesta ingresando al enlace de la página oficial. 

Conclusión

Aprender a desarrollar la inteligencia emocional en la empresa es crucial para atravesar el día a día y adoptar buenas relaciones, tanto entre compañeros como con los clientes.

En un mundo tan acelerado, ejercitar la inteligencia emocional conduce a un menor estrés y ansiedad, con mejores estrategias de adaptación y desempeño.