Descubre los 5 mejores CRM en Colombia y transforma la relación con tus clientes

El éxito de una empresa está determinado por la relación que entabla con los clientes. Lo cual no es la norma en el mercado actual. En este escenario los sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) se destacan por su capacidad para centralizar información y optimizar la gestión de la clientela. Por eso, en esta oportunidad, conoceremos los mejores CRM en Colombia se vuelve una tarea imperativa para quienes deseen mantener una ventaja competitiva.

La reciente 11ª Encuesta Global de Empresas Familiares arrojó luz sobre una problemática común: la confianza del cliente. A pesar de que el 95% de los encuestados valoran esta confianza como fundamental, cerca de la mitad admitió que no han logrado ganarse la plena confianza de sus clientes. Lo cierto es que, mientras que los directivos creen que sus clientes tienen un alto grado de confianza en sus empresas, solo un 27% de los clientes respaldan esta percepción.

Esta brecha de confianza revela una necesidad latente de herramientas que permitan una comunicación y gestión del cliente transparente y eficaz.

Para abordar esta problemática y mejorar la percepción y la confianza del cliente, es vital adoptar un CRM eficaz. Continúa leyendo para descubrir cuáles son los mejores CRM en Colombia, y cómo pueden ayudar a tu empresa a cultivar relaciones duraderas y de confianza con tus clientes.

Los mejores CRM en Colombia

1 | Hubspot

HubSpot es una herramienta completa que facilita el marketing inbound, ofreciendo varios módulos que permiten gestionar distintos aspectos de tus campañas de manera eficaz. Cuenta con un plan sin cargo, por lo tanto se ha convertido en un CRM gratuito en Colombia con gran popularidad.

Su misión es ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing y ventas, proporcionando una plataforma intuitiva y automatizada que se encarga de detalles esenciales, permitiéndote ahorrar tiempo valioso. Con más de 113,000 empresas en más de 120 países confiando en HubSpot, la evidencia de su eficacia es innegable.

Esta plataforma ofrece:

1. Gestión de Contactos: Organiza todos tus contactos de marketing provenientes de diferentes fuentes en un solo lugar, lo que simplifica la gestión de relaciones con los clientes.
2. Proceso de Ventas: Administra todo el proceso de ventas en un solo sitio, permitiendo un seguimiento eficaz de cada etapa del ciclo de vida del cliente.
3. Seguimiento de Interacciones: Realiza seguimientos de los contactos en tu sitio, así como de las interacciones en redes sociales, lo que te permite entender mejor a tu audiencia.
4. Email Marketing Personalizado: Envía emails personalizados, accediendo a una biblioteca de plantillas de correo electrónico o creando las tuyas, lo que facilita las campañas de email marketing.
5. Respuesta a Consultas: Proporciona una respuesta rápida a las consultas de asistencia técnica, mejorando la atención al cliente.
6. Gestión del Pipeline de Ventas: La herramienta de gestión de pipelines te ayuda a monitorear tus negocios, asegurando que no pierdas ninguna oportunidad de venta interesante.
7. Identificación de Leads Calificados: Filtra todos tus contactos y enfócate en los leads que demuestran más interés, optimizando así tu embudo de ventas.

2 | Onpipeline

OnPipeline se destaca como uno de los mejores CRM en Colombia, diseñado específicamente para equipos de ventas. Su propuesta se centra en facilitar la gestión de relaciones con los clientes y optimizar el proceso de ventas de manera integral.

Esta herramienta busca proporcionar una experiencia de usuario sencilla y un soporte al cliente efectivo, junto con una amplia gama de funcionalidades. Es por eso que ofrece una prueba gratuita de 30 días.

Entre sus funciones, podemos destacar:

• Gestión de Oportunidades y Embudos de Ventas: Organiza y monitorea las oportunidades de venta en diferentes etapas del embudo de ventas, permitiendo una visualización clara del progreso.
• Gestión Integral de Actividades: Planifica y organiza todas las actividades relacionadas con las ventas, desde reuniones hasta seguimientos, en una plataforma centralizada.
• Registro y Historial de Clientes: Mantiene un registro detallado de los clientes y sus interacciones, facilitando la referencia rápida y una comunicación más personalizada.
• Integración de Comunicaciones: Integra correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto, permitiendo una gestión de comunicaciones unificada.
• Software de Reserva de Citas Online: Ofrece una solución para programar citas online, optimizando la coordinación entre el equipo y los clientes.
• Administración de Facturas: Facilita la gestión de facturación dentro del mismo sistema, proporcionando una herramienta adicional para la administración financiera.
• Adaptabilidad de la Base de Datos: La plataforma permite adaptar la base de datos según los requerimientos específicos del sector o negocio, asegurando una mejor alineación con las necesidades empresariales.

3 | noCRM

noCRM.io es especialmente valorado por su eficiencia y sencillez, características que resuenan bien en el entorno de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Su diseño elimina la necesidad de entrada constante de datos, permitiendo a los equipos concentrarse únicamente en las ventas, respondiendo así al core del negocio.

Las funciones de este CRM de Colombia se delinean para satisfacer las demandas de un proceso de ventas efectivo y centrado. Entre estas, destacan:

• Enfoque en Ventas: Diseñado para impulsar el cierre de ventas, evitando distracciones innecesarias con datos irrelevantes.
• Uso Intuitivo y Configuración Rápida: Permite una puesta en marcha del software en minutos, facilitando una adaptación rápida a las necesidades específicas de cada negocio.
• Seguimiento Eficaz de Oportunidades: Garantiza que ninguna oportunidad de venta se pierda, manteniendo a los equipos alineados y las ventas en constante avance.
• Excelente Relación Calidad-Precio: Ofrece planes asequibles desde 10 USD por mes/usuario, proporcionando una solución coste-efectiva.
• Integración con Otros Software: Se integra a la perfección con otros softwares reconocidos, permitiendo una operatividad fluida y unificada en diferentes plataformas.

El uso intuitivo de noCRM.io permite una rápida configuración, lo que significa que podrás tener el software en funcionamiento en un breve periodo. Esta característica es esencial para las empresas que buscan soluciones efectivas sin largos procesos de configuración.

El sistema de seguimiento eficiente es otra de las características distintivas de noCRM.io. Asegura que ninguna oportunidad de venta se escape, manteniendo a los equipos alineados y las ventas en progreso.

4 | Bitrix24

Bitrix24 no solo permite gestionar los contactos de manera centralizada, sino que también integra funciones de automatización que ahorran tiempo y recursos, permitiendo a los equipos concentrarse en las tareas críticas. Además, la flexibilidad en los planes tarifarios permite a las empresas escoger el que mejor se ajuste a su presupuesto y necesidades.

La incorporación de múltiples canales para la generación de leads, y la automatización del proceso de ventas, son aspectos que convierten a Britix24 en uno de los mejores CRM de Colombia. Estas características permiten a las empresas mantener un flujo constante de oportunidades, mientras optimizan los procesos internos para una gestión eficiente.

5 | DataCRM

DataCRM, destacado como uno de los mejores CRM en Colombia, se erige como una herramienta imprescindible para quienes buscan optimizar sus relaciones con los clientes y el proceso de ventas. Este software incorpora una serie de funciones valiosas en un entorno intuitivo y accesible:

• Integración del CRM con WhatsApp: Facilita la comunicación directa con los clientes mediante una línea única para todo el equipo, envío de mensajes masivos y programación de recordatorios.
• Gestión de Oportunidades de Venta: Atrae prospectos calificados y gestiona las oportunidades de venta de manera eficaz.
• Gestión de Cotizaciones Personalizadas: Crea y envía cotizaciones personalizadas con facilidad, permitiendo exportar y enviar las cotizaciones directamente desde el CRM.
• Herramientas de Marketing Digital: Genera campañas de marketing rápidamente y optimiza la atracción de clientes por internet.
• Aplicación Móvil: Monitorea tus negocios en movimiento, accediendo a información vital y interactuando con clientes desde tu dispositivo móvil.
• Integraciones Versátiles: Integra tu CRM con plataformas favoritas para una gestión eficiente y optimizada.

Conclusión

A lo largo de este artículo, hemos explorado cómo los mejores CRM en Colombia pueden ser un puente para cerrar la brecha de confianza entre las empresas y sus clientes.

Estas herramientas no sólo centralizan la información vital, sino que también permiten una gestión de las relaciones con los clientes más efectiva y transparente. En un mercado donde la confianza es un activo invaluable, contar con un CRM eficaz puede significar la diferencia entre un cliente recurrente y una oportunidad de venta perdida.