Servicio al Cliente

En toda compañía, el papel del líder es fundamental, pero no porque Leer más

El trato personalizado para el cliente es una estrategia ventajosa tanto para Leer más

Antes del Internet y de las apps, era difícil que las compañías Leer más

Los agentes de atención al cliente son un pilar fundamental para dos Leer más

El concepto momentos de verdad fue un término acuñado por Jan Carlzon Leer más

El comercio electrónico se ha convertido en una industria millonaria que podría Leer más

El tiempo de respuesta al cliente es sin duda uno de los Leer más

Los canales de atención al cliente cambian constantemente, las tecnologías se rediseñan Leer más

La atención al cliente en línea es hoy uno de los departamentos Leer más

Muchas empresas son aún renuentes a las herramientas de asistente de voz, Leer más

En un call center, todas las tareas ejecutadas por el agente telefónico Leer más

El General Data Protection Regulation (GDPR, por sus siglas en inglés) o Leer más

Las reseñas de clientes son mucho más positivas para una empresa de Leer más

Los clientes cautivos son el objetivo que toda compañía busca, aunque no Leer más

Las compras digitales han cambiado el panorama en cuanto a la adquisición Leer más

CIAM, es una solución que beneficia a tanto a las empresas como Leer más

El cliente satisfecho debe ser la meta de cualquier compañía. La razón Leer más

Los clientes mercenarios, al contrario de lo que en primera instancia podrías Leer más

El feedback de clientes es imprescindible para cualquier empresa, más allá de Leer más

Las empresas grandes o pequeñas buscan siempre mejorar para estar a la Leer más

El modelo SERVQUAL nació como una investigación comercial elaborada en los años Leer más

Un negocio centrado en el cliente siempre priorizará más en las experiencias Leer más

Dar la bienvenida a un cliente a través de un mensaje es Leer más

Cuando un consumidor se convierte en cliente prescriptor de una marca, significa Leer más

Si has tenido clientes valiosos en el pasado y los has dejado Leer más

Como seguro ya sabes, ningún negocio puede tener éxito si no conoce Leer más

Para asegurarnos de diseñar productos y servicios que las personas quieran comprar, Leer más