Experiencia del Cliente

Posted by | octubre 9, 2018
Programa de servicio al cliente: ¿cómo implementar adecuadamente para consolidar el proceso de fidelización?

El programa de servicio al cliente es un punto de partida para ampliar y consolidar la fidelidad de los clientes. Además, sirve para potencia la imagen de la empresa...

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Posted by | octubre 9, 2018
Principios del servicio al cliente: la razón fundamental del éxito de la empresa

Basados en el éxito de las grandes empresas, estos son 8 principios del servicio al cliente que resultan fundamentales para impulsar a la organización...

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Posted by | octubre 9, 2018
Fidelización de los clientes: medir la satisfacción del cliente para mantenerlos cautivos

La Fidelización de los clientes es uno de los factores que definen el éxito de las organizaciones y en el que es resulta fundamental ofrecer el buen servicio...

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Posted by | octubre 4, 2018
Claves para lograr un ciclo del servicio al cliente exitoso

Conocer cabalmente el ciclo de servicio al cliente es fundamental. Primordialmente, esto permite medir factores como los niveles de satisfacción al cliente...

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Posted by | octubre 4, 2018
Expectativas del cliente: métodos y herramientas para superarlas

Responder eficientemente a las expectativas del cliente no es tarea fácil. Entre otros aspectos, pasa por saber cómo medir la satisfacción del cliente…

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Posted by | septiembre 7, 2018
Calidad en el servicio al cliente: principales software y métodos

La calidad en el servicio al cliente es clave para el éxito de una empresa. Por eso, es fundamental el uso de herramientas que incrementar los niveles de satisfacción ...

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