¿Qué es TPV? ¿Para qué sirve? Te mostramos los 5 mejores

Si administras un negocio, de seguro le dedicas mucho tiempo a pensar las mejores formas de brindarle una excelente experiencia de compra a tus clientes. Y uno de los factores claves para ello es el momento de pago. En esta oportunidad te presentamos la terminal de punto de venta, o TPV. 

Quédate para descubrir qué es TPV, sus tipos e importancia y cómo funciona esta herramienta. 

¿Qué es TPV?

TPV son las siglas para terminal de punto de venta. Aunque quizás lo hayas conocido como POS, que en inglés significa point of sale. 

Entonces, ¿Qué es TPV? Una TPV es un dispositivo que ayuda a gestionar las tareas relacionadas con el cobro dentro de un comercio. Se trata de un sistema o tecnología completo, compuesto por distintos productos de hardware y software. Se los puede considerar el reemplazo nuevo y mejorado de las viejas cajas registradoras. 

Gracias a sus herramientas especializadas, como el datáfono que explicaremos más adelante, permite el cobro con tarjetas de crédito o débito. Además de generar informes e imprimir tickets de compra. 

Aunque TPV hace alusión directa a la terminal de punto de venta en sus siglas, su término puede usarse para:

• Hacer referencia al sistema de hardware y software que componen todo lo que es una TPV. 
• Nombrar al datáfono otorgado por una organización bancaria, para procesar pagos con tarjetas de crédito o débito.
• Hacer mención del TPV virtual, o su software, utilizado normalmente para los pagos con tarjeta a través de la red, en tiendas virtuales. 

Cuáles son los principales tipos de TPV

Cuando hablamos de una Terminal de Punto de Venta (TPV), nos referimos a un sistema esencial para cualquier negocio que quiera agilizar sus transacciones y mejorar la experiencia del cliente. 

Existen varias categorías de TPV, cada una adaptada a diferentes necesidades y tipos de negocio. Vamos a explorar los principales tipos: TPV tradicional, TPV móvil, y TPV virtual, explicando qué es cada uno y cómo puede beneficiar a tu empresa.

TPV Tradicional

El TPV tradicional es el sistema que encontramos comúnmente en tiendas físicas. Este tipo de terminal TPV incluye un conjunto de dispositivos que trabajan juntos para facilitar el proceso de pago: un datáfono todo en uno con impresora de tickets, un lector de códigos de barras, una caja registradora táctil, y a menudo, una pantalla o tableta conectada a un ordenador. 

Este sistema es ideal para negocios que manejan un alto volumen de transacciones diarias y desean tener un control de stock eficiente, gracias a su integración con software de gestión y control de inventario.

Los TPV tradicionales suelen pertenecer a instituciones bancarias y conllevan comisiones por cada transacción realizada con tarjeta de crédito o débito. Estas comisiones pueden variar dependiendo del tipo de negocio y del acuerdo con el banco, por lo que es importante considerar estos costos al elegir cuál es la mejor terminal punto de venta para tu empresa.

TPV Móvil

Un TPV móvil ofrece la ventaja de la movilidad, permitiéndote llevar el punto de venta a donde sea necesario. Este tipo de terminal es ideal para negocios que necesitan flexibilidad, como los vendedores ambulantes o aquellos que ofrecen servicios a domicilio. 

Los TPV móviles son dispositivos compactos que no necesitan estar siempre conectados a una fuente de energía fija, lo que facilita su transporte. Además, el concepto de TPV móvil también se extiende a la posibilidad de transformar un teléfono móvil en un terminal de punto de venta mediante aplicaciones específicas. 

Estas aplicaciones permiten aceptar pagos acercando una tarjeta con tecnología NFC (Near Field Communication) al dispositivo móvil, en un proceso conocido como «Tap to Pay». Esta opción es económica y práctica, ya que no requiere equipo adicional ni complejos sistemas de software de gestión.

TPV Virtual

El TPV virtual es la versión digital de los sistemas de pago físicos, y su uso está creciendo rápidamente, especialmente en tiendas online. Un TPV virtual permite procesar pagos de clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento, facilitando transacciones rápidas y seguras en el entorno online. 

Este sistema se adapta perfectamente a los negocios que operan principalmente en internet y necesitan aceptar pagos sin dispositivos físicos.

Por otro lado, un terminal virtual es una variante del TPV virtual que permite transacciones sin tarjeta presente, como pagos por correo o teléfono. Este sistema convierte tu ordenador en un datáfono, permitiéndote introducir los datos de pago manualmente para aceptar transacciones con tarjeta de crédito o débito. 

Es especialmente útil para profesionales que trabajan en remoto y no tienen acceso directo al cliente. Gracias a los avances tecnológicos, muchos negocios han integrado los terminales virtuales en sus páginas web para facilitar pagos online, mejorando la fidelización de clientes mediante métodos de pago más accesibles.

¿Para qué sirve una TPV?

Como ya mencionamos cuando explicamos qué es TPV, esta herramienta permite el pago con tarjeta. Pero, también permite el pago en efectivo gracias a su software. Así podrás centralizar todos los ingresos de dinero en un solo sitio, y someterlo a la generación de informes del software especializado de la terminal de punto de venta. 

Ofrece múltiples formas de pago, y puedes personalizar el sistema al tamaño y las necesidades de tu empresa. Incluso puedes agregar la opción de propinas o el servicio DDC. De esta forma conquistarás a tus clientes extranjeros permitiéndoles pagar en su propia moneda. 

Entre sus beneficios podemos enumerar:

• Incrementos de las ventas ante la posibilidad de implementar ofertas o descuentos. 
• Aumento de la confianza de los clientes por la seguridad de los pagos. 
• Agilidad de los procesos de pago, permitiendo atender más clientes en menos tiempo. 
• Gestión dinámica de los inventarios y pedidos a proveedores.
• Reducción de las posibilidades de huerto o robo hormiga. 

Importancia de una TPV

¿Por qué deberías implementar una terminal de punto de venta en tu negocio?

Según un informe de BBVA los pagos con tarjetas crecieron en un 170% en las grandes ciudades y entre un 90% y 50% en las medianas y pequeñas. Preferentemente entre personas menores de 50 años. 

El efectivo va perdiendo terreno. De hecho, según una una encuesta realizada en México durante 2023,los millenials de entre 25 y 34 años lideran este cambio, representando un total del 32% de todos los usuarios de pagos digitales. Esto se acentuó aún más con las medidas de la pandemia, que socavaron las tendencias del efectivo en pos del pago con tarjetas o los formatos digitales. 

Es fundamental, por lo tanto, adecuar las formas de pago de nuestra empresa a las preferencias y necesidades de nuestros clientes.

Componentes o elementos de un TPV

¿Cómo se compone una terminal de punto de ventas? ¿Qué elementos deberías conseguir para implementar este sistema? Además de los elementos básicos como monitores, teclado y mouse deberías conseguir:

Software de Terminal de Punto de Venta

Puede ser diseñado a medida o ser un producto genérico de acuerdo al rubro de tu empresa. En este, el vendedor dejará registradas las ventas y podrá realizar tareas de gestión y análisis.

Hardware de Terminal de Punto de Venta

Existen dos formatos básicos. El hardware compacto es un equipamiento especializado para esta tarea, con funciones básicas, y componentes resistentes a condiciones ambientales y de uso. Incluyen todos los componentes necesarios para la gestión de pagos. Suelen ser un poco más costosos, pero de bajo consumo y mantenimiento. 

Por otro lado, los componentes de hardware modular se adaptan a las características de una computadora normal. Son más baratas, pero necesitan más mantenimiento y pueden presentar fallas o lentitud. 

Estas suelen necesitar:

• Impresora de tickets térmica.
• Cajón Portamonedas.
• Lector de Código de Barras.
• Visor LCD.
• Lector de Banda Magnética.
• Datáfono.

Cómo funciona el datáfono de un TPV

Cuando hablamos de la tecnología detrás de los pagos en un negocio, es fundamental entender la relación entre el datáfono y la Terminal de Punto de Venta (TPV). Aunque a menudo se utilizan de manera intercambiable, estos términos describen diferentes componentes dentro del proceso de venta.

Un TPV es un sistema más amplio que abarca todas las herramientas necesarias para gestionar las ventas de un negocio. Incluye tanto hardware como software de gestión que permite realizar un seguimiento de las transacciones, controlar el stock, y generar informes. 

Dentro de un sistema TPV, encontrarás dispositivos como pantallas táctiles, impresoras de tickets, lectores de códigos de barras, y ordenadores, todos trabajando en conjunto para facilitar el proceso de venta.

Por otro lado, un datáfono es un dispositivo específico dentro del ecosistema del TPV, dedicado exclusivamente a procesar pagos con tarjetas. Su función principal es conectar al negocio con las entidades financieras para completar transacciones electrónicas de forma rápida y segura.

El Proceso de pago con un datáfono

El datáfono es una herramienta esencial que simplifica los complejos procesos de pago al gestionar varias tareas y actores en el proceso de venta. Aquí te explico cómo funciona:

1. Introducción del Importe: El proceso de pago comienza cuando el vendedor introduce el importe de la venta en el datáfono. Esta acción inicializa la transacción y prepara el dispositivo para recibir el pago.
2. Interacción con la Tarjeta: A continuación, el cliente debe ingresar su tarjeta en el datáfono o acercarla, dependiendo de si la tarjeta utiliza un chip o tecnología contactless (sin contacto). Este paso asegura que los datos de la tarjeta se capturen de manera segura para proceder con el pago.
3. Procesamiento del Pago: Una vez que la tarjeta ha sido leída, el datáfono se comunica con el banco emisor de la tarjeta para verificar y autorizar el pago. Este proceso puede tardar solo unos segundos gracias a la tecnología de comunicación en tiempo real.
4. Impresión del Comprobante: Tras la autorización del pago, el datáfono imprime un comprobante de pago que se entrega al cliente como confirmación de la transacción realizada.
5. Registro de Datos: Paralelamente, el sistema TPV registra los datos de la venta en su base de datos, actualizando el control de stock y proporcionando información valiosa para la gestión del negocio.
6. Cierre y Control de Caja: Al final de la jornada laboral, el vendedor puede realizar un control de caja utilizando los datos recopilados durante el día, asegurando que todas las transacciones coinciden con los registros del TPV.

¿Cuál es la mejor terminal punto de venta en México?

Elegir la terminal de punto de venta (TPV) adecuada para tu negocio es crucial para optimizar tus operaciones y satisfacer a tus clientes. Si te preguntas qué terminal punto de venta me conviene más, lo cierto es que en México puedes encontrar un gran abanico de opciones viables para tu negocio.

Vamos a explorar cinco de las mejores opciones disponibles, destacando sus principales características, beneficios, y costos, para ayudarte a determinar cuál es la mejor terminal punto de venta para ti.

1. Clip

Clip es una opción versátil que se adapta bien a diversos tipos de negocio, ofreciendo una amplia gama de funcionalidades que ayudan a gestionar pagos y fidelización de clientes.

Comisiones: 3.6% + IVA
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Sodexo y Edenred

Beneficios principales:

• Ofrece la posibilidad de realizar ventas a 12 meses sin intereses, lo que puede incentivar a los clientes a realizar compras de mayor valor.
• Los fondos de las ventas están disponibles en 24 horas, los 365 días del año, garantizando un flujo de caja constante.
• Generador de links de pago a distancia, permitiendo a los clientes pagar de forma remota.
• Ofrece la posibilidad de realizar recargas de tiempo aire, una característica útil para atraer a clientes que buscan comodidad.
• Creador de catálogos digitales para facilitar la presentación de productos.
• Facilidades para obtener préstamos y adelantos de ventas, lo que puede ser útil para gestionar el flujo de caja.

2. Point de Mercado Pago

Una desventaja de Point de Mercado Pago es su costo inicial más alto de $4,449 MXN, pero sus características avanzadas pueden justificar esta inversión para muchos negocios.

Comisiones: 3.5% + IVA
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, AMEX, Carnet, Sí Vale, TENGO!, y Toka

Beneficios principales:

• Ofrece hasta 24 meses sin intereses, lo cual es una ventaja significativa para incentivar compras de alto valor.
• El dinero de las ventas está disponible al instante, lo que es ideal para negocios que requieren liquidez rápida.
• Generador de links de pago a distancia y facilidades para abrir una línea en Mercado Crédito, lo que amplía las opciones de financiación.
• Incluye un Kit QR, que permite a los clientes realizar pagos de forma rápida y sencilla mediante sus dispositivos móviles.

3. Zettle

Aunque Zettle ofrece funcionalidades útiles, tiene menos características avanzadas en comparación con algunas otras opciones, lo que puede ser una limitación para ciertos negocios.

Comisiones: 3.5% + IVA
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, AMEX, Carnet, V Pay, Discover, Sí Vale, Edenred, Toka, Sodexo, Apple Pay, Samsung Pay

Beneficios principales:

• Ofrece hasta 12 meses sin intereses para facilitar las compras a crédito.
• Los fondos están disponibles al siguiente día hábil, asegurando un flujo de caja constante.
• El primer mes sin comisiones, lo cual es una ventaja inicial para los nuevos usuarios.
• Incluye un creador de catálogos digitales y un sistema de inventario móvil y reportes de ventas.

4. KiWi

KiWi es ideal para negocios que buscan una TPV económica y funcional, aunque tiene menos funcionalidades avanzadas que otras opciones más completas.

Comisiones: 3.2% + IVA
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, AMEX, y Carnet

Beneficios principales:

• Facilita ventas a 12 meses sin intereses.
• Dinero disponible al siguiente día hábil.
• Ofrece recargas de tiempo aire y la capacidad de pagar recibos de servicios como luz, TV, y TAG.
• Facilidades para obtener préstamos, lo que puede ser un soporte financiero importante para pequeños negocios.

5. Konfío

Aunque Konfío tiene el costo inicial alto de $2,199 MXN, su ventaja principal es la tasa de comisión más baja del mercado, lo que puede resultar en ahorros significativos a largo plazo para los negocios con grandes volúmenes de transacciones.

Comisiones: 1.35% + IVA
Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, AMEX, Carnet, Sí Vale, Edenred, Toka, Sodexo

Beneficios principales:

• Ofrece hasta 12 meses sin intereses para compras a plazos.
• Fondos disponibles al siguiente día hábil.
• Generador de links de pago a distancia para facilitar las transacciones remotas.
• Facilidades para obtener préstamos, una opción atractiva para negocios que buscan financiarse.

Cómo elegir una TPV de acuerdo a tu negocio

Seleccionar la terminal de punto de venta (TPV) adecuada para tu negocio es una decisión estratégica que puede impactar significativamente en la eficiencia operativa y en la experiencia del cliente. 

Aquí te ofrecemos una breve guía sobre cómo elegir la mejor TPV según las características de tu negocio y los requisitos necesarios para contratarla.

La elección de la TPV no solo depende de las características técnicas de la terminal, sino también de las necesidades y el tipo de operaciones de tu negocio. Aquí tienes algunas recomendaciones según diferentes tipos de negocio:

• Pequeños Comercios y Emprendedores: Si tu negocio tiene un volumen moderado de transacciones, Clip y Konfío son opciones destacadas debido a sus tarifas competitivas y la ausencia de cuotas mensuales. Estas características los hacen ideales para emprendedores que buscan una solución económica y eficiente.
• Restaurantes y Cafeterías: KiWi es una excelente opción para complementar el punto de venta de restaurantes, gracias a su capacidad de integración con sistemas de gestión de inventarios y su interfaz intuitiva, que simplifica el proceso de transacciones mientras maneja eficientemente el control de stock.
• Tiendas Minoristas: Si ya operas en plataformas como Mercado Libre, Point de Mercado Pago es ideal para tu negocio. Ofrece integración directa y promociones frecuentes que pueden mejorar la experiencia de compra para tus clientes.
• Negocios con Alta Movilidad: Para aquellos que operan en entornos móviles o que requieren portabilidad, Clip y Zettle son altamente recomendadas por su facilidad de uso y diseño portátil, permitiendo a los vendedores moverse libremente y procesar pagos en cualquier lugar.

Requisitos para contratar una TPV

Los requisitos para una terminal de punto de venta varían dependiendo de si optas por una terminal bancaria tradicional o una terminal móvil. Aquí te explicamos las diferencias:

Terminales Bancarias

Para contratar una terminal bancaria, deberás cumplir con ciertos requisitos administrativos y contractuales:

• Cuenta Empresarial: Necesitarás tener una cuenta empresarial con el banco proveedor de la terminal. Esto incluye tener el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), un contrato firmado, y asegurar que tienes fondos suficientes en la cuenta.
• Contrato: Firmarás un contrato que establece las condiciones de uso de la terminal, incluyendo las cuotas de mantenimiento y las condiciones de servicio. Es importante entender los términos del contrato, ya que incumplirlos puede resultar en multas y recargos.
• Comisiones: Además de las cuotas establecidas en el contrato, pagarás una comisión por cada transacción realizada, la cual puede variar dependiendo del giro de tu negocio.

Terminales Móviles

Las terminales móviles ofrecen un proceso de contratación más sencillo y flexible:

• Compra Directa: Solo necesitas comprar la terminal, lo que elimina la necesidad de contratos a largo plazo con bancos. Esto permite una mayor flexibilidad para pequeños negocios y emprendedores.
• Cuenta CLABE: Deberás crear una cuenta en la plataforma de la TPV móvil y agregar tu cuenta CLABE para que los depósitos de las ventas se realicen directamente.
• Comisiones por Transacción: Solo se aplica una comisión por cada transacción realizada, lo cual puede ser más transparente y predecible para la gestión financiera de tu negocio.

Conclusión

En este artículo hemos aprendido qué es TPV, cómo funciona y cómo se compone una terminal de punto de venta. Si deseas comprobar distintos software de Caja Registradora, puedes acceder a nuestro listado en Compara Software. Allí encontrarás diversos productos con magníficas características como TpvFácil, Airkitchen o HelloCash.

La elección del sistema adecuado dependerá del tipo de negocio que manejas y tus necesidades específicas de pago. Considerar factores como el costo, la movilidad y la capacidad de integración con otros sistemas de gestión será crucial para determinar qué terminal punto de venta te conviene más.

La elección de la TPV correcta te permitirá no solo procesar pagos de manera eficiente, sino también mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de tus operaciones diarias.