Experiencia del Cliente

Posted by | octubre 9, 2018
¿Cómo implementar un programa de servicio al cliente?

Un programa de servicio al cliente es el punto de partida para ampliar y solidificar la fidelidad de tus clientes. A través de él podrás profundizar la manera en la...

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Posted by | octubre 9, 2018
Principios del servicio al cliente, la razón fundamental del éxito de la empresa

En cualquier disciplina tener en claro los principios de la misma no sólo ayuda a llevar a cabo un buen trabajo, sino también garantiza que el éxito sea permanente. Lo...

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Posted by | octubre 9, 2018
5 indicadores para medir la satisfacción del cliente y lograr su fidelización

La fidelización de los clientes es uno de los factores que definen el éxito de las organizaciones. Para lograrlo, es importante ofrecer un buen servicio al cliente. Pero ¿cómo saber...

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Posted by | octubre 4, 2018
Claves para lograr un ciclo del servicio al cliente exitoso

Conocer cabalmente el ciclo de servicio al cliente es fundamental. Primordialmente, esto permite medir factores como los niveles de satisfacción al cliente.

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Posted by | octubre 4, 2018
Expectativas del cliente: métodos y herramientas para superarlas

Responder eficientemente a las expectativas del cliente no es tarea fácil. Entre otros aspectos, pasa por saber cómo medir la satisfacción del cliente…

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Posted by | septiembre 7, 2018
Calidad en el servicio al cliente: principales softwares y métodos

La calidad en el servicio al cliente es determinante para el éxito de cualquier empresa. Por eso, hacer uso de herramientas que permitan incrementar la satisfacción al cliente es fundamental.

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