7 Beneficios y Ventajas del Social Media Marketing


¿Por qué debería estar tu empresa en las redes sociales? La respuesta corta y se relaciona con las Ventajas del Social Media Marketing, y es que todos los demás lo son: los clientes, los competidores, y todo el universo comercial que ya está en las redes sociales. Según We Are Social, 348 mil millones de personas en todo el mundo están activas en las redes sociales y ese número sigue creciendo cada año. Para llegar a sus clientes donde están y asegurarse de que se escuche la voz de su marca, usted también debe estar presente.

Sin embargo, más allá de que las redes sociales sean un requisito de marketing moderno, existen muchos beneficios comerciales de ser social. A continuación se muestran algunos de los más importantes.

Es importante tener en cuenta que existen diferentes  Software de Automatización de Marketing y herramientas para encontrar nuevos prospectos en redes sociales, integrarlos a tu embudo de ventas y así mejorar el rendimiento de tus anuncios.

1. Conocimiento de la marca. La principal de las Ventajas del Social Media Marketing

Tener presencia en las redes sociales hace que sea más fácil para los clientes existentes y potenciales encontrar y conectarse con su marca. Con el gran volumen de personas que utilizan las redes sociales en la actualidad, su empresa tiene la oportunidad de llegar a un número significativo de nuevos ojos y audiencias. Las plataformas sociales también son un gran lugar para contar la historia de su marca y ayudar a las personas a tener una mejor idea de lo que se trata su negocio.

2. Fidelización a la marca. 

Las redes sociales brindan a las marcas una oportunidad incomparable para participar en conversaciones e interactuar con sus clientes. Cuando se ejecutan de manera adecuada y coherente, estas interacciones allanan el camino para la lealtad a la marca. Si bien aún se necesita tiempo para ganar la lealtad de los clientes, la participación en las redes sociales puede ayudar a las empresas a construir esa confianza más rápidamente.

3. Aumento del tráfico del sitio web. 

Las redes sociales amplían sus medios para atraer tráfico entrante a su sitio web. Cada perfil social que tiene es una ruta potencial a su sitio y cada publicación es una nueva oportunidad para proporcionar valor y mostrar a los visitantes y seguidores por qué deben visitar su sitio web. En última instancia, estas visitas pueden generar más clientes potenciales y conversiones.

4. Conocimientos del cliente. 

En la actualidad, todos los usuarios activos en las redes sociales generan una enorme cantidad de datos de clientes. A través de la escucha social y la interacción con sus seguidores, puede aprender más sobre quiénes son sus clientes, dónde les gusta pasar su tiempo, qué les interesa y qué piensan sobre su marca, sus competidores y su industria. Esto, a su vez, puede ayudarlo a involucrarlos de manera más efectiva con su contenido, publicidad y mensajes.

5. Experiencia del cliente. 

Es muy probable que, incluso si su empresa no está en las redes sociales, sus clientes esperan que usted lo esté. Les brinda otra forma de conocer y conectarse con su marca y mejora la experiencia del cliente. Además, la importancia del papel de las redes sociales en el servicio al cliente hoy en día no puede subestimarse. Cuando tienen una pregunta o algo sale mal, los clientes aprecian tener la opción de conectarse en las redes sociales con las marcas con las que hacen negocios.

6. Generación y ventas de leads. 

Las redes sociales pueden ser una herramienta increíblemente efectiva para generar clientes potenciales y moverlos a través del ciclo de compra. Al combinar tácticas orgánicas con tácticas pagas, los especialistas en marketing de redes sociales pueden expandir su alcance y atraer más clientes potenciales. Los equipos de ventas B2B pueden utilizar la escucha social y otras investigaciones de redes sociales para convertir esos clientes potenciales en ventas.

7. Campañas multicanal. 

En la actualidad, los compradores se mueven rápidamente entre los canales: del sitio web a las redes sociales, al correo electrónico y a las redes sociales nuevamente. Si bien las redes sociales son impactantes por sí mismas, se vuelven más poderosas al convertirse en una parte integrada de sus iniciativas y estrategia de marketing. Los mensajes de las redes sociales apoyan y refuerzan sus mensajes en otros canales y le brindan otra oportunidad de llegar a su audiencia donde se encuentre, sin importar dónde esté.

Conclusión

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Elizabeth Sanabria
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