CRM en Perú: los 10 mejores softwares para optimizar la relación con tus clientes

¿Estás buscando un CRM en Perú para mejorar la interacción con los clientes? es fundamental evaluar las opciones disponibles para optimizar la interacción con los clientes y mejorar la eficiencia operativa de tu empresa.

A continuación, te presentamos una lista detallada que te ayudará a entender cuál es el sistema CRM Perú más adecuado para tu negocio.

En este ranking de CRM veremos desde tipos de CRM locales hasta soluciones internacionales, cada uno con sus características, ventajas y desventajas, para que puedas tomar una decisión informada.

1- Descubre Zoho CRM en Perú

Zoho CRM es una herramienta de CRM diseñada para ayudar a las empresas a generar clientes potenciales, vender más y más rápido y mejorar la relación con el cliente.

Entre los beneficios del CRM, se destaca su capacidad para mejorar la organización interna y la satisfacción del cliente. Ofrece automatización de procesos, integración con diversas aplicaciones y módulos personalizables que facilitan la gestión de ventas, marketing y servicio de atención al cliente.

Su interfaz intuitiva y adaptable hace que sea una opción atractiva para empresas de cualquier tamaño.

Ventajas de Zoho CRM

• Incorpora IA contextual e interfaces de usuario reflexivas para una mejor experiencia del usuario.
• Automatización del marketing que optimiza la gestión de campañas.
• Escalabilidad: El CRM permite adaptarse a las necesidades de empresas en crecimiento.
• Integración con otras aplicaciones, desde marketing hasta inventarios.
• Incluye funciones de colaboración para los equipos.

Desventajas de Zoho CRM

• Algunos usuarios marcan que el soporte en español podría mejorar y brindar respuestas más ágiles.
• Otros usuarios mencionan pequeños fallos en ciertos módulos, que entorpecen su correcto funcionamiento.

Precio de Zoho CRM en Perú

Comienza desde USD 90 por usuario al mes con suscripción anual, siendo un software CRM precio competitivo en el mercado global.

2- ¿Trabajas en el sector inmobiliario? ¡Debes conocer Evolta CRM!

Evolta CRM es un software CRM de origen peruano especializado en el sector inmobiliario.

Desde su fundación en 2009, facilita la gestión integral de proyectos del sector, desde la prospección hasta la postventa.

Este CRM en Perú permite una amplia gama de automatizaciones que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada lead, como el envío de correos electrónicos personalizados automáticamente en función de las interacciones con el sitio web o los formularios de contactos.

Ventajas de Evolta CRM

• Se trata de una propuesta que permite una personalización avanzada para el sector inmobiliario.
• Ofrece soporte para sus clientes, con material educativo para optimizar el uso de la plataforma.

Desventajas de Evolta CRM

• El coste de implementar puede ser alto, haciéndolo menos accesible para pequeñas empresas.

Precio de Evolta CRM

El precio es personalizado según las necesidades del cliente, por lo que es necesario contactar al proveedor para más detalles.

3- HubSpot CRM: ¿qué ofrece?

HubSpot CRM es una de las opciones de CRM en Perú más populares, con un enfoque en la automatización y la gestión de campañas de marketing.

Este CRM te permite gestionar clientes potenciales y datos de los clientes de manera eficiente, integrando marketing, gestión de contenidos, ventas y atención al cliente en una única plataforma.

Ventajas de HubSpot CRM en Perú

• Es fácil e intuitivo de usar, con paneles bien organizados.
• Atención al cliente altamente receptiva y eficaz.

Desventajas de HubSpot CRM

• Puede ser caro para pequeñas empresas.
• Algunos usuarios experimentan tiempos de carga lentos.
• Límite en el número de correos electrónicos que puedes enviar por día.

Precio de HubSpot CRM en Perú

La versión gratuita está disponible, mientras que los planes pagos comienzan en USD 33 al mes.

4- Odoo CRM: Una opción de código abierto en Perú

Odoo CRM es parte de una solución integral que incluye ERP, CMS y POS, permitiendo gestionar todo el ciclo de vida del cliente.

Además, integrando otros módulos también podrás realizar pruebas de test A/B, pagos, crear landing page personalizadas y funciones relacionadas con el marketing.

Puedes personalizar los flujos de trabajo y generar informes en tiempo real para mejorar la toma de decisiones.

Ventajas de Odoo CRM

• Amplia gama de integraciones con otras áreas administrativas y operativas en una sola base de datos, sin importar la industria.
• Embudo de ventas detallado para maximizar las oportunidades de negocio.
• Ofrece material informativo a sus clientes, como webinars.
• Al ser un sistema de código abierto, es altamente personalizable

Desventajas de Odoo CRM

• Muchas veces requiere conocimientos técnicos para su personalización y configuración.
• El coste de implementar módulos adicionales puede aumentar rápidamente.

Precio de Odoo CRM

Para clientes nuevos, vale desde USD 190 para el plan básico, hasta USD 6800 para la versión Pro.

5-Todo sobre Salesforce CRM en Perú

Salesforce es un CRM en Perú con un enfoque en la personalización y la integración de más de 1000 plataformas.

Además, las características del CRM incluyen automatizar flujos de trabajo y gestionar clientes potenciales, contactos y ventas en una única plataforma, lo que ayuda a optimizar los procesos comerciales.

Ventajas de Salesforce CRM

• Personalización avanzada.
• Es compatible con aplicaciones de terceros.
• Ideal para empresas que requieren un sistema flexible y escalable.

Desventajas de Salesforce CRM

• El tiempo de carga de este CRM en Perú puede ser lento para algunos usuarios.
• Otros usuarios han reportado que la configuración inicial de este sistema puede ser abrumadora.
• El costo CRM puede ser elevado, especialmente para empresas pequeñas.

Precio de Salesforce CRM

Comienza desde USD 25 por usuario al mes.

6- Bitrix24: descubre el CRM en Perú que ofrece un plan gratuito con usuarios ilimitados

Bitrix24 es un CRM en Perú que destaca por integrar la gestión de proyectos y tareas con herramientas de redes sociales y colaboración.

Además, ofrece un plan gratuito con usuarios ilimitados, lo que lo convierte en una opción accesible para pequeñas empresas.

Ventajas de Bitrix24 CRM

• Plan gratuito con algunas funcionalidades.
• IA integrada para optimizar los procesos de ventas y marketing, crear ideas originales para campañas promocionales y redactar textos atractivos.

Desventajas de Bitrix24 CRM

• Muchos usuarios han destacado que la curva de aprendizaje de este CRM es empinada debido a la cantidad de funcionalidades que tiene.
• Algunas empresas encuentran que puede ser complicado de gestionar sin una adecuada organización.

Precio de Bitrix24 CRM

Si bien tiene una versión gratuita, las versiones más completas comienzan en USD 49 por compañía al mes, con facturación anual.

7- Cloze CRM: una opción en la nube en Perú

Cloze CRM es un CRM en Perú que integra inteligencia artificial y se enfoca en eliminar la entrada manual de datos al gestionar automáticamente los correos electrónicos y las interacciones con los clientes.

Además, te permite asignar responsabilidades entre los miembros del equipo y ofrecer análisis avanzados para mejorar la toma de decisiones.

Ventajas de Cloze CRM

• Sincronización en la nube para acceso desde cualquier lugar.
• Automatización de correos electrónicos y asignación automática de tareas.

Desventajas de Cloze CRM

• El precio aumenta conforme crece el equipo.
• La interfaz del usuario podría ser más intuitiva.
• Puede resultar costoso para el uso personal.

Precio de Cloze CRM

Ofrece planes desde USD 17 por mes con usuarios ilimitados.

8- Conoce el CRM definitivo para las instituciones en Perú: Ellucian

Ellucian CRM es una solución específica para instituciones de educación superior que permite gestionar la relación con el cliente mediante segmentación avanzada y automatización de donaciones y gestión de eventos.

Ofrece una interfaz fácil de usar para interactuar con los donantes y analizar sus preferencias.

Ventajas de Ellucian CRM

• Este CRM se integra fácilmente a un ERP.
• Muchos usuarios han reportado que la atención al cliente es muy amable.

Desventajas de Ellucian CRM

• Costoso en comparación con otras soluciones.
• Requiere una implementación técnica avanzada.

Precio de Ellucian CRM

Consultar directamente con el proveedor para obtener detalles de precios.

9- Conoce Monday CRM en Perú

Monday CRM es una plataforma de gestión de proyectos en la nube y tareas que también integra funcionalidades de CRM.

Te permite gestionar embudos de ventas, automatizar correos electrónicos y crear paneles personalizados para visualizar el rendimiento de tu equipo de ventas.

Ventajas de Monday CRM

• Alta personalización de los ciclos de ventas mediante plantillas.
• Integración con herramientas como Gmail, Slack y Zoom.

Desventajas de Monday CRM

• Los planes pagos requieren un mínimo de tres usuarios.

Precio de Monday CRM

El plan básico comienza en USD 9 por usuario al mes, facturado anualmente.

10- GoldMine: un software CRM con interfaz sencilla

GoldMine CRM es una solución veterana argentina enfocada en la gestión de contactos y ventas. Se integra bien con Microsoft Office y otras aplicaciones populares, lo que facilita su adopción en empresas que ya utilizan estas herramientas.

Ventajas de GoldMine CRM

• Interfaz sencilla y fácil de usar.
• Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades de pequeñas y medianas empresas.
• Servicio al cliente experto en el campo.

Desventajas de GoldMine CRM

• La implementación puede tener una curva de aprendizaje empinada.
• La atención al cliente personalizada puede ser costosa.
• Puede ser costoso para PYMES.

Precio de GoldMine CRM

Los precios comienzan desde USD 55 por usuario al mes.

Conclusión

Estas opciones de CRM en Perú te brindan una comparativa CRM completa para evaluar cuál es el más adecuado para tu empresa.

Ya sea que necesites una plataforma altamente personalizable como Salesforce o una solución más accesible como Zoho CRM, entender la importancia del CRM para aprovechar al máximo sus beneficios, junto con el correcto funcionamiento del CRM, es clave para mejorar tu relación con el cliente.