Guía de Software de Gestión de Riesgo Empresarial (ERM): nociones básicas y recomendaciones para su implantación

Software de gestión de riesgo empresarial (ERM)… El frenético dinamismo del mercado y la férrea competencia no son los únicos factores que una empresa debe contemplar externamente. Están los llamados factores de riesgo. Preverlos es fundamental para la subsistencia y avance de una empresa.

Ahora bien, llevar esta tarea adelante implica contar con un software de gestión de riesgo empresarial (ERM). No obstante, elegir una herramienta de este tipo no debe hacerse a la ligera.

Como sucede con la adquisición de otros software, en el caso de un programa informático de gestión de riesgo empresarial (ERM) también se trata de una inversión. Si no funciona o no es de buena calidad, esta elección se podría traducir en pérdidas.

Asimismo, cometer un error al elegir un software como este no solo afecta el presupuesto. Las consecuencias podrían entorpecer el logro de los objetivos. También podría recaer en el rendimiento equipo humano que lo utiliza.

De igual forma, es recomendable conocer las claves que permitan que su implantación sea la más adecuada.

En las siguientes líneas, se repasa, a grandes rasgos, en qué consiste un software de ERM y cuáles son sus funciones. También se abordan las razones por las que es útil contar con una herramienta de esta categoría.

Sumado a eso, se aportan algunos consejos que servirán para hacer la mejor elección en esta materia.

¿Qué es un software de gestión de riesgo empresarial (ERM)?

Software de Gestión de Riesgo Empresarial (ERM)

Gestión de riesgo empresarial, administración de riesgo empresarial, enterprise risk management (en inglés) o simplemente ERM (por su denominación en lengua inglesa) son términos que responder a un mismo concepto.

El ERM consiste en un conjunto de estrategias dirigidas a manejar de la forma más acertada posible la incertidumbre generada por una amenaza o riesgo. Se trata de llevar a cabo una secuencia de acciones. Estas incluyen desde la identificación, pasando por el análisis hasta la evaluación de dicho riesgo.

El fin último del proceso de ERM es diseñar una estrategia para enfrentar la amenaza que se tiene en frente. El proceso debe contemplar su tratamiento, además de la aplicación de recursos gerenciales.

Todo lo anterior no parece sencillo y, efectivamente, no lo es. Por fortuna, el mundo del software ha creado soluciones que hacen de gestión del riesgo empresarial un asunto más llevadero. Y es que permite confrontar la complejidad de estos procesos.

Una herramienta informática de ERM hace posible evaluar los riesgos para encontrar la manera más cabal de responder. Esto permite disminuir el impacto de la amenaza en el funcionamiento del negocio.

Puntualmente, un software de ERM ayuda a detectar oportunamente las posibles amenazas a las que se pudiera enfrentar la empresa. Así, genera estrategias que sirven para adelantarse a los riesgos y hasta puede convertir en oportunidades para la organización.

Grandes, medianas y pequeñas empresas, incluso, profesionales independientes, pueden utilizar un software de gestión de riesgos para proceder con mayor seguridad. Herramientas que exigen el pago de licencia, gratuitas y con periodos de prueba están disponibles en el mercado. La selección dependerá más de los requerimientos particulares que de cualquier otro aspecto.

¿Para qué sirve un software de gestión de riesgo empresarial (ERM)?

En la actualidad, los software para gestionar el riesgo empresarial hacen posible que los gerentes de las empresas no se lancen al vacío o actúen por instinto o por experiencia en medio de situaciones de riesgo. Apuntan a todo lo contrario, porque los impulsan a responder de manera estudiada y haciendo uso de datos sólidos.

Una herramienta de este tipo ayuda a los gerentes a analizar las amenazas punto por punto. También les permite plantearse estrategias para gestionar lo que parece un riesgo y sacarle provecho a esa situación que al principio parece cuesta arriba. En otras palabras, este software contribuye a traducir un problema en rentabilidad para la empresa.

Asimismo, una herramienta informática de esta categoría hace posible que la organización pueda contemplar posibles inconvenientes de antemano para adelantar su respuesta. La idea es poder asegurar las metas propuestas y tener estrategias claras que asumir para determinados escenarios.

La utilización de una solución informática de este tipo permite que la organización sume valor a su gestión de cara al mercado y la competencia. Esto sucede porque puede consolidarse, crecer y avanzar de forma segura y eficaz.

Funciones del software de gestión de riesgo empresarial (ERM)

Software de Gestión de Riesgo Empresarial (ERM)

El mercado presenta una amplia gama de opciones dentro de la categoría de software de ERM. No obstante, no todas estas herramientas son iguales. Algunas son más complejas que otras y en función de esto brindan más posibilidades de usos y respuestas.

En general, una herramienta informática de ERM de calidad es capaz de:

  • Brindar una plataforma centralizada en la que se puedan visualizar los riesgos y las oportunidades.
  • Clasificar y organizar los riesgos por categorías y jerarquías.
  • Contribuir a identificar los riesgos en los procesos, proyectos y activos.
  • Efectuar la evaluación de los riesgos de forma sencilla.
  • Ofrecer soporte a abordajes multidimensionales de diversas metodologías.
  • Presentar herramientas de investigación.
  • Contemplar planes para enfrentar potenciales riesgos.
  • Contar con test y cuestionarios (control self-assessment) para lograr la eficacia de los controles internos.
  • Hacer posible la monitorización de los riesgos, controles, eventos y acciones, en tiempo real.

Ventajas de utilizar un software de gestión de riesgo empresarial (ERM)

Indudablemente, el uso de una herramienta de ERM trae consigo diversos beneficios. Entre ellos, se pueden mencionar:

  • Detectar los riesgos que realmente pueden impactar negativamente la gestión de la empresa.
  • Asumir un lenguaje específico para diferentes amenazas.
  • Proteger el capital de la empresa.
  • Mejora la toma de decisiones, la planificación y la priorización.
  • Fortalecer los procesos de dirección corporativa y el liderazgo.
  • Reducir las pérdidas.
  • Aumentar las ganancias.
  • Generación de informes y análisis de los riesgos mejor sustentados y más precisos.
  • Manejar con mayor pericia la asignación de recursos para aminorar los riesgos.
  • Contar con una mejor gestión de costos y una visualización de riesgos más exacta en materia de procesos operacionales.
  • Gestionar de forma más eficiente asuntos regulatorias y requisitos necesarios.

¿Cómo elegir un software de gestión de riesgo empresarial (ERM)?

Muchas son las opciones que ofrece el sector del software con respecto a la categoría de gestión de riesgo empresarial (ERM). Ahora bien, para elegir la herramienta más adecuada se puede considerar que esencialmente la herramienta debe:

  • Responder a los requerimientos reales de la empresa.
  • Tener diseño y funcionamiento amigables y debe ser fácil de usar.
  • Ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a la empresa.
  • Poder rastrear los eventos operativos y los riesgos críticos.
  • Facilitar el análisis de los KPI (key performance indicator).
  • Proveer medición, mapeo y reportabilidad sin inconvenientes.
  • Poseer un buen almacenamiento de los datos.
  • Contribuir eficazmente con la planificación.
  • Ayudar con el intercambio de información.

Recomendaciones para la implementación del software de gestión de riesgo empresarial (ERM)

Software de Gestión de Riesgo Empresarial (ERM)

  1. Es importante tener los datos más recientes del mercado donde está insertada la organización, porque esto permite un marco necesario para el aprovechamiento no solo de ésta sino de otras herramientas.
  2. Si existen elementos que se ignoren sobre la organización y sus procesos, este es el mejor momento para disipar las dudas y sacar a la luz cualquier inconveniente, sobre todo en aquellos sectores que más se verán impactados por la implantación del software.
  3. Evaluar el estado del software y hardware de la organización y determinar qué tan compatibles son con respecto a la nueva tecnología que se pretende implantar.
  4. Preservar la información clave de la empresa ante cualquier cambio de software que se desee realizar.
  5. Es importante establecer una estrategia para combatir la resistencia al cambio desde el principio.
  6. Contar con el apoyo de la alta directiva y la gerencia de cada departamento de la organización es importante, especialmente con el de aquellos que estarán más involucrados con la nueva herramienta.
  7. Investigar lo más que se pueda sobre el software que se pretende implantar.
  8. Evaluar los costos que significará la adquisición de la herramienta y su implantación, incluido el entrenamiento del personal.
  9. Es importante considerar al proveedor. Es esencial conocerlo y tener referencia de otros de sus clientes.
  10. El proveedor debe estar dispuesto a involucrarse en el proceso de implantación de la herramienta dentro de la empresa.
  11. Debe considerarse que una vez que se ponga en funcionamiento la herramienta, es necesario aplicar procesos de auditoría periódicos.
  12. Es fundamental tener una buena disposición ante la tecnología para abrirse al proceso y hacer no solo la mejor elección e implantación, sino también obtener los mejores resultados con el uso de la herramienta.

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