El Equipo de Ventas es la fuerza fundamental de cualquier organización. Son los encargados de gestionar la imagen pública de la organización y de mantener la satisfacción del cliente en puntos óptimos. Para ello establecerán objetivos, y diseñarán estrategias que permitan a los productos y servicios aterrizar en nuevos mercados.
Pero, sin los recursos apropiados esta tarea puede ser imposible. Por eso en esta categoría te mostramos las mejores herramientas y técnicas para que tu Equipo de Ventas rinda como nunca antes.
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La experiencia juega un papel decisivo en el customer journey, es decir: antes, durante y después de una compra. En artículos anteriores hemos hablado de la experiencia de compra y la customer experience (o experiencia del cliente) como factores determinantes …
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Las fichas de producto pensadas en los clientes es una descripción del producto o servicio explicando qué es y por qué el cliente potencial debe comprarlo. En la era de consumidor 2.0 o el cliente digital, esta descripción pasa a …
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Obtener información del cliente es un paso clave que toda compañía debe realizar. Pero hacerlo de manera apresurada e irresponsable no es algo que los consumidores perdonen fácilmente. Abusar del correo basura o divulgar los valiosos datos personales de tus …
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