Marketing olfativo: qué es, cómo funciona y qué beneficios trae para las empresas

El marketing olfativo es una técnica de marketing que utiliza los sentidos del olfato para promover productos o servicios. Esta innovadora técnica marketinera ha logrado captar a muchas empresas que ya lo están utilizando. Es un mecanismo de diferenciación con otras compañías. 

Este novedoso método apela a los sentidos del consumidor, para otorgarle sensaciones agradables que realcen las bondades de la marca y de los productos o servicios que presta  o vende. Te contamos qué es el marketing olfativo en esta nota.

¿Qué es el marketing olfativo y cómo funciona?

Esta técnica Consiste en la aplicación de fragancias y olores específicos para generar una conexión emocional con los consumidores y así aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Tiene la particularidad de no ser una herramienta de marketing intrusiva, es decir, que el cliente no percibe que es una técnica para acrecentar las ventas.

El objetivo principal del marketing olfativo es crear un ambiente agradable y acogedor para los clientes en un punto de venta. Se trata de un recurso de marketing que permite diferenciar un negocio de la competencia y mejorar la experiencia del consumidor en el establecimiento.

Se busca activar el sentido del olfato de las personas con fragancias o aromas que evoquen recuerdos, vivencias o sentimientos que impacten en nuestra memoria, con el fin de que los clientes terminen asociando esas memorias al producto o servicio. 

El marketing olfativo se ha convertido en una estrategia muy utilizada por las empresas para mejorar su presencia en el mercado y aumentar sus ventas.

Objetivos del marketing olfativo

El marketing olfativo tiene como objetivo crear un ambiente agradable y relajado para los clientes, lo que puede generar un impacto positivo en su comportamiento de compra. Además, también puede ayudar a fidelizar a los clientes, ya que las fragancias pueden asociarse a la marca y crear un recuerdo duradero en la mente del consumidor.

Básicamente, se trata de quedar en la mente del consumidor mediante una fragancia y lograr que asocie a la misma con la marca o los productos, provocando recuerdos positivos. Está comprobado científicamente que el olfato es el sentido que más recuerdos evoca, es decir, que las personas recordamos más sobre lo que olemos, que sobre lo que vemos. Por eso, cada vez son más marcas que buscan reforzar su imagen a través de fragancias.

Esta técnica busca crear un vínculo emocional con el cliente, a través de la memoria olfativa. Es una herramienta poderosa para lograr incrementar las ventas.

¿Qué empresas utilizan marketing olfativo?

Las empresas que más utilizan el marketing olfativo son aquellas que buscan mejorar la experiencia del cliente en su establecimiento, como tiendas de ropa, hoteles y centros comerciales.

La nariz es un poderoso receptor de estímulos en el cuerpo humano. A través del olfato podemos percibir y recordar alrededor de 10 mil aromas. Esto lo supo explotar muy bien Disney, que fue pionera en implementar técnicas de marketing olfativo en los distintos parques temáticos de su atracción turística.

Entre las empresas más destacadas que utilizan el marketing olfativo, se encuentran Abercrombie & Fitch, que utiliza una fragancia específica en sus tiendas para crear un ambiente juvenil y moderno. Starbucks, que utiliza un aroma de café recién hecho para crear un ambiente relajado y acogedor en sus establecimientos.

Aunque cada vez son más los rubros que se vuelcan a esta técnica. Podemos encontrar elementos de marketing olfativo en gimnasios, en locales gastronómicos, edificios de oficinas, hasta en concesionarias de venta de automotores y otras pequeñas empresas y emprendimientos. 

Los beneficios de aplicar marketing olfativo

Los beneficios del marketing olfativo son numerosos. En primer lugar, puede ayudar a aumentar las ventas, ya que los consumidores son más propensos a comprar en un ambiente agradable y acogedor. Además, también puede mejorar la percepción de la marca y generar un mayor reconocimiento de la misma.

Por otro lado, el marketing olfativo puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad de los consumidores, lo que genera una experiencia más placentera en el establecimiento. Estos son algunos de los beneficios de utilizar estas técnicas:

• No es una técnica intrusiva.
• Llama la atención del cliente.
• Es un mecanismo de diferenciación.
• Promueve la fidelización del cliente.
• Hace que las marcas sean reconocibles. 

Este tipo de estrategia también puede ser utilizada en otros ámbitos, como la publicidad y el branding. En la publicidad, se pueden utilizar fragancias para crear anuncios más atractivos y emocionales. También se utiliza en branding, mediante el uso de aromas específicos para asociar la marca con un determinado olor y generar una identidad olfativa propia.

En conclusión, el marketing olfativo es una técnica que ha ganado terreno en los últimos años, aplicándose a gran cantidad de negocios de diferentes rubros. Desde pequeñas empresas, a compañías enormes, aplican las técnicas del marketing olfativo. Estas técnicas han demostrado que son eficaces y que cumplen con la intención de generar un impacto en los clientes, promoviendo el consumo de los diferentes productos o servicios de las marcas.