Revisa que tu ERP cumpla con estos estándares de seguridad antes de adquirirlo

Alto. Tenemos que detener por un momento tu búsqueda de ERP para hacer una advertencia importante: No adquieras un ERP si no estás totalmente seguro que cumple con los estándares de seguridad de un software.

Pero, ¿por qué? Te lo contaremos en este artículo. ¿Cuáles son esos estándares de seguridad de software que se deben analizar? También te lo contaremos aquí.

Vayamos al grano.

¿Qué son los estándares de seguridad en un ERP?

Los estándares de seguridad en un ERP son conjuntos de normativas y prácticas destinadas a proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información gestionada por los sistemas de planificación de recursos empresariales. Estos estándares son fundamentales para asegurar que los datos críticos de la empresa estén protegidos contra accesos no autorizados, manipulación indebida o pérdidas.

Para entender mejor, considere que un ERP actúa como el núcleo central que integra todas las operaciones empresariales.

Así que… Sí. La seguridad de estos sistemas no es algo que puedas saltearte sin preocupaciones en tu investigación del próximo ERP de tu empresa. Sobre todo si consideramos que estos reúnen datos críticos y sensibles de:

• Tu empresa
• Tus proveedores
• Tus clientes
• Tus empleados

Entonces, ¿qué hablamos cuando hablamos de estándares de seguridad? Básicamente hacemos referencia a que un software cumple con medidas de seguridad.

Las cuales abarcan diferentes aspectos, incluyendo:

1. Seguridad de Red: Refiere a las medidas para proteger los datos en tránsito dentro de la red de la empresa, asegurando que solo los usuarios autorizados tengan acceso.
2. Seguridad de Punto Final: Se enfoca en asegurar los dispositivos individuales que acceden al ERP, como computadoras y móviles, evitando que sean puntos de entrada para amenazas.
3. Ciberseguridad: Trata sobre proteger la infraestructura del ERP y los datos que maneja de amenazas digitales como malware, ransomware y ataques de phishing.
4. Seguridad en la Nube: Para ERPs alojados en la nube, este aspecto es crucial para mitigar los riesgos asociados con el almacenamiento y procesamiento de datos en entornos de nube.

Pero, detengámonos un segundo en este punto, Los estándares de seguridad informática no solo están definidos por las mejores prácticas de la industria. No son solo una recomendación amigable a la que se puede aplicar o no.

Se trata de regulaciones legales y normativas que dictan cómo se deben gestionar y proteger los datos personales y corporativos.

¿Por qué sumar el cumplimiento de los estándares de seguridad como factor fundamental en tu búsqueda de ERP?

Sabemos que la búsqueda e investigación de un ERP es un proceso lo suficientemente complejo como para agregar más procesos y requisitos a la lista.

Pero, no es algún punto que podamos dejar como secundario en este proceso. ¿Por qué?

Los sistemas ERP son vitales para manejar los datos, considerados hoy en día como el activo más valioso de cualquier empresa.

Por ello es imperativo entender los riesgos asociados a la falta de cumplimiento de los estándares de seguridad en estos sistemas, especialmente porque afecta directamente a los usuarios finales: los clientes.

La inseguridad no solo compromete la integridad de la información empresarial, sino que también tiene un impacto directo en la confianza y seguridad del cliente.

Brechas de seguridad

Las brechas de seguridad representan uno de los riesgos más significativos, pudiendo ocasionar la exposición o pérdida de datos valiosos. Según IBM, el costo promedio global de una brecha de datos alcanzó los 4.35 millones de dólares en 2022, lo que demuestra las consecuencias económicas y reputacionales a largo plazo.

Ventas de datos críticos en la dark web

Estos incidentes pueden derivar en situaciones alarmantes como el robo de identidad y la venta de información confidencial en la dark web.

Privacy Affairs revela que datos sensibles como los inicios de sesión bancarios y detalles de tarjetas de crédito se venden a precios bajos, lo que indica una alta demanda de datos robados y un mercado negro robusto en la dark web.

Más aún, se estima que solo en un mercado específico de la dark web se vendieron más de 720,000 artículos y piezas de datos por más de 17 millones de euros.

Triple extorsión

El aumento del ransomware es otro indicador alarmante. Symantec reportó un incremento en los ataques de ransomware, con tácticas cada vez más agresivas como la triple extorsión, donde los atacantes extienden sus demandas más allá del rescate de datos, afectando a clientes y socios comerciales y ampliando así las consecuencias del ataque.

¿Cuáles son los estándares de seguridad que un ERP debe cumplir?

1 | ISO 27000

La serie de normas ISO/IEC 27001, emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), es un conjunto de estándares internacionales para la gestión de la seguridad de la información (SGSI).

Es aplicable internacionalmente a cualquier organización, de cualquier tamaño o industria, que busque asegurar sus sistemas de información.

Este estándar de seguridad es crucial para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del sistema ERP. Es considerado de alto nivel de importancia para cualquier organización que quiera proteger su información contra amenazas y vulnerabilidades, además de demostrar un compromiso sólido con la seguridad de la información.

Procesos que revisa:

• Políticas de seguridad
• Organización de la información
• Gestión de activos
• Seguridad relacionada con recursos humanos
• Seguridad física y del entorno
• Gestión de comunicaciones y operaciones
• Control de accesos
• Adquisición, desarrollo y mantenimiento de sistemas
• Gestión de incidentes de seguridad de la información
• Gestión de continuidad del negocio
• Cumplimiento legal y técnico

Contar con un ERP que cumpla con ISO 27001 significa que la seguridad de tus datos está gestionada sistemáticamente y con un enfoque de mejora continua, minimizando los riesgos de seguridad y garantizando la operatividad y confiabilidad del sistema.

Si tu ERP no cumple con ISO 27001, tus datos están expuestos a riesgos de seguridad, lo cual puede resultar en pérdidas financieras, daños a la reputación, y sanciones legales por incumplimiento de regulaciones de protección de datos.

2 | Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

El GDPR es una regulación legal emitida por la Unión Europea que establece las directrices para la recopilación y procesamiento de información personal de individuos dentro de la UE.

Aplica a cualquier organización, dentro o fuera de la UE, que procese datos de ciudadanos de la UE. Es obligatorio desde mayo de 2018.

Es de vital importancia para cualquier organización que maneje datos personales de individuos de la UE, siendo esencial para evitar sanciones severas y daños reputacionales.

Para ello se encarga de revisar:

• Consentimiento del titular de los datos
• Derechos del titular de los datos
• Transferencias de datos internacionales
• Notificaciones de violación de datos
• Designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO)
• Evaluaciones de impacto sobre la protección de datos

Al usar un ERP que cumple con GDPR, te aseguras que los datos personales manejados dentro del sistema están protegidos y que tu organización cumple con las regulaciones más estrictas en materia de privacidad de datos.

No adherirse al GDPR puede resultar en multas de hasta el 4% del volumen de negocios anual global o 20 millones de euros, la más alta que sea, así como un daño significativo a la reputación.

3 | Marco NIST

El Marco de Ciberseguridad del NIST, emitido por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de los EE. UU., es una guía voluntaria basada en estándares, directrices y prácticas existentes para gestionar y reducir los riesgos de ciberseguridad.

Este estándar de seguridad es aplicable a organizaciones de todos los tamaños en cualquier sector, especialmente aquellos que son parte de infraestructura crítica en los EE. UU.

Es muy importante para las organizaciones que buscan un marco flexible y efectivo para mejorar su postura de ciberseguridad, adaptándose a sus necesidades específicas.

Procesos que revisa:

• Identificación de activos, recursos y riesgos
• Protección mediante políticas de seguridad y tecnología
• Detección de eventos de ciberseguridad
• Respuesta a incidentes
• Recuperación de actividades y sistemas

Aunque no es legalmente obligatorio, no seguir el marco NIST puede dejar su ERP y, por lo tanto, su organización, vulnerable a riesgos cibernéticos, lo que podría traducirse en pérdidas financieras y de reputación.

4 | SOC 2

SOC 2 son informes basados en los principios de Trust Services Criteria emitidos por la AICPA. Aunque originalmente surgieron en Estados Unidos, están disponibles internacionalmente para todas las empresas que quieran realizarla.

Evalúan la efectividad de los controles de seguridad de un sistema de información que es relevante para la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad.

Si vas a optar por un ERP en la nube, este estándar de seguridad es imprescindible, ya que se considera obligatorio para los proveedores de servicios que almacenan datos del cliente en la nube.

Existen dos tipos:

• El Tipo 1 es una evaluación en un punto en el tiempo.
• El Tipo 2 es una evaluación a lo largo del tiempo.

Para esta evaluación, el SOC 2 analiza

• Diseño de controles (Tipo 1) y eficacia operativa de controles (Tipo 2).
• Controles de seguridad de la información.
• Gestión de riesgos y confidencialidad de datos.

En pocas palabras, si el ERP que buscas aplica al SOC 2, esto quiere decir que el sistema se mantiene seguro e íntegro en las operaciones diarias en la nube. Lo que te asegura que no incurrirá en

5 | PCI DSS

El PCI DSS, por otro lado, es un estándar de seguridad de datos para todas las entidades que manejan tarjetas de crédito. Este es regulado por el Payment Card Industry Security Standards Council y tiene plena vigencia internacional.

El objetivo de este estándar de seguridad de ERP es revisar que las empresas protejan las transacciones de tarjetas de crédito y datos de titulares de tarjetas.

Por eso, se encarga de revisar los procesos de:

• Construcción y mantenimiento de una red segura.
• Protección de datos del titular de la tarjeta.
• Gestión de vulnerabilidades.
• Medidas de control de acceso.
• Monitorización y pruebas de redes.
• Política de seguridad de la información.

Si tu ERP ostenta el cumplimiento de esta certificación de seguridad, te indicará que ha trabajado en una red de datos protegida con controles de accesos rigurosos que son puestos a prueba continuamente. De esta forma, te aseguras una capa extra de protección contra fraudes financieros que inician en filtraciones de datos.

6 | COBIT

Este estándar de seguridad de ERP no está tan estrechamente ligado a la protección de datos pero puede marcar una diferencia si el proveedor de ERP atraviesa por una etapa crítica.

COBIT es un marco global para el gobierno y la gestión de TI empresarial gestionada y revisada por ISACA. Toda empresa que tenga un costado de TI debería contar con esta certificación para asegurar un nivel de servicio de alta calidad.

Para ello analiza:

• Alineación estratégica de TI con objetivos empresariales.
• Entrega de valor de TI.
• Gestión de riesgos.
• Gestión de recursos de TI.
• Medición del desempeño de TI.

¿Qué quiere decir esto para el usuario? Pues con este estándar de seguridad de software puedes tener una poderosa pista de que tu proveedor de ERP brinda un servicio de calidad respaldado por una estrategia de negocio de alto nivel que no te implicarán sorpresas negativas.

7 | Security, Trust & Assurance Registry (STAR)

En cuanto a la nube, tenemos otro estándar de seguridad de ERP al que puedes prestar atención. Se trata del STAR, o Security, Trust & Assurance Registry.

Basicamente, es un programa integral de aseguramiento y certificación para proveedores de servicios en la nube, regulado por Cloud Security Alliance.

Este indica que el ERP aplica buenos:

• Controles de seguridad en la nube.
• Gestión de la privacidad.
• Cumplimiento y auditorías.

¿Dónde puedo encontrar información sobre los estándares de seguridad de un ERP?

La información sobre el cumplimiento de estándares de seguridad de un ERP podrás encontrarlos en la propia página del software. En ocasiones está disponible en la pestaña de «Quienes Somos » o «Sobre nosotros».

También es factible encontrarlos en la sección seguridad y protección de datos al final de cada sitio bajo el nombre de «cumplimiento».

Si no aparecen, lo que puede suceder, no te quedes con la duda. Contacta al partner o los agentes de ventas y consulta qué normativas y políticas de seguridad cumple este software.

Conclusión

Aunque pueda parecer otro engorroso punto extra de análisis no dejes de revisar el cumplimiento de estándares de seguridad del ERP que elijas.

Algunos, como el GDPR para la unión europea o el ISO 27000, son obligatorios existen otros más accesorios que te dan una fuerte pauta del compromiso que posee el proveedor respecto a la seguridad y protección de tus datos.