¿Qué es una matriz de riesgos? Aprende a elaborar tu propia plantilla para gestión de proyectos con este ejemplo

La gestión de proyectos se ha transformado en un aspecto vital en las empresas. Las organizaciones necesitan herramientas efectivas para identificar, evaluar y mitigar situaciones de riesgo y es aquí donde la matriz de riesgos se convierte en un recurso invaluable.

Esta herramienta proporciona una visión clara y estructurada de los riesgos potenciales a los que se enfrenta un proyecto o una empresa, permitiendo una toma de decisiones más informada y una gestión de riesgos eficiente.

En este artículo, exploraremos en detalle qué es una matriz de riesgos y su importancia en la gestión de proyectos. Además, veremos cómo elaborarla y cómo utilizarla para maximizar la seguridad y el éxito empresarial.

¿Qué es la matriz de riesgos?

La matriz de riesgos consiste en una representación gráfica que muestra la relación entre la probabilidad de ocurrencia de un riesgo y su impacto potencial en un proyecto o en la organización en su conjunto.

Esta matriz ayuda a identificar los factores de riesgo clave, evaluar su probabilidad e impacto, y priorizar las medidas de control necesarias para minimizar su efecto negativo.

Tipos de riesgos

Este método de mitigación de riesgos analiza una amplia gama de problemas, que pueden ser clasificados en diferentes categorías. Entre los tipos de riesgos más comunes se encuentran:

• Riesgos financieros: Son aquellos relacionados con la gestión de los recursos financieros de la organización, como fluctuaciones en los mercados, cambios en las tasas de interés, volatilidad cambiaria, insolvencia de clientes, entre otros.
• Riesgos operativos: Se refieren a los riesgos asociados a los procesos y operaciones diarias de la organización, como fallas en los sistemas, errores humanos, interrupciones en la cadena de suministro, problemas en la calidad, desastres naturales, entre otros.
• Riesgos estratégicos: Son los riesgos relacionados con las decisiones estratégicas de la organización, como cambios en el mercado, competencia, nuevas regulaciones, innovaciones tecnológicas, cambios en la demanda de productos o servicios, entre otros.
• Riesgos tecnológicos: Se refieren a los riesgos asociados con la tecnología utilizada por la organización, como ciberataques, pérdida de datos, fallas en los sistemas informáticos, falta de actualización tecnológica, entre otros.
• Riesgos de cumplimiento: Son aquellos riesgos relacionados con el incumplimiento de leyes, regulaciones o normativas internas y externas aplicables a la organización, como sanciones legales, multas, demandas, pérdida de licencias o permisos, entre otros.
• Riesgos de reputación: Se refieren a los riesgos asociados con la imagen y reputación de la organización, como mala publicidad, opiniones negativas en medios de comunicación o redes sociales, escándalos corporativos, falta de confianza por parte de los clientes o stakeholders, entre otros.

Cada tipo de riesgo presenta desafíos particulares y requiere enfoques específicos para su gestión y control. La matriz de riesgos permite considerar estos diferentes tipos de riesgos de manera integral y establecer prioridades adecuadas para una gestión efectiva.

Cómo elaborar una matriz de riesgos

La matriz de riesgos es una herramienta esencial en la gestión de riesgos empresariales, que permite evaluar y priorizar riesgos en función de su probabilidad e impacto. El proceso de elaborar una matriz implica dos escalas fundamentales: la escala de gravedad y la escala de probabilidad. A continuación, se explica cómo desarrollar cada una de estas escalas para una matriz de riesgos eficaz.

1 | Define la escala de gravedad

Primero, la escala de gravedad, ubicada en las columnas de la matriz, clasifica la severidad de las consecuencias de cada riesgo. Generalmente, se divide en cinco niveles:

1. Insignificante (1): Consecuencias mínimas, fácilmente manejables.
2. Menor (2): Consecuencias ligeramente más serias, pero aún manejables.
3. Moderada (3): Consecuencias que requieren una gestión más activa.
4. Importante (4): Consecuencias graves con posibles daños a largo plazo.
5. Catastrófica (5): Consecuencias extremadamente graves con dificultad para la recuperación.

2 | Determina la escala de probabilidad

En segundo lugar, la escala de probabilidad, que se sitúa en las filas de la matriz, evalúa la frecuencia con la que se espera que ocurra un riesgo. Esta escala también incluye cinco niveles:

1. Muy improbable (1): Riesgo con una posibilidad remota de ocurrencia.
2. No es probable (2): Baja probabilidad de ocurrencia.
3. Posible (3): Probabilidad del 50/50 de ocurrencia.
4. Probable (4): Alta probabilidad de ocurrencia.
5. Muy probable (5): Casi seguro que ocurrirá.

3 | Identifica el nivel de riesgo

Al combinar ambas escalas en la matriz, se puede determinar el nivel de riesgo de cada riesgo identificado, clasificando su impacto del verde (bajo) al rojo (alto). Los niveles de impacto se dividen en:

• Bajo (1-6): Riesgos con pocas probabilidades de ocurrencia o impacto insignificante.
• Medio (7-12): Riesgos que requieren atención y medidas preventivas.
• Alto (13-25): Riesgos críticos que requieren una gestión prioritaria.

¿Cómo usar una matriz de riesgos?

Para elaborar una matriz de riesgos efectiva, es necesario seguir una serie de pasos.

1| Identificación de riesgos

Realiza un análisis exhaustivo de todas las posibles situaciones de riesgo que podrían afectar tu proyecto o empresa.

Considera tanto riesgos internos (procesos, recursos, personal) como riesgos externos (entorno económico, competitividad, cambios regulatorios).

Utiliza técnicas como el brainstorming, entrevistas, revisión de documentación y análisis de datos históricos para identificar los riesgos potenciales.

2| Evaluación de probabilidad e impacto

Asigna una escala de probabilidad y gravedad a cada riesgo identificado.

Como vimos la probabilidad puede ser evaluada en términos de alta, media o baja, o utilizando una escala numérica. Mientras que el impacto se evaluará en términos de alto, medio o bajo, o utilizando una escala numérica.

Considera el contexto de tu proyecto o empresa al definir las escalas de probabilidad e impacto.

3| Construcción de la matriz de riesgos

Utiliza una matriz de probabilidad e impacto para representar visualmente los riesgos.

En el eje horizontal de la matriz, coloca los niveles de probabilidad (alta, media, baja) o los valores numéricos correspondientes.

En el eje vertical, coloca los niveles de impacto (alto, medio, bajo) o los valores numéricos correspondientes.

Divide la matriz en zonas o categorías de riesgo, como alto riesgo, medio riesgo y bajo riesgo.

4| Clasificación y priorización de riesgos

Coloca cada riesgo identificado en la matriz de acuerdo con su nivel de probabilidad e impacto.

• Los riesgos que caen en la zona de alto riesgo requieren una atención inmediata y medidas de control más rigurosas.
• Los riesgos en la zona de medio riesgo deben ser monitoreados y gestionados de manera adecuada.
• Los riesgos en la zona de bajo riesgo pueden ser gestionados de manera más flexible.

Ahora, ¿cuál es el parámetro para decidir a que amenaza en la matriz de riesgo se le debe dar más importancia? Para ello deberás revisar la actitud de la empresa frente al peligro:

• Apetito de riesgo: Hace referencia al grado de incertidumbre que la organización está dispuesta a tolerar. 
• Tolerancia al riesgo: Existen organizaciones, que por su tamaño y trayectoria, pueden resistir mejor el impacto de un riesgo. 
• Umbral de riesgo: El umbral de riesgo hace alusión al nivel máximo en que una empresa está dispuesta a tolerar una amenaza antes de iniciar acciones al respecto. Pero también fijará el mínimo que corresponderá a un nivel aceptable de exposición. Esto variará de acuerdo a la empresa. 

5| Desarrollo de medidas de control

• Para cada riesgo identificado, desarrolla estrategias y acciones específicas para mitigarlo o eliminarlo.
• Establece medidas de control y planes de acción claros para hacer frente a cada riesgo.
• Asigna responsabilidades y recursos necesarios para implementar las medidas de control de manera efectiva.

6| Monitoreo y revisión continua

• Realiza un seguimiento regular de la efectividad de las medidas de control implementadas.
• Monitorea los cambios en los riesgos identificados y realiza actualizaciones periódicas en la matriz de riesgos.
• Realiza revisiones y ajustes a medida que sea necesario para garantizar la relevancia y eficacia de la matriz a lo largo del tiempo.

Recuerda que la elaboración de una matriz de riesgos es un proceso dinámico y continuo. A medida que el proyecto o la empresa evolucionan, los riesgos pueden cambiar y surgir nuevos factores de riesgo. Por lo tanto, es fundamental que mantengas la matriz de riesgos actualizada y revisarla regularmente para una gestión efectiva de los riesgos.

Consejos para hacer y utilizar la matriz de peligro

Una vez que se ha elaborado una matriz de riesgos sólida, es fundamental saber cómo utilizarla de manera efectiva para gestionar los riesgos identificados. A continuación, se presentan los pasos clave para implementarla de manera eficiente:

• Identificación y monitoreo continuo: La matriz de riesgos debe ser revisada y actualizada de forma regular para reflejar los cambios en el entorno empresarial. Además, es esencial identificar y monitorear nuevos riesgos a medida que surgen.
• Priorización de riesgos: La matriz de riesgos ayuda a priorizar los riesgos en función de su nivel de riesgo. Debes priorizar aquellos riesgos que se encuentren en la zona de alto riesgo, deben recibir una atención inmediata y ser abordados con medidas de control más rigurosas.
• Implementación de medidas de control: Una vez que los riesgos han sido evaluados y priorizados, es necesario desarrollar estrategias y acciones específicas para mitigarlos o eliminarlos por completo.
• Monitoreo y revisión continua: Es esencial monitorear y revisar continuamente la efectividad de las medidas implementadas, así como el impacto de los riesgos que se han materializado.
• Comunicación y conciencia: La matriz de riesgos también puede ser una herramienta poderosa para la comunicación interna y externa, al compartir información sobre los riesgos identificados y las medidas de control implementadas.

Matriz de riesgo: Ejemplo de Apple

Ahora bien, para entender mejor este concepto traslademoslo a un caso práctico. La empresa seleccionada para la tarea será Apple. ¿Cómo se vería su matriz de peligro?

Conclusión

En conclusión, la matriz de riesgos es una herramienta esencial en la gestión de riesgos empresariales. Permite una identificación y evaluación efectiva de los factores de riesgo, facilitando la toma de decisiones y la implementación de medidas de control adecuadas.

Al utilizarla de manera adecuada, las organizaciones pueden maximizar la seguridad, minimizar los impactos negativos y aprovechar las oportunidades que se presenten. La matriz de riesgos se convierte así en un aliado clave para el éxito empresarial en un entorno cada vez más complejo y cambiante.

Existen técnicas y herramientas que facilitan la realización de una matriz de riesgos. Algunas organizaciones optan por herramientas sencillas, como hojas de cálculo, que permiten una flexibilidad mayor en la adaptación de la matriz a las necesidades específicas de la organización. Otras, en cambio, utilizan software especializado en gestión de riesgos, que ofrece funcionalidades avanzadas y automatización de procesos. Entre estos software, algunas posibilidades son Monday, Projektron y Amixr.