Ejemplos de misión: por qué es importante definirla en tu empresa

Los ejemplos de misión en negocios comprometidos abundan en el mercado y solo constan de unos renglones donde describen lo que sus productos y su estrategia representan. 

De hecho, la misión, visión y valores de una empresa son los tres pilares fundamentales para diseñar una estrategia empresarial. Contar con estos aspectos marcados permite guiar las decisiones a tomar para alcanzar los objetivos de la empresa.

En este artículo, te explicamos qué es la misión, cómo se diferencia de los demás pilares, qué herramientas puedes usar para redactarla y ejemplos de misión y visión en negocios exitosos de distintos sectores productivos. 

Qué es la misión y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos

La misión de una empresa es una herramienta estratégica que comunica en unas pocas líneas el propósito que busca cumplir en la sociedad. De esta manera, forma parte de la base del plan de negocios y de las estrategias operativas. Generalmente, incluye una descripción general de la organización, su función y objetivos.

Una vez definida, la misión debe guiar la toma de decisiones y la dirección estratégica de la empresa para ser efectiva. Elementos como el compromiso con la satisfacción del cliente, la excelencia en el desempeño, la innovación, el crecimiento sostenible y la responsabilidad social (y ambiental) suelen aparecer a menudo en los ejemplos de misión de las empresas más exitosas del mercado.

En palabras más simples, la misión de una empresa sintetiza su finalidad a partir de la pregunta «¿por qué o para qué existimos?». Es una guía fundamental al momento de tomar decisiones estratégicas y cumple además con un rol inspirador para los miembros de la organización.

Diferencias entre misión, visión y valores

Por un lado, la misión describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o institución. Se enfoca en el presente y guía a los equipos de trabajo en el día a día.

En cambio, la visión describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea o alcance en un futuro. Si bien debe ser realista, puede ser ambiciosa porque su función es guiar y motivar al grupo. Cuando abordemos los ejemplos de misión y visión en una empresa, este concepto será aún más evidente. 

Ahora bien, los valores de una empresa son los principios fundamentales y creencias que guían su comportamiento. Junto con la misión y la visión, constituyen parte de su identidad y su reputación, y describen cómo la empresa se comporta y toma decisiones. 

Los valores son claves en la formación de la cultura organizacional y pueden ser un factor importante en la atracción y retención de empleados y clientes, así como en la construcción de una marca fuerte y duradera.

Por lo tanto, estos tres elementos si bien cumplen distintas funciones, deben complementarse entre sí y formar parte de una misma estrategia empresarial para alcanzar un objetivo en común, sean formulados por el equipo directivo o los fundadores de la organización. Esto también ayudará en el diseño de un plan de negocios efectivo y que apunte al crecimiento sostenido. 

De esta manera, deben ser coherentes entre sí y apuntar a un mismo horizonte: por ejemplo, si la misión (presente) es construir automóviles seguros y de calidad para la sociedad, la visión (futuro) debe apuntar a dominar ese mercado y ser los mejores en ello. Mientras que los valores que se desprendan de ello pueden orientarse hacia la satisfacción de sus clientes, el compromiso con el ambiente, la búsqueda de calidad, la valoración de la seguridad, innovación, etc.

La importancia de tener una misión al gestionar proyectos

Al contar con una estrategia unificada basada en la misión, la empresa no solo será capaz de poder alcanzar sus objetivos, sino también de diseñar proyectos efectivos que conduzcan a esos objetivos. 

En la gestión de proyectos es esencial contar con una guía para el equipo que los ayude a determinar cuáles aspectos importan y cómo se deben hacer las modificaciones en caso de ser necesarias. La misión puede determinar si un proyecto es útil o no para alcanzar ese objetivo, lo que puede ahorrar inversiones innecesarias u horas desperdiciadas. 

En este sentido, contar además con herramientas ideales que te ayuden a gestionar esos proyectos te permitirá unificar esfuerzos y agilizar procesos. Un software de gestión de proyectos es un asistente digital que te ofrece avanzar en la planificación de proyectos, su ejecución y evaluación. Programas como Asana, Oracle Primavera, Monday y Smartsheet son opciones con funciones avanzadas para trabajar en equipo y planificar sin problemas. 

Cómo definir la misión para tu empresa

Al momento de redactar tu misión, seguramente te preguntes cómo empezar, dado que no resulta sencillo definir qué motiva a tu empresa o por qué empezaste este negocio. No te preocupes, te daremos unos consejos que te permitirán llegar a ese punto y sintetizarlo en unas pocas líneas. 

1. Pensar en tus orígenes

Como hemos mencionado antes, la pregunta clave para desarrollar tu misión es: ¿cuál es la razón de ser de la empresa? Más allá de la rentabilidad, ¿por qué tu organización tiene esa labor específica? Trata de recordar por qué empezaste el negocio y qué motivos te llevaron a elegir esa tarea específica. 

Para ser más precisos, puedes guiarte por las siguientes preguntas que te permitirán redactar tu misión:

• ¿A qué se dedica la empresa o qué produce? 
• ¿A quiénes se dirigen o para quienes producen? 
• ¿Qué los diferencia de la competencia? 

2. Tener en cuenta a los clientes

Identificar a quiénes quieres ayudar o cómo enfocarías tu misión hacia cierto sector del mercado es otro punto clave en la redacción de tu misión. 

Recuerda que este apartado no solo explica tu propósito, sino que también lo justifica hacia tu público objetivo y tus mismos colaboradores. Tiene que unificar a todos los actores involucrados para que resulte identificable y motive realmente a trabajar en conjunto. 

3. Identificar tus cualidades

Puedes tener muchos competidores, pero puedes ofrecer un servicio distinto, desde otra perspectiva o quizás aportas un valor social extraordinario. 

Esto te servirá para determinar qué problema o condición tu empresa está dispuesta a cambiar o mejorar, lo que te hará diferente del resto. 

4. Redactar de forma simple y clara

La misión puede ser extensa o corta, según lo que quieras comunicar, pero debes asegurarte de que sea comprensible para todos.  Quien la lea debe poder reconocer simplemente cuál es tu razón de ser. Además, debe ser fácil de recordar, tanto por tus clientes como por tus colaboradores. 

Para comenzar, puedes emplear verbos de acción como «buscamos», «ayudamos» o, también «luchamos» o «perseveramos». A continuación, debes dar una explicación al problema y, finalmente, cómo se identifica con tu público objetivo para obtener una declaración relevante y específica.

Lograrás un apartado sencillo y directo, similar a los ejemplos de misión que te mostraremos a continuación. 

3 ejemplos de misión en empresas exitosas

Como dijimos al comienzo, abundan en cuanto a la misión ejemplos en el entorno comercial, pero no todos son tan sencillos y directos como los de las marcas más exitosas. Por eso, te mostramos tres ejemplos de misión de las empresas más conocidas y cómo lograron unificar una estrategia exitosa. 

Misión de Google 

“Organizar la información del mundo para que todos puedan acceder a ella y usarla”.

Google es el buscador más utilizado del mundo y eso es por su gran estrategia de mercado. Larry Page, cofundador y CEO de la compañía, describió una vez el motor de búsqueda perfecto como algo capaz de entender lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas.

Además, su visión, “ser el motor de búsqueda más importante del mundo” se condice con lo que ofrece la marca como propósito, y sus valores: rapidez, precisión, atención al cliente, innovación y facilidad de uso, siguen la misma línea de pensamiento.

En consecuencia, en Google trabajan para comprender mejor la intención de la gente al usar su buscador, al mismo tiempo que actualizan sus algoritmos para ofrecer la información más relevante y útil.

Misión de Nike

La misión de Nike consiste en “Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo” 

El mercado objetivo de Nike es muy ambicioso y tan amplio como cada persona en el mundo. Su concepto de atleta es “si tienes un cuerpo, eres un atleta”, por lo que no se limita a ninguna condición, involucrando a todas las personas de manera efectiva en unas pocas líneas.

La marca deportiva emplea las palabras sabiamente para priorizar el estilo de vida antes de hablar sobre las características materiales de un producto.

Misión de Amazon

La misión de Amazon consiste en “Ofrecer a los clientes los precios más bajos que sea posible, obteniendo la mayor selección y disponibilidad de la forma más rápida y cómoda posible”. 

La empresa de Jeff Bezos, Amazon, es una marca líder de comercio electrónico a nivel mundial, siendo la segunda empresa con mayor valor en el año 2022. 

Acompañada por una visión coherente como “Tener la mejor atención al cliente del mundo”, Amazon propone valores como la “obsesión por el cliente, pasión por la innovación, excelencia operacional, enfoque en el largo plazo”. 

De esta forma, la estrategia empresarial de Amazon está fundamentada en los clientes y  todas las decisiones que toman están enfocadas pensando en ellos. 

Conclusión

La misión es la guía fundamental para cualquier empresa, influye en sus decisiones y motiva a sus colaboradores a seguir un mismo rumbo. Los ejemplos de misión son grandes formas de inspirarte para redactar tu propósito y construir una identidad propia.