Help Desk, mesa de ayuda, atención al cliente… Son palabras que hacen referencia a lo mismo: una modalidad de gestión que sirve para atender las solicitudes posventa de los clientes. Dicen que conseguir un nuevo cliente cuesta hasta 10 veces más que retener un cliente actual. Por eso, me atrevo a decirte que este puede ser … Sigue leyendo Help Desk: ¿Qué es la mesa de ayuda y para qué sirve?