Por esto deberías digitalizar tu empresa | ¿Cuál es el beneficio del uso de datos digitales?

Todavía hay emprendedores que se preguntan ¿para qué digitalizar mi empresa?, ¿cuál es el beneficio del uso de datos digitales? Y hoy responderemos a esa pregunta.

En un escenario global donde la generación de datos ha escalado de 2 zetabytes en 2010 a 64 zetabytes recientemente según Statista, es imperativo despejar estas incógnitas. Sin embargo, en Argentina, aún existen empresas que no han abrazado la digitalización, en gran parte por el desconocimiento de sus beneficios.

Por eso, en este artículo, nos daremos a la tarea de repasar cuáles son los beneficios de implementar los datos digitales en el contexto empresarial.

Pero antes, preparemos el terreno. ¿Qué son los datos digitales?

¿Qué son los datos digitales?

Según expertos, los datos son elementos crudos que representan hechos y cifras. Sin embargo, en su estado bruto, carecen de contexto y significado.

Por otro lado, los datos digitales son aquellos datos que se han convertido en una forma numérica, específicamente en dígitos binarios. Este formato es que el que permite que las máquinas y los sistemas informáticos los interpreten y procesen.

Al respecto, Marilú López, presidenta del capítulo México de la Data Management Association (DAMA) International, subraya que «El dato es un activo” empresarial más. Los datos, especialmente los digitales, son el motor que impulsa la innovación y la transformación en una era dominada por la tecnología.

Ahora, centrémonos en las características de los datos digitales:

1. Reproducibles: Los datos digitales pueden ser duplicados exactamente, facilitando su distribución y compartición.
2. De uso no rival: Diferentes usuarios pueden acceder y utilizar los datos simultáneamente sin afectar su disponibilidad o utilidad.
3. Costos marginales bajos: Los costos asociados con la recolección de datos digitales y su distribución son mínimos.
4. Transmisibles: Se pueden transmitir a través de vastas redes digitales rápidamente y con facilidad.
5. Almacenables: Los datos digitales pueden ser almacenados eficientemente en bases de datos electrónicas.
6. Analizables: Permiten un análisis detallado que facilita la toma de decisiones informadas.

Esta discusión nos lleva a un umbral donde nos preparamos para explorar cuál es el beneficio de usar datos digitales.

¿Cuál es el beneficio de usar datos digitales?

La era digital ha traído consigo una avalancha de información conocida como datos digitales. Estos proporcionan insights valiosos que pueden ser capitalizados por las empresas para mejorar su rendimiento y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

Pero, ¿cuál es el beneficio de usar datos digitales en el entorno empresarial? Veamos:

1. Optimiza las estrategias comerciales

Los datos digitales son el cimiento sobre el que se pueden edificar estrategias comerciales robustas. Permiten una segmentación de mercado meticulosa, que a su vez, faculta a las empresas para enfocar sus estrategias de marketing en los segmentos más prometedores.

Este enfoque informado facilita el desarrollo y lanzamiento de productos y servicios que resuenan profundamente con las necesidades y deseos del público objetivo.

Además, la recolección de datos digitales es instrumental en la formulación de campañas de marketing que resuenan con los clientes, permitiendo una comunicación más personalizada y efectiva.

2. Mejora la toma de decisiones

La toma de decisiones informada es otro beneficio cardinal de usar datos digitales. Los análisis predictivos, potenciados por Big Data, habilitan a las empresas para anticipar tendencias futuras, preparándolas mejor para los desafíos y oportunidades por venir. Además, la evaluación continua y la mejora son posibles gracias a una importante recopilación de datos, promoviendo una cultura de mejora continua y adaptabilidad.

En apoyo a esto, un estudio de McKinsey revela datos concretos sobre cómo la digitalización contribuye a la mejora en la toma de decisiones y en la captura de valor. Según los encuestados que participaron en el estudio, aquellos provenientes de organizaciones consideradas como altos performers económicos lograron captar una mediana del 50% de los beneficios totales de ingresos.

3. Permite la mejora de la experiencia del cliente

Ahora, ¿cuál es el beneficio de usar datos digitales para mejorar la experiencia del cliente? En primer lugar, permite alcanzar la tan ansiada personalización de la experiencia.

¿Cómo? Al recopilar datos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, las empresas pueden ofrecer ofertas personalizadas que elevan la satisfacción del cliente.

Esta personalización terminará por generar y mantener la lealtad del cliente a lo largo de toda la relación. Pero también puede conducir a una mayor retención de clientes potenciales, creando una base de clientes sólida y leal.

Un estudio de McKinsey respalda la importancia de la digitalización en la mejora de la experiencia del cliente. Según este estudio, las organizaciones que emplean tecnología para renovar la experiencia del cliente pueden lograr:

• Un incremento en la satisfacción del cliente de entre un 15 a 20%.
• Reducción del costo de servicio en un 20 a 40%.
• Aumento de las tasas de conversión y crecimiento en un 20%

4. Mejora la eficiencia operativa

La eficiencia operativa se ve notablemente potenciada con el uso de datos digitales. La automatización de la recolección de datos digitales minimiza el error humano, lo que a su vez mejora la eficiencia operativa.

Además, una gestión eficaz de la cadena de suministro es posible al prever la demanda y coordinar con los proveedores de manera eficaz. Lo que reduce los costos operativos y mejora la entrega de productos y servicios a los clientes.

5. Impulsa la innovación

Y por último, ¿cuál es el beneficio del uso de datos digitales para la innovación?

Los datos permiten identificar nuevas oportunidades de mercado y tecnologías emergentes. También fomentan un ambiente de crecimiento y evolución continua, permitiendo a las empresas mantenerse a la vanguardia en su sector.

¿Dónde se usan los datos digitales?

En la era digital, entender cómo utilizar y aprovechar los datos digitales es esencial para cualquier negocio. Cuando te sumerges en el mundo de los datos, estás accediendo a una mina de oro de información que puede transformar tu empresa.

En campañas de marketing

En primer lugar, al recopilar datos, puedes formular estrategias de marketing más efectivas. Esto significa que, en lugar de disparar en la oscuridad, tu estrategia estará basada en información real y tangible sobre lo que tus clientes quieren y necesitan.

En los planes de ventas

Además, los datos te permiten plantear un plan de ventas más sólido. Imagina tener un registro detallado de cada interacción con un cliente potencial. Con esta información, puedes evaluar la eficacia de tu atención al cliente y adaptarte para ofrecer una experiencia aún más personalizada.

Estos registros, como los chats de asistencia, son herramientas valiosas para anticipar las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia.

En las relaciones con clientes

Finalmente, usar datos de manera adecuada mejora tus relaciones comerciales. ¿Quieres saber qué necesita exactamente tu cliente o cómo ofrecerle un servicio a medida? Los datos te proporcionan las respuestas.

Al entender y responder a las necesidades y comportamientos de tus clientes, fortaleces la relación con ellos, asegurando un futuro próspero para tu empresa.

¿Por qué debería transformar digitalmente su empresa? El aporte de Quilsoft en Latinoamérica

La transformación digital va más allá de una simple presencia online. Se trata de un proceso integral que, al ser bien ejecutado, puede catapultar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del cliente a niveles sin precedentes.

En Argentina, según la última Encuesta de Adopción Digital de Movistar Empresas, el 85% de las empresas han emprendido su transformación digital. Sin embargo, aún existe un 15% que no ha iniciado este proceso crucial, lo que podría relegarlas en la competencia mercantil.

¿Por qué es vital digitalizar tu empresa? Algunos pueden ver la digitalización como un gasto, pero en realidad, es una inversión inteligente y un ahorro significativo. Los datos digitales permiten una recolección de información eficaz que se traduce en insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.

Según el libro Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation, las empresas que abrazan la digitalización ven un incremento del 10% en ingresos y un 26% en rentabilidad, mostrando un claro retorno de la inversión. Ya no quedan dudas sobre cuál es el beneficio del uso de los datos digitales en las empresas.

Por ejemplo, un actor clave en Latinoamerica respecto a esta estrategia es Quilsoft. Esta empresa, con más de una década de experiencia, se especializa en desarrollar soluciones de negocio utilizando herramientas de última tecnología para empresas y organizaciones tanto del sector privado como público.

Su trayectoria le ha permitido acumular una considerable experiencia en la comprensión profunda de las necesidades de sus clientes a lo largo de más de 10 industrias. Siempre acompañándolos en la definición e implementación de sistemas que les permitan alcanzar sus objetivos de negocio. Quilsoft se ha erigido como un vehículo de inversión en tecnología, delineando un camino hacia el ahorro de costos y la eficiencia operacional.

¿Cómo lo logra? Mediante el despliegue de plataformas que centralizan servicios, Quilsoft logra simplificar operaciones. Pero también consigue potenciar la capacidad de las empresas para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

Este enfoque unificado ha resultado en casos de éxito notables, donde las empresas reducen costos operativos, evidenciando un ROI que repaga ampliamente cada proyecto. Además, consiguen posicionarse de manera más fuerte en el mercado, validando así la digitalización como una inversión clave y necesaria para la competitividad

Conclusión

Hemos explorado cuál es el beneficio del uso de datos digitales, destacando su importancia en la mejora operativa, toma de decisiones y relación con los clientes. Es esencial que las empresas en Latinoamérica y el resto del mundo, adopten la digitalización y utilicen los datos para impulsar su crecimiento y competitividad.