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12 CRM Gratuitos para tu Empresa

¿Quieres atraer más clientes a tu negocio? Un CRM gratuito es la respuesta.

Lo mejor de todo es que no tienes que invertir un centavo para implementarlo y, a cambio, estarás siguiendo los pasos de los tiburones del mercado.

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12 CRM gratuitos para aumentar tus ingresos

1. HubSpot CRM

hubspot

Todos conocen el pay de manzana.

Lo mismo pasa con HubSpot.

Su versión gratuita de CRM es ideal para PYMES que han tomado la decisión de mejorar sus relaciones con clientes, técnicas de prospección y marketing en general.

El plan gratuito de HubSpot CRM incluye gestión de contactos, programación de emails, gestión de reuniones y chat en vivo.

Además, si decides dar el paso y contratar la versión paga, podrás incluir productos complementarios para un mejor desempeño en el área de Marketing, Servicios o Ventas de tu empresa.

Ventajas: 

  • Tablero Kanban, que permite identificar claramente el progreso de tareas.
  • Integración con herramientas de correo como Outlook y Gmail, además de muchos otros servicios de terceros.
  • App para iOS y Android.
  • Función de chat en vivo.

Desventajas:

  • Logo de HubSpot en los formularios de contacto de la versión gratuita.
  • El plan gratuito solo ofrece soporte técnico comunitario, es decir que no están disponibles opciones como el chat en vivo, el soporte telefónico o vía correo electrónico.

2. Freshsales

freshsales

Freshsales ofrece un plan gratuito para un número ilimitado de usuarios y contactos.

El propósito de Freshsales CRM es ofrecer una visión 360º de tus clientes: conversaciones, ventas, datos de contacto, citas, pendientes, y más.

Ventajas:

  • Interfaz intuitiva
  • Servicio al cliente de primer nivel
  • Alta automatización de procesos
  • Aplicaciones móviles

Desventajas:

  • La función de embudo de ventas no es tan completa como en la versión de pago
  • No ofrece reportes avanzados
  • No permite realizar pronósticos de ventas

3. Agile CRM

agile crm

Ofrece una plataforma con múltiples funciones, por lo que es una buena alternativa para empresas que busquen manejar todo dentro de una misma herramienta.

En la plataforma de Agile puedes gestionar todas las relaciones con tus clientes, además de ventas, actividades de marketing y de escritorio.

Tiene un número limitado de 10 usuarios.

Permite personalizar los campos de datos, integración de email y puntuación de clientes.

Ventajas:

  • Instalación simple
  • Herramientas integradas para ventas, servicio al cliente y marketing
  • Integración con email.

Desventajas:

  • No cuenta con plantillas para web o correos electrónicos
  • Tiene un límite para el número de contactos que pueden usarse (1,000 leads)

4. Flowlu

flowlu

Flowlu es un CRM en la nube con funciones de automatización de ventas, servicio al cliente, marketing y algunos procesos de negocios.

Cuenta con gestión de clientes potenciales, gestión de contactos, cuentas y facturación.

Ventajas:

  • Gestión de negocios integral, de modo que solo necesitas usar una herramienta para tener todo bajo control.

Desventajas:

  • Su interfaz es compleja, por lo que vas a tener que invertir algo de tiempo en entenderlo y aprender a manejar todas sus funciones.

5. Apptivo

apptivo

Apptivo es una gran alternativa para pequeñas y medianas empresas.

Se hospeda en la nube y, en su versión gratuita, ofrece características esenciales como facturación, órdenes de compra y tareas de escritorio. También permite guardar catálogos de productos.

Ventajas:

  • Funciones de facturación y órdenes de compra.
  • Soporte de gestión de productos.
  • Buen servicio de atención al cliente.

Desventajas:

  • Permite solo tres usuarios en la versión gratuita.
  • No cuenta con versión móvil.

6. Zoho CRM

zoho crm

Zoho CRM es uno de los más populares Software de Gestión de Clientes, y brinda funciones de marketing, ventas y almacenamiento en la nube.

Puedes gestionar contactos, organizar datos, manejar cuentas y aumentar las conversiones.

Es una buena herramienta para pequeñas empresas que están iniciándose en estrategia CRM.

Ventajas:

  • Gestión de contactos.
  • Aplicación móvil en iOS y Android.
  • Gestión de potenciales clientes.

Desventajas: 

  • No cuenta con opciones de personalización.
  • Versión gratuita limitada a tres usuarios.

7. Suite CRM

suite crm

Suite es un CRM Open Source que permite gestionar todas las interacciones con los clientes, así como los servicios de marketing y servicio al cliente de una empresa.

Ventajas:

  • Brinda herramientas útiles para tareas de marketing, ventas y finanzas.
  • Ofrece reportes detallados con los que se puede identificar fácilmente el rendimiento de las operaciones de la empresa.

Desventajas: 

  • Se necesita conocimiento técnico para su instalación.
  • No cuenta con servicio al cliente.

8. Really Simple Systems CRM

really simple systems

Really Simple Systems CRM es una opción recomendada para empresas pequeñas. Incluye gestión de embudos de ventas, documentos y contactos.

También permite crear reportes y conectarse con otras aplicaciones de cuentas y manejo de proyectos.

Ventajas:

  • Es muy personalizable en sus bases de datos, cuentas y reportes.
  • Permite un gestión de tareas efectiva en cuanto a las interacciones con clientes.

Desventajas:

  • Solo permite dos usuarios.
  • Los reportes son difíciles de configurar.

9. Vtiger CRM

vtiger

Vtiger es otro free CRM de Open Source con gestión de contactos, módulo de servicio al cliente y automatización de tareas de ventas y marketing.

Una de sus principales características es que puede integrarse fácilmente con Microsoft Outlook para enviar e-mails y usar el calendario.

Ventajas:

  • Herramienta fácil de usar.
  • Seguimiento de casos online.
  • Opciones de personalización.

Desventajas:

  • Como otros software Open Source, se requiere de cierto conocimiento técnico para instalarlo.
  • Automatizar la exportación de datos es complejo y pueden generarse errores (como duplicación de información) durante el proceso.

10. Streak CRM

streak

Streak permite hacer seguimiento de todas las interacciones entre vendedores y clientes, personalizar plantillas y programar correos importantes.

Además, se integra completamente a Gmail, por lo que si usas mucho este servidor de correo electrónico, Streak es el software ideal.

Ventajas:

  • Entrega una visualización del embudo de ventas con fases personalizadas.
  • Cuenta con aplicaciones móviles.
  • Brinda un completo seguimiento de clientes actuales y potenciales.

Desventajas:

  • Solo funciona con Gmail.
  • No cuenta con todas las funciones de un CRM estándar (no se pueden crear flujos de trabajo, por ejemplo).

11. Insigthly CRM

Insigthly

Con Insigthly CRM, puedes gestionar proyectos, clientes potenciales y contactos, así como añadir notas de voz, usar plantillas de e-mail y dar seguimiento a los visitantes de tu sitio web para implementar estrategias de conversión.

Ventajas: 

  • Notas de voz
  • Manejo de proyectos, contactos y potenciales clientes en una sola herramienta.
  • Gestión de tareas y notificaciones.

Desventajas: 

  • Solo permite dos usuarios.
  • No ofrece sincronización con calendarios personales.
  • La versión gratuita no brinda informes completos.

12. Trello:

trello

Aunque Trello es una herramienta de gestión de proyectos, puede usarse para habilitar funciones de CRM e integrarse en pocos pasos con Google Drive y calendarios, por medio de power-ups.

Su tablero Kanban permite crear un embudo de ventas muy simple y visual, donde puedes ir moviendo tarjetas a medida que los procesos avanzan.

Ventajas:

  • Integración con múltiples aplicaciones.
  • Interfaz sencilla y amigable.
  • Buena opción para pequeños negocios y emprendedores.

Desventajas:

  • No es un software CRM como tal, por lo que es difícil mantener el control cuando tienes una base de contactos grande.

Ventajas de usar un CRM gratuito en tu empresa

Los CRM gratuitos se alojan en la nube, por lo que pueden usarse desde cualquier navegador sin importar el sistema operativo que estés usando.

Puedes ir probando distintos tipos de CRM gratuitos como los que revisaste en nuestra lista sin necesidad de pagar por ello y escoger el que más se acomode a los requerimientos de tu empresa, para luego optar por un plan de pago.

Siempre el mejor CRM será el que funcione para las necesidades específicas de tu negocio, así que te invitamos a probar opciones variadas.

Recuerda que un CRM usado de forma correcta te entrega múltiples ventajas, ya que puedes gestionar todas las interacciones y comunicaciones con clientes potenciales y actuales, ahorrando tiempo y costos.

Free CRM vs. CRM Open Source

Las principales diferencias entre un Free CRM (o CRM gratuito) y un CRM Open Source (o de código abierto) son:

  • CRM Freemium: Categoría de software gratuitos pero con limitaciones, entre ellas, una capacidad de almacenamiento reducida.
  • CRM Open Source: Alternativa que entrega un CRM completo y con funciones a gran escala, pero para instalarlo necesitas conocimientos técnicos.

Conclusiones

¿Necesitas gestionar muchos contactos?

¿Organizar tus tareas?

¿Mejorar tus campañas de marketing?

Existen software CRM especializados para cada necesidad; entre ellos, un CRM gratuito es una gran forma de iniciarte en el mundo de la gestión moderna de clientes y dar pasos de gigante con tu empresa.

Si quieres conocer en profundidad las características de cada CRM gratuito, ingresa a nuestra plataforma de comparación. Encontrarás la ficha técnica de cientos de software y podrás solicitar asesoría gratuita.

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