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Servicio al cliente

Principios del servicio al cliente: la razón fundamental del éxito de la empresa

Basados en el éxito de las grandes empresas, estos son 8 principios del servicio al cliente que resultan fundamentales para impulsar a la organización…

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Servicio al cliente

Fidelización de los clientes: medir la satisfacción del cliente para mantenerlos cautivos

La Fidelización de los clientes es uno de los factores que definen el éxito de las organizaciones y en el que es resulta fundamental ofrecer el buen servicio…

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Servicio al cliente

Claves para lograr un ciclo del servicio al cliente exitoso

Conocer cabalmente el ciclo de servicio al cliente es fundamental. Primordialmente, esto permite medir factores como los niveles de satisfacción al cliente…

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Servicio al cliente

Expectativas del cliente: métodos y herramientas para superarlas

Responder eficientemente a las expectativas del cliente no es tarea fácil. Entre otros aspectos, pasa por saber cómo medir la satisfacción del cliente…

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Servicio al cliente

Calidad en el servicio al cliente: principales software y métodos

La calidad en el servicio al cliente es clave para el éxito de una empresa. Por eso, es fundamental el uso de herramientas que incrementar los niveles de satisfacción …