CRM Gratuito: Ventajas, Desventajas y 6 opciones de software

Un CRM gratuito es una excelente alternativa para empresas pequeñas o autónomas, que buscan optimizar la gestión de sus clientes sin la necesidad de invertir una fortuna.

Contrario a lo que muchos piensan, un CRM no es necesariamente costoso. Por el contrario, en el mercado existen alternativas bastante económicas.

A continuación, nos adentramos más en el tema para aclararte todo lo que necesitas saber acerca de un CRM gratuito.

Además, evaluaremos las mejores opciones en software CRM gratis en Español.

¿Qué es un CRM Gratuito?

Aunque ya debes de tener una idea de que es un CRM gratis, te lo explicamos con más detalle:

Un CRM es un software que está orientado a gestionar las relaciones con clientes de una forma bastante organizada.

Esta herramienta permite, por ejemplo: el control de presupuestos, las llamadas que se le realizan a los clientes y el control de stock. De igual forma, también es capaz de gestionar reuniones, informes y, por supuesto, el marketing y las ventas.

↪ ¿Qué es un CRM y para qué sirve? El valor de un CRM

¿Para qué sirve un CRM Gratuito?

Un software CRM gratis puede ser utilizado para múltiples cosas.

Sin embargo, los objetivos básicamente son los mismos: aumentar las ventas y la productividad, a la vez que logra identificar las perspectivas más cualificadas para las actividades de marketing.

Básicamente, un CRM para pymes busca organizar una gran cantidad de datos múltiples relacionados con los clientes y obtenidos mediante distintas interacciones.

Logrando así realizar un mejor seguimiento, pudiendo analizar las necesidades y solicitudes del cliente con más facilidad.

¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de un CRM gratuito?

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Utilizar un software CRM para pymes, que a su vez sea gratuito, puede traer ventajas y desventajas. Conoce cada una de ellas a continuación.

Ventajas de utilizar un CRM gratis

❖ A través de un software CRM gratis, las empresas pymes pueden: gestionar contactos, controlar en su totalidad el servicio de atención al cliente, realizar un seguimiento de las ventas e, incluso, administrar la facturación y las acciones de marketing.

❖ En el caso de un CRM gratis, destacamos que las herramientas que ofrecen estos softwares dan acceso a los servicios básicos. Sin embargo, estos servicios otorgan la completa capacidad para gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente y sencilla.

❖ Ahora bien, el hecho de tener menos opciones no es del todo una “desventaja”. Por el contrario, un sistema con menos opciones genera una interfaz más intuitiva, ergonómica y más sencilla de usar.

❖ Otra gran ventaja es que casi todas las aplicaciones funcionan en la nube, por lo que podrás acceder a ellas desde cualquier lugar o dispositivo (móvil, ordenador portátil, tablet, ordenador de escritorio, etc.) y en cualquier momento.

❖ Un CRM gratis permite probar el sistema y asegurarte si te conviene o no, sin la necesidad de realizar una gran inversión. Ahora bien, si has presenciado un crecimiento en tu negocio y tienes la posibilidad, podrás invertir en una versión paga.

Desventajas de utilizar un software CRM gratis

❖ Limitación en el número de usuarios

❖ Como mencionamos anteriormente, un CRM gratuito te da acceso a funcionalidades básicas. Por consiguiente, será necesario llevar a cabo una suscripción de pago para disfrutar de funcionalidades avanzadas.

❖ A su vez el servidor es tu responsabilidad. Por ende tu empresa deberá encargarse de almacenar y tratar todos los datos. Además, destacamos el almacenamiento limitado de los sistemas gratuitos.

❖ En vista de que el sistema es gratuito, es posible que cuando tengas algún inconveniente, no cuentes con soporte técnico instantáneo.

Tras ver este gran preámbulo acerca del CRM y su opción gratuita, seguro que corre por tu cabeza la típica pregunta: ¿Cuál es el mejor CRM gratuito?

En este punto, aclaramos que catalogar a un CRM como “el mejor” puede depender de la empresa y de su operación.

Ahora bien, a continuación vamos a presentar los más recomendables y más conocidos CRM gratis en español.

Los mejores CRM gratis en español para pymes

A continuación, presentamos una selección exclusiva de las 6 opciones de software CRM gratuito.

En cuanto a la escogencia, tuvimos en cuenta los siguientes criterios:

  • Comparamos solo CRM gratis en español
  • Todos son CRM gratuitos online, accesibles desde cualquier dispositivo móvil conectado a internet
  • Pueden ser utilizados por tiempo ilimitado. No se trata de una versión de prueba
  • Aceptan al menos 500 registros
  • Cuentan con app móvil (disponible tanto para Android como para iOS)
  • No piden tarjeta de crédito para usar la versión gratuita
  • Hablamos de CRM gratis en español para Windows y para Mac

De acuerdo a esto, las siguientes son algunas de las soluciones SaaS (Software as a Service) más recomendadas para las pymes (en orden alfabética):

  1. Agile CRM

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Agile CRM es una gran opción de CRM gratuito y online. Por consiguiente, está basado en la nube, y cuenta con funcionalidades para optimizar ventas y marketing. Además, posee herramientas de telefonía y servicio al cliente.

La propuesta es ser un CRM “todo en uno”. Sin embargo, este es un CRM fácil con una interfaz sencilla e intuitiva.

Estas son algunas de las opciones, funcionalidades o herramientas que Agile CRM resalta de su servicio:

  • 10 usuarios en la versión gratuita.
  • Registro de hasta 1.000 Contactos.
  • Datos de clientes y contactos.
  • Clientes potenciales y su puntuación.
  • Sincronización de correo electrónico.
  • Seguimiento de campañas de email marketing.
  • Constructor de páginas de aterrizaje y formularios.
  • Reportes Básicos.
  • CRM fácil de navegar.
  • Soporte por email.

Si decides actualizar, la tarifa más baja es de $8 usuario/mes. Incluso la versión Enterprise de Agile CRM (la más completa) cuesta menos de $ 50 usuario/mes. Sin duda, ambos precios lo posicionan como una opción bastante asequible en comparación con otros CRM con funcionalidad similar.

¿Has probado Agile CRM? ¡Deja una reseña aquí!

  1. Bitrix24

Bitrix24 - CRM Gratuito en Español - CRM Gratis en Español - Software CRM

Bitrix24 es una opción de CRM con más de 35 herramientas en una única plataforma. Todas y cada una están fuertemente orientadas a la gestión de proyectos y optimización del proceso de ventas y marketing.

Este CRM gratuito en español, en realidad es más que un CRM: cuenta con diversidad de herramientas para intercambio de contenidos, gestión de tareas y comunicaciones.

Estas son solo algunas funcionalidades que resalta Bitrix24 en su página web:

  • Permite un máximo de 12 usuarios y 1 administrador.
  • Registros ilimitados de contactos.
  • Gestión de tareas, documentos y proyectos.
  • 5 GB de almacenamiento de datos online.
  • Gestión de prospectos y contactos.
  • Embudo de ventas y informes.
  • Facturación.
  • Email marketing.
  • Hasta 12 cuentas de correo integradas.
  • Formularios web CRM y páginas de aterrizaje.
  • Recursos humanos y gestión de empleados.
  • Intranet social corporativa.

Una opción paga que ofrece Bitrix24 consta de US$ 39 por mes para un máximo de 24 usuarios. En ella, puedes tener acceso a integraciones, soporte y recursos más avanzados.

  1. Hubspot CRM

Hubspot CRM - CRM Gratuito en Español - CRM Gratis en Español - Software CRM

HubSpot CRM permite realizar seguimiento, organizar los contactos y ofrece una visión general completa del proceso de ventas. Además de ello:

  • Permite registrar usuarios ilimitados.
  • Puedes agregar un millón de contactos.
  • Gestión de contactos y clientes potenciales.
  • Monitoreo de oportunidades de venta y actividad de contactos.
  • Hablamos de un CRM con facilidad de navegar: interfaz sencilla y intuitiva
  • Posee un panel de tareas (para aumentar la productividad y la organización).
  • Genera informes y formularios.
  • De fácil integración con Gmail y Outlook
  • Y ofrece soporte en inglés a través de la Comunidad de HubSpot

Algo que nos encanta, y apostamos a que a ti también, será HubSpot Academy. Esta opción es un plus para este CRM gratis en español.

En ella, HubSpot ofrece a los usuarios docenas de clases en línea y programas de certificación. En donde todas las actividades van sobre temas tan variados como software de ventas, diseño y marketing.

La oferta de productos SaaS de HubSpot va mucho más allá del CRM gratuito. Inclusive, el CRM gratuito puede ser emparejado con el Hub de Marketing y el Hub de Ventas. Esto con la finalidad de aumentar la funcionalidad y tener en una única plataforma todo lo relacionado con marketing y ventas.

Por supuesto, a medida que agrega más productos de software, el precio aumenta. El complemento de ventas o de marketing de HubSpot son ofrecidos en versiones gratuitas y pro ($50 al mes).

¿Has probado Hubspot? ¡Deja una reseña aquí!

  1. Lynkos CRM

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El sistema Lynkos, sin duda nos deja una propuesta de CRM muy interesante.

Primeramente Lynkos permite control y optimización total del proceso de gestión de clientes. A su vez, también permite promocionar tu propia compañía, ¿cómo?

Bueno, este CRM gratuito en español cuenta con un directorio de empresas muy bien optimizado. En vista de ello, te da la posibilidad de incorporar tu empresa para mejorar su visibilidad en los buscadores, como Google.

Además de lo anterior expuesto, ofrece también la posibilidad de publicar productos y servicios en el perfil de la empresa. Todo esto con la finalidad de que otros usuarios puedan comprar directamente a través del portal.

En su versión “free”, este CRM gratuito en español presenta las siguientes funcionalidades:

  • Permite habilitar como máximo 2 usuarios.
  • Permite almacenar hasta 750 registros (notas, tareas, ventas, casos y proyectos).
  • Búsqueda de clientes potenciales.
  • Oportunidades de negocio.
  • Envío de cotizaciones.
  • Informes sencillos.
  • Y soporte por email.

La versión paga más sencilla de Lynkos CRM permite 25.000 registros, informes completos y exportación de datos. La misma requiere de suscripción mensual desde $19 al mes para hasta 5 usuarios. Accesible ¿cierto?

  1. NubeCRM

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Con NubeCRM tienes una herramienta gratuita, sencilla e intuitiva en español.

En esencia, esta opción ofrece una cuenta gratuita con funciones limitadas, aunque más que suficientes para una pyme. A su vez, permite centralizar la información de tu cartera de clientes y de las mercancías o productos de tu almacén.

Estas son algunas de las funcionalidades disponibles en su versión gratuita:

  • Permite habilitar como máximo 1 usuario.
  • Gestión de Clientes, Cuentas y Contactos.
  • Identificar Oportunidades.
  • Gestión de Presupuestos, hojas de trabajo, tickets o contratos.
  • Gestión de Almacén.
  • Generación de informes.
  • Backup Automatizado.
  • Y soporte por email.

Su versión paga más sencilla permite soporte telefónico y configuración de CRM para más de una empresa y puesto. La misma requiere de una suscripción mensual desde $39 usuario/mes.

Ten en cuenta que NubeCRM es la empresa más pequeña de la lista, por eso su CRM está disponible sólo en español. De igual forma, sólo poseen app móvil para Android y no cuentan con base de preguntas frecuentes en su website.

  1. Zoho CRM

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Por último tenemos a Zoho, un CRM gratuito poderoso para pequeñas empresas que no están listas para pagar cuotas de suscripción.

Zoho CRM ofrece muchas funcionalidades en su versión gratuita. De tal manera que los usuarios pueden disfrutar las principales funciones de las opciones más costosas con algunas limitaciones, claro.

La opción gratuita de Zoho CRM es capaz de lograr la mejora del proceso comercial, acciones de marketing y atención al cliente. Al mismo tiempo, ofrece lo siguiente:

  • La edición gratuita está restringida a 3 usuarios.
  • Permite administrar contactos, formularios, campañas y acceder al e-mail.
  • La versión gratuita permite hasta 25.000 registros (leads y contactos).
  • Hacer seguimiento de los clientes potenciales.
  • Detectar nuevas oportunidades de negocio
  • Gestionar la atención al cliente,
  • Informes y análisis de clientes
  • Soporte por email

También hay una función de gamificación que añade un poco de diversión al proceso de ventas. De manera tal que ofrece recompensa a los vendedores que logran sus objetivos.

Sin duda una idea muy astuta ¿cierto?

En su versión paga, Zoho CRM ofrece: informes avanzados, clasificación de satisfacción del cliente, gestión de varios departamentos (servicio al cliente, finanzas y RRHH), telefonía en la nube y más.

En cuanto a la suscripción, tiene diversos planes con suscripción desde $12 usuario / mes.

Y por si quieres probar, Zoho CRM ofrece la posibilidad de utilizar su versión plus de manera gratuita por 15 días (free trial).

¿Has probado Zoho CRM? ¡Deja una reseña aquí!

Te mencionamos también las opciones en CRM gratuito de Suite CRM y Molecule CRM.

Las mismas no fueron incluidas dentro de las 6 en vista de que no son plataformas de CRM online. Por consiguiente, es necesario instalarlos en un ordenador, como es el caso de Suite CRM, el cual en específico es un CRM open source (software libre).

En conclusión, ¿Cuál es el mejor software CRM gratuito?

Sin duda, la respuesta va a depender de tu negocio y operación, ya que existen tantas opciones como empresas y casos particulares.

Así mismo, la elección de un CRM gratuito, o no, también dependerá de las necesidades de tu negocio. Se consiente que las versiones gratuitas suelen ser bastante básicas, pero en algunos casos son más que suficientes.

Por ejemplo, optar por un CRM gratuito puede ser una buena solución para un autónomo o una empresa pequeña.

Además, puede ser una buena idea que, primeramente, utilices las versiones gratuitas o de prueba. Esto con la finalidad de que te permitas entender si un determinado sistema CRM funciona dentro del contexto de tu empresa. Ya que es la única manera de asegurarte al 100% de que el CRM responde a tus necesidades.

En COMPARASOFTWARE, puedes comparar las opciones de software CRM gratuitos y de pago. Además, es posible verificar las opiniones de otros usuarios

Esperamos haberte ayudado a descubrir herramientas útiles de CRM para pymes.

¿Algún otro programa de CRM gratuito en español y online?

¡Deja tu recomendación en los comentarios de abajo!

Blog Comments

Muy buena lista Daniel, estos sistemas crm son muy esenciales en el trabajo diario con los clientes, las pymes que están iniciando aveces no tienen los recursos para comprar un software crm lo que permite a estos pequeños negocios a trabajar con lo básico y mientras crecen ir agregando nuevas funcionalidades a estas plataformas. De esta lista quería agregar una que conocí llamada Freshsales, tienes opciones interesantes también, pueden saber más en este enlace https://www.softwaredegestionlibre.com/2017/10/crm-gratuito.html

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