CRM low code: beneficios, características y casos de uso 2025

Según un estudio de Hubspot, el 50% de los gerentes de ventas admitieron que la implementación de CRM es un desafío, lo que impide aprovechar las herramientas de optimización del proceso de ventas.

En este escenario, muchas empresas están recurriendo a sistemas CRM low code como solución. De hecho, un estudio de KPMG revela que el 42% de los encuestados planea utilizar un CRM low code.

Estas compañías, que entendieron la importancia de un CRM, buscan evitar los problemas comunes de los sistemas tradicionales: la dependencia de equipos técnicos especializados, el alto costo de licencias y mantenimiento, y la curva de aprendizaje empinada, que dificulta la adopción por parte del equipo.

En este artículo, exploraremos por qué las empresas eligen un CRM low code, los problemas que resuelven estas plataformas, sus principales características y cómo elegir la mejor opción para su negocio.

¿Qué es un CRM low code?

Crear un CRM desde cero puede ser un desafío para muchas compañías debido a los altos costos y la complejidad del proceso. 

Por eso, se puede acudir a un sistema CRM low code: una plataforma de gestión de relaciones con clientes que permite a las empresas crear, personalizar y automatizar procesos sin la necesidad de conocimientos avanzados en programación. 

Estas soluciones están diseñadas para facilitar la integración con otras herramientas y optimizar la experiencia del usuario mediante interfaces intuitivas de «arrastrar y soltar». 

¿Te preguntas cómo funciona un CRM? A diferencia de los CRM tradicionales, que requieren un desarrollo extensivo, los CRM low code ofrecen una implementación más rápida y rentable. Y esto les permite a las empresas adaptarse a sus necesidades sin depender de equipos técnicos especializados.

CRM low code: el problema de los CRM tradicionales

Los CRM tradicionales suelen requerir una inversión significativa en desarrollo y mantenimiento. Algunos de los problemas más comunes incluyen:

• Altos costos asociados con los CRM tradicionales, que incluyen licencias, implementación y capacitación.
• Tiempo de desarrollo prolongado, ya que muchos requieren programación personalizada para ajustarse a las necesidades específicas del negocio.
• Curva de aprendizaje pronunciada, lo que impacta la adopción por parte de los equipos.

Beneficios de implementar un CRM low code

Las plataformas de CRM low code ofrecen ventajas significativas en comparación con los sistemas tradicionales. Al evaluar las ventajas y desventajas de un CRM low code, es importante considerar los siguientes aspectos. Los CRM low code suelen ofrecer:

• Interfaz de arrastrar y soltar que facilita la creación y personalización sin conocimientos avanzados de programación.
• Menor tiempo de desarrollo, lo que permite una implementación rápida y eficiente.
• Experiencia del usuario mejorada, ya que estas plataformas están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de usar.
• Soluciones rentables, eliminando la necesidad de desarrolladores especializados para configuraciones personalizadas.
• Soporte al cliente optimizado, al permitir ajustes rápidos según las necesidades del negocio.

Características de un CRM low code

Al evaluar diferentes soluciones CRM, es crucial considerar las siguientes características:

1. Personalización sin programación extensa: Un buen CRM de bajo código permite adaptaciones específicas sin requerir desarrolladores especializados.
2. Integraciones en tiempo real: Conectar con otras herramientas como ERP, plataformas de email marketing y sistemas de ventas es fundamental.
3. Automatización de embudos de ventas: La capacidad de gestionar y optimizar los procesos comerciales sin esfuerzo manual.
4. Funcionalidad de arrastrar y soltar: Permite configurar dashboards, flujos de trabajo y reportes de manera intuitiva.
5. Escalabilidad para empresas de todos los tamaños: Desde startups hasta grandes corporaciones, estas soluciones deben ser flexibles y adaptables.

Comparación: CRM tradicional vs. CRM low code

Al evaluar un CRM, es fundamental comprender los tipos de CRM disponibles en el mercado, ya que cada uno tiene características y ventajas únicas. En esta comparación, destacamos dos enfoques clave:

2 casos de uso reales de CRM low code

1. Banco Ciudad moderniza su gestión de clientes con CRM low code

El Banco Ciudad de Buenos Aires implementó Microsoft Dynamics 365, una solución CRM low code, con el objetivo de automatizar campañas, medir resultados y aplicar integraciones con RR. SS.

Gracias a esta implementación, se logró una mayor agilidad en la automatización de procesos, mejorando la planificación y seguimiento de publicaciones, y permitiendo una evaluación de las campañas antes de su lanzamiento. Esto contribuyó a reducir los tiempos de operación en un 50%, lo cual contribuyó a optimizar la gestión de recursos y los resultados generales de las campañas.

2. Chedid Capital mejora sus flujos de trabajo con un CRM low code

Chedid Capital, una empresa global de seguros y reaseguros, necesitaba optimizar el seguimiento de oportunidades de venta sin incurrir en altos costos. Colaboraron con Microsoft Power Apps para crear un CRM low code que permitió integrar fácilmente sus flujos de trabajo y mejorar la visibilidad de las actividades de ventas.

Como resultado, los gerentes de ventas ahora obtienen informes un 50% más rápidos, mejorando la identificación de áreas críticas. Esta solución no solo ahorró tiempo, sino que también aumentó la eficiencia, permitiendo que el equipo se centrara más en las oportunidades de negocio.

Cómo elegir el CRM low code adecuado para tu empresa

Para seleccionar la mejor plataforma CRM low code, considere:

• Necesidades específicas del negocio: Definir qué procesos requieren automatización y personalización.
• Facilidad de integración: Evaluar si la plataforma puede conectarse con sus herramientas actuales.
• Escalabilidad: Asegurar que la solución pueda crecer junto con su empresa.
• Costo-efectividad: Comparar el retorno de inversión y la eliminación de costos ocultos.

Los CRM low code representan una solución eficiente, rentable y fácil de usar para empresas de todos los tamaños. Gracias a sus interfaces intuitivas y su capacidad de integración, estas plataformas permiten optimizar la gestión de relaciones con clientes sin necesidad de programación extensa. 

Al evaluar las opciones disponibles, es fundamental considerar la personalización, la escalabilidad y la facilidad de integración para garantizar el éxito en su implementación.

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